电子商务专业人才培养方案
务行业十多年共同努力，国内的电子商务也从最初的阿里巴巴集团等几家网站竞争，发展到了目前“百家争鸣”的态势，从中我们看到的是电子商务的日渐成熟与蓬勃发展。 （一）人才需求分析 1.我国电子商务发展现状
近日，由工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》公布。规划称，至2015年，我国电子商务将进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。 “十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。
而随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。
预计2015年，电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
为实现上述规划，工信部将“提高大型企业电子商务水平、推动中小企业普及电子商务、促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展、提高政府采购电子商务水平、促进跨境电子商务协同发展、持续推进移动电子商务发展、促进电子商务支撑体系协调发展、提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为“十二五”期间推动我国电子商务发展的重点任务。 2.我省电子商务发展现状
截止2011年9月份我省国有大型企业82家，民营经济共206.4万户，其中企业22.8万，个体183.6万。其中除国有大型企业外，只有约20%中小型企业开展了电子商务。虽然取得了一定的成效，但是总的看来与经济发展迅速的其他省份相比还存在很大差距，其现状如下：
(1)企业对信息化的认识普遍提高。
在互联网络中，信息资源是共享的，对于中小企业进入市场来说降低了门槛，所以在电子商务的业务模式上中小企业规模小，实力差的劣势降低，对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大，速度快，信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外，网络信息具有平等性，进驻的门槛对于任何企业来说，都是平等的，不像传统业务模式，信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制，可以通过电子商务的模式寻找更多的客户源，机会更多，相对来讲，是降低了竞争的激烈程度。
(2)重大信息工程建设相对滞后。
目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造(CAD／CAM)、管理信息系统(MIS)、制造资源计划(MRPII)、计算机架成制造系统(CIMS)等在一些大中型企业也有所发展。
(3)企业信息化总体水平偏低。据统计，在我省国有大中型企业中，大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化
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的方向努力，大约有20%左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。
(4)企业联网率低，使用效果欠佳。已在因特网上建立主页的企业，大多数仍旧停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展推广、营销的企业寥寥无几。
(5)企业信息化程度差异较大。在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高。 3.电子商务人才需求现状分析
随着交易规模的增加，电子商务行业对人才的需求也随之增加。我省68%的中小企业没有配备计算机，60%没有自己的专业网站，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平，技术力量较为薄弱。因此，小企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其他的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。相对的，大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。
电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%，但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。
有专家认为未来的十年，电子商务人才缺口可达二百万，但由现今的情势看，缺口虽大，但高校对电子商务人才的培养却未能跟上，导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在，而另一面又有企业高呼人才难求，造成两难局面。
所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。 (1)技术型电子商务职业人才
作为基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。
(2)商务型电子商务职业人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。 (3)战略型电子商务职业人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
电子商务建设是一项系统工程，信息系统项目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
目前，电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，有学校教育，也有社会教育；有课堂式的教育，也有网络化的远程教育；有学历教育，也有非学历教育；全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多；这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。
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从未来的发展趋势看，电子商务是一个操作性强、新型模式层出不穷的专业领域。因此，电子商务专业应更突出实用型人才的培养，根据市场需求按层次进行培养，注重培养学生的实际动手能力和创新能力。
附件二 专业核心课程标准
1.《电子商务网站建设》
课程定位 《电子商务网站建设》是电子商务专业的电子商务技术岗位就业群组成课程之一，是学生应该具备的网络信息技术制作课程。 设计思路 1．基于工作过程的学习内容 根据网站建设和开发方面的职业能力分析，以设计和开发网站为课程内容，紧密围绕网页制作、网站开发和建设的核心要求来掌握。 2．基于工学结合的教学模式 以“项目式教学”为主线，职业能力培养与职业道德培养紧密结合，集知识学习、技能训练、技术应用能力与铁人素质培养为一体。 课程性质与作用 通过模拟企业或公司对网站建设及开发的需求，要求学生实地使用计算机软件从功能设计开始、综合图像处理、基础网页制作、数据库开发等课程，达到可以快速、科学的制作动态网站的能力，具有一定的制作经验和技巧，基本达到相关行业实现无障碍就业。在训练中形成脚踏实地、尊重科学、精益求精的职业素养，提高职业综合素质，并注重合作精神、创新意识、创业思想的培养，为就业奠定扎实的基本技能。毕业后可从事网页设计、商业网站制作及动网论坛制作、新闻和信息平台开发等工作。 课程目标 1．课程总目标 运用现代职业教育理念为指导，通过先进的教学手段，使学生在掌握基础网页制作的基础上，触类旁通的掌握各种图像处理、布局和站点开发的技巧。 2．基本知识教学目标 （1）网页脚本基础； （2）合理设置网站结构； （3）掌握常用的和主流的网页制作工具； （4）学会开发网站的基本思路； （5）能独立完成商业站点的开发和维护。 3．能力目标 （1）具备设计和应用网页图像、动画的能力； （2）具备布局和网页效果的制作能力； （3）能独立建设和开发小型动态网站的能力； （4）能够协作开发和维护商业网站的能力； （5）网站建站报告书的制作能力。 4．思想教育目标 （1）学生大庆精神与铁人精神的培养； （2）遵纪守法、爱岗敬业、爱护设备、具有高度的责任心、团结合作的职业操守； （3）懂得数据安全性的重要和遇到困难知难而进的勇气。 学习内容与学时分配 情境1：基础理论辅佐+ACCESS操作（10学时） 1.动态网页和静态网页的区别、网站的建立、相对地址； 2.图片类型和规格、Fireworks图像裁切和优化； 3.建立日期显示的ASP程序； 4.ACCESS数据库的建立、修改和运行； 33
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5.数据库的简单查询； 6.建立小型新闻数据库并检索。 情境2：一般公司信息网站制作（30学时） 1.建立、配置网站和数据库； 2.公司主页面的建立和布局（广告轮显）； 3.连接数据库、浏览新闻和通知信息； 4.使用ASPMAKER制作网站后台。 ASP网页制作总结（10学时） 重新制作一个新的公司网站，用到前面所学内容。 情境3：.NET制作用户注册页面（30学时） 1..NET环境配置和基本操作； 2.RESPONSE和REQUEST； 3.常用脚本的使用； 4..NET表单； 5.用户验证的制作。 情境4：商业信息网站制作（38） 1.图像上传、广告轮显和日历控件的使用； 2.连接数据库的方式和方法； 3.网站信息分页、概览和细览制作； 4.用户登陆维护（Session方式和Cookie方式）； 5.网站后台制作。 ASP.NET网页制作总结（10学时） 重新制作商业信息网站。 组织形式与方法 知识讲授 技能训练 仿真模拟操作 校内操作实训 教学评价 操作技能评价 业务处理能力评价 工作态度评价 成员评价 教师评价 企业评价 教学方法 项目教学法 小组讨论法 实境教学法 多媒体教学法 教学资源 1．以完全上机操作学习为学习方式，重点在定时定量完成工作任务，夯实基础，形成基本的技术能力； 2．开发校外实训基地，充分利用企业资源强化实景性实训，提升学生的职业素养和职业能力。 教材要求（体例、内容编排等） 教材能够适应工学结合人才培养要求，以职业能力为核心，以工作过程为导向，按照职业岗位（群）所需的知识、能力、素质结构的要求设计课程内容与教学过程。教材的编写要突出高等职业教育的特色，在符合职业教育标准、人才培养方案中要求的知识点、能力点条件下，力求通俗易懂，力求职业需要与实用，力求简练、准确、通畅，便于学生自我学习。教材内容安排上，围绕职业需要，按企业经济业务处理的流程，以工作过程为导向贯穿要学习的知识与职业能力，为了加深对知识的理解，培养学生分析问题、解决问题的能力以及培养学生归纳问题的能力，将围绕每一个工作任务进行介绍。知识力求较快地切入主题，考虑适当的深度，并做到层次分明，重点突出，使知识易于学习掌握。 考核标准与考核办法 34
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考核项目与成绩比例 平时（30%） 主要考核内容 作业、考勤、违纪、提问、创新、团队合作、设计能力 职业过程知识应用、分析与解决问题能力 操作表现、安全、思路选择、操作考核办法 教师填写平时考核表、小组成员互评 项目考核（70%） 课程总评 期末（40%） 负责人出题，教考分离 职业综合实践技能考核（20%） 结束项目报告（10%） 规范 职业专项能力提高（加10%） 教师填写考核表、记录成绩 完成课程项目中的选做内容 条理性、创新性、规范性、工整性 教师填写考核表 2．《客户关系管理实务》
课程定位 《网络客户关系管理》是电子商务专业的电子商务、管理岗位就业群主干课程之一，是电子商务、管理岗位所需掌握的知识和技能，树立客户管理的观念和态度，提升学生的综合素质和综合技能。 设计思路 1．基于工作过程的学习内容 根据企业电子商务、管理岗位职业能力分析，以电子商务、管理岗位的工作内容为课程讲述内容，紧密围绕典型的工作过程。 2．基于工学结合的教学模式 以“项目式教学”为主线，职业能力培养与职业道德培养紧密结合，集知识学习、技能训练、技术应用能力与铁人素质培养为一体。 课程性质与作用 通过在真实情境下的技能训练、掌握电子商务专业知识，具有一定的操作、处理与解决问题的能力。在学习中形成脚踏实地、尊重科学、精益求精的职业素养，提高职业综合素质，并注重合作精神、创新意识、创业思想的培养，为就业奠定扎实的基本技能。毕业后可从事中小企业、政府单位、公司的电子商务、管理岗位工作。 课程目标 1．课程总目标 运用现代职业教育理念为指导，通过先进的教学手段，使学生在掌握电子商务、管理岗位工作处理方法的基础上，掌握各种情境下处理商务贸易业务、管理的实际操作方法、技巧。 2．基本知识教学目标 (1) 认识客户关系管理 (2)识别与开发客户资源 (3)建设与管理客户信息库 (4)提升客户的满意度和客户的忠诚度 (5)客户关系管理的应用 3．能力目标 (1)具有独立分析客户关系管理的职位和流程设计的能力； (2)具备识别与开发客户资源的能力； (3)能够进行建立简单的客户信息库； (4)具备提升客户的满意度和客户的忠诚度的能力； (5)能够在实际管理中合理地运用客户关系提升管理水平。 4.思想教育目标 (1)学生大庆精神与铁人精神的培养； (2)遵纪守法、爱岗敬业、爱护设备、具有高度的责任心、团结合作的职业操守； (3)客户关系处理要精确、适当；提升应变能力、沟通能力。 (4)严格执行企业相关标准、工作程序与规范操作规程。 学习内容与学时分配 情境1：认识客户关系管理(10学时) 1.客户关系管理的职位分析 2.客户关系管理流程设计 情境2：识别与开发客户资源(10学时) 1.识别客户关系管理中的客户 35