电子商务专业
掌握网页图像格式，掌握CSS熟练各类网页的图像制作和处理，能看懂CSS样式代码，掌握网页布局的方法。 工商管理系 39 网页设计与制作 60 样式设置，网页布局和欣赏 商品拍摄属于商业产品广告拍摄的一部分，主要是以商品为主要拍摄对象的一种产品拍摄，通过反映商品的形状、商品图片对购买转化率起决定性作用；便携式数码相机和辅助设备的选择；不同类目的网店商品拍摄入门技巧。 工商管理系 40 商品拍摄 26 结构、性能、色彩和用途等特点，从而引起顾客的购买欲望。商品拍摄是传播商品信息、促进商品流通的重要手段。 依托电子商务平台，从网店视觉营销、视觉设计元素、视觉色彩、视觉构图、电子商务形象识别系统、网店布局、文案完美视觉化 、流量引导 、提41 视觉营销 26 掌握视觉设计元素；掌握配色与信息传达的关系；掌握视觉设计中字体的应用；会进行视觉构图；了解电子商务识别系统；能进行视觉定位与商品陈列；进行文案完美视觉化；掌握商品主图；能进行直通车推广图片设计以及钻石展位广告设计；能进行利于提高转化率的设计；能够进行视觉营销数据化分析。 工商管理系 升转化率设计、视觉营销数据化来讲解视觉这些方面出发来讲解视觉营销相关知识。 解决店铺运营过程中可能遇到的投诉纠纷的处理。以淘宝熟知投诉纠纷处理流程；具有独立运用法律法规及规则解决纠纷的能力；提供相关咨询的能力。 工商管理系 42 投拆纠纷处理 26 理的流程；结合相关法律法规及规则训练学生独立解决投诉纠纷的能力。 本课程针对店铺外观、数掌握店铺的诊断方法，写出店铺健康等级诊断和优化报告，提高店铺的销售额。 16
平台为例，介绍其投诉纠纷处43 网络诊断与优化 26 据、流程进行分析，写出店铺健康等级诊断报告，进而给出优化建议。 工商管理系
电子商务专业人才培养方案
商品的规格、商品的特性、商品的使用方法、保养与售后服务等方面。 研究产品说明书，及时给予消费者帮助；勤学习多研究产品的使用方法，给予消费者更多选择商品工商管理系 的理由；会试用，提供消费者更多使用商品的感受，达到以上三点就能成为一名优秀的售前客服。 44 售前服务管理 12 客服沟通接待流程、沟通过程中常见问答方式、聊天记录存档和交接等方面进行介熟悉常见问答，以减少客服压力；遵守标准接待流程，增强客户信任感；练习沟通技巧，是成为金牌客服的前提；定期保存聊天记录，使客服日常工作更为细致。 工商管理系 45 售中服务管理 26 绍，使客服日常工作更为细致。 调整处理售后工作的思掌握免除纠纷的预防措施，纠纷交易的成因和处理方法，提高危机公关的能力。 工商管理系 46 售后服务管理 26 路 本门课程以淘宝平台为主，介绍其网上开店流程与平台规则。引领学生实际操作，开立能够熟练掌握网上开店流程，独立开设店铺并具备提供相关咨询服务的能力；熟知平台规则，能够遵规运行店铺并独立解决运行中发生的问题。举一反三，能够快速适应不同平台的开店流程与规则。 工商管理系 47 开店流程与平台规则 26 店铺，遵规运营，训练学生的动手能力与自学能力，使其能够快速了解网店及网店运营并能适应不同平台的要求。 平台旺铺的功能和模块、订购并选择合适的版本；手机旺铺；旺铺背景、列表页、导航、店招、宝贝48 旺铺设置 14 掌握旺铺背景、列表页、导航、店招、宝贝分类、图片轮播、悬浮旺旺、特价模块、布局管理、宝贝推荐去、备工商管理系 分类、图片轮播、悬浮旺旺、特价模块、布局管理、份与还原、友情链接、宝贝推荐去、备份与还原、宝贝描述等板块的设友情链接、宝贝描述等板块的设置。 49 岗位轮训 64 进行电子商务立体化实训轮17
熟练岗位操作流程，胜任工商管理系 置。 电子商务专业
岗，在三种电子商务模式中进行实际操作。 补充学习HTML5新加入的标签；使用标准标签来布局网页岗位工作。 学会使用新加入的标签布局网页界面；完成带有音频、视频的多媒体网页的设计和制作,在多种浏览器种保持显示效果一致。 工商管理系 50 HTML5+CSS3.0网站制作进阶 26 内容，实现结构与表现分离，更简单、更高效的制作网页；实现在手机浏览器、谷歌浏览器和IE9中的效果展示； 51 校外企业顶岗实习
510 工作 适应电子商务企业全部岗位独立工作 工商管理系 5.实践教学周数分配和内容设置
表3 实践教学项目一览表
学期 一 周数 实践训练项目 3 入学教育，军训 公益劳动与5S行为习惯训练 公益劳动与礼四 1 仪行为习惯训练 五 六 合计 6.课外活动安排
表4 课外活动安排一览表
学期 周数 实践训练项目 学分 达成目标 打字、Word、Excel、PowerPoint二 2 办公自动化软件操作技巧 2 等。 商标设计、产品包装设计、数码图片处理等。 18
工商管理系 项目归属 工商管理系 学分 3 达成目标 爱岗敬业职业素质教育、军事技能训练。 身体力行参加公益劳动，养成“整理、整顿、清扫、清洁、修身”的良好行为习惯。 热爱劳动，培养做人先洗礼，共同见证社会文明进步。 在店铺市场推广 网页美工 客户服务等岗位之间进行轮岗 项目归属 学工部 三 1 2 教务处 3 教务处 10 15 轮岗实践 顶岗实习 15 工商管理系 工商管理系 17 在真实的店铺中进行顶岗实践 40 三 8 平面设计比赛 4 电子商务专业人才培养方案
四 8 多媒体作品比赛 4 作，交流。 各种产品的多媒体宣传广告制工商管理系 五 4 商务网站创意比赛 合计 2 12 商务网站的设计与实务。 工商管理系 7.教学活动及全学程周数分配
表5 教学活动周数分配表
内 入 容 学 教 学 育 期 一 二 三 四 五 六 合计 学 践 动 练 学 习 试 期 育 践 它 计 实 训 教 实 考 教 实 益 合 场 岗 末 业 会 教 公 机 综 现 顶 期 假 毕 社 其 合 3 3 12 16 15 15 16 74 1 1 1 1 1 5 1 2 2 2 2 9 1 1 1 1 1 5 6 6 6 6 6 30 0．5 0.5 17 17 24 26 26 26 26 17.5 145.5 100 1 1 2 比例% 2.1 50.9 1.4 3.4 6.2 3.4 20.6 0.3 11.7 七、人才培养的实施与保障
本专业人才培养方案是在现场调研的基础上，将现场各岗位分成岗位群和能力组，校企合作共同制订的，突出应用能力培养为主线，将基本素质和基本能力、专业素质和专业能力、综合素质和实践能力贯穿教学方案始终，实施 “工学融合、德技双修”的人才培养模式，实施“2.5+0.5”, “模块化”教学模式。第一至五学期为校内教学，技能训练内含在对应的学习情境里，由专职教师、兼职教师共同授课，在校内实训室和一体化教室进行。第3、4学期分别安排企业人员和企业专家讲座，加强与电子商务企业的对接。第六学期安排校内外实训基地顶岗实习，与学生的就业单位相对应，接受双重管理，按学生顶岗实习管理办法实施。第六学期在企业顶岗实习。
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（一）师资保障
1.教学团队构成要求
采取“教育提升、政策激励、制度约束、目标引导”的机制，通过培训、国内外研修和深造、实践锻炼以及科研开发、技术服务等形式加强教师队伍建设。具备本专业大学本科以上学历（含本科），具有电子商务师以上资格证书，并接受过职业教育教学方法论的培训；专业“双师素质”教师（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的比例要达到90%以上；校内实训基地进行的专业职业能力学习领域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于15%，校外实训基地进行的专业职业能力学习领域课程的企业兼职教师占上课教师总数的比例不低于80%。
（1）专业带头人的基本要求
具备高职教育认识能力、专业发展方向把握能力、工学结合课程开发能力、组织协调能力；具备教研教改能力和经验，具有先进的教学管理经验；具备较强专业水平、专业能力，具备创新理念；具备最新的建设思路，主持专业建设各方面工作；能够指导骨干教师完成专业建设、课程建设等方面的工作；能够牵头专业核心课程的开发和建设；能够主持及主要参与应用技术开发课题；有一定的企业经验，具有较强的现场生产管理组织经验和专业技能，能够解决生产现场的实际问题。
（2）骨干教师的基本要求
能够较好的把握本专业发展的方向、具备一定的组织协调能力；在专业带头人的指导下，完成专业核心课程的开发和建设；具备教研教改能力和经验，具有一定的教学管理经验；进行工学结合人才培养模式改革、课程体系和教学内容改革，获院级以上优秀教学成果奖或教学质量奖；具有一定的企业经验，具有一定的现场生产管理组织经验和专业技能，能够解决生产现场的实际问题。
（3）一般专业教师基本要求
具备良好的职业道德和学术道德；获得本专业相应工种的职业证书；具备较好的教学能力和实践技能，具备教学创新理念，熟悉企业的生产组织与管理；熟悉以工作过程系统化的课程开发与教学组织；能够完成2门以上主干课程的课程教学。
2．专兼结合教学团队建设
根据电子商务行业特点和岗位要求，不断深化教学改革，培养优秀的“双师型” 教师队伍和兼职教师队伍。以提高人才的职业能力和社会适应能力为中心，建立工学结合的人才培养机制。
（1）完善专业建设指导委员会
由电子商务行业的专家、企业家、技术骨干、行业负责人和学院系部领导及专业骨干教师组成专业建设指导委员会，委员会设主任委员一名，副主任委员一名，其中一人由企业专家担任。专业建设委员会成员8～10人，企业人员应不低于50％。委员会每届任期3年。若实际情况发生变动，个别可作届中调整。3年后委员会成员再由系部提出人选，学院批准设置。
①专业建设指导委员会主要职责
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