ERP在我国中小企业管理中的应用研究
MRP系统已推行将近10年，一些企业又提出了新的课题，要求系统在处理物料计划信息的同时，同步地处理财务信息。就是说，把产品销售计划用金额表示以说明销售收入;对物料赋予货币属性以计算成本并方便报价;用金额表示能力、采购和外协计划以编制预算;用金额表示库存量以反映资金占用，总之要求财务会计系统能同步地从生产系统获得资金信息，随时控制和指导经营生产活动，使之符合企业的整体战略目标。这样在20世纪80年代初，在闭环MRP的基础上产生了MRP II。在MRP II阶段，它将财务资源纳入到计划中来，使企业的财务成本得到了控制。同时它还把与企业制造资源有关的营销和供应职能纳入进来，形成了供需链的管理。
4、现阶段(ERP)
随着全球化经济的形成和市场需求急剧变化，以面向企业内部信息集成为主的MRP II系统已不能满足新形势的要求。90年代初，美国Gartner公司首先提出ERP的概念。经过多年的实践和发展，ERP已有了更深刻的内涵；对传统的MRP II系统来讲是一场信息技术应用的革命。ERP同MRP II的主要区别:全面的各供需链管理的信息集成。扩大了传统MRP II系统的制造、分销、财务功能，在需求上增加了企业关系管理(CRM)；支持流通体系的运输和仓库管理、售后服务以及在线分析处理(CLAP)；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修管理：支持跨国经营的多语种、币制、税制及多国工厂管理；支持各种生产类型制造企业；支持远程通信、Web, Internet/Intranet/Extranet、各种电子商务、电子数据交换(EDI)；支持工作流(业务流程)动态模型与信息处理程序的集成。此外，还支持企业投资和资本运作管理、各种法规及标准管理。事实上，当前一些ERP软件的功能己经超出了制造业的应用范围，成为一种适应性强、具有广泛应用范围的企业管理信息系统。
2. 3 ERP的主要功能
ERP软件应一该主要分为基本功能、扩展功能两个方面，基本功能是所有ERP系统软件必备的“入门”功能，强调将企业“内部”价值链上所有活动加以整合；扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端客
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户，与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理(Supply Chain Management, SCM)方面的功能，加强整合前端客户信息的则是属于客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)和销售自动化(Sales Force Automation, SFA),电子商务(Electronic commerce, EC)方面的功能。以上的功能是ERP软件必须具备的功能，除此以外，各软件公司根据自身对ERP思想的理解，针对不同行业的特点相应地进行调整和补充。不同的行业，不同的规模，以及企业不同的业务侧重都将导致不同的ERP软件配置和应用。
一、常用的基本功能的模块： 1、供应链管理
协助企业理顺外部业务联系。包括客户录入，级别控制，供应能力，潜在需求分析，资信评估等。
2、基础数据管理
需要企业录入全面的基础数据，维护整个系统的使用权限。包括代码位长定义，代码录入，属性定义，计价方式定义，权限控制，日志管理等。
3、人力资源
协助企业有效管理人力资源。包括人员信息管理、变动管理、绩效考核、人员结构分析、培训计划等。
4、物资管理
协助企业有效地控管材料，保证生产需求，降低存货成本，评价供应商。主要功能有采购信息管理、库存管理、实物管理、发票验证、库存控制、供应商评价等。
5、生产管理
让企业以最优水平生产，兼顾生产弹性。一般分为规划层和作业层的计划以
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及控制。主要功能有包括生产规划、物料需求计划、部门作业计划，生产控制，制造能力平衡、生产成本控制、现场管理、生产统计等。
6、财务管理
提供企业更精确、实时的财务信息。包括帐务、应收应付帐款管理、材料核算、工资核算、产成品核算、固定资产管理、定额成本、流水帐、汇总帐、利润分析、财务报表等。
7、销售管理
协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单合同管理、发货运输、发票管理、销售统计分析、应收应付查询等。
8、决策管理
综合各系统中的信息，进行汇总比较处理，提供决策者实时的决策支持。包括综合查询、综合分析、盈亏平衡模型、预算等。
ERP的各功能模块之间有着密切的联系，往往其中一个模块的输出就是另一个模块的输入。例如生产管理模块就需要销售管理模块的定单信息以及物资管理模块中的库存情况来指导编制生产计划，在生产计划能力平衡计算中，还分别需要基础数据管理模块和设备管理模块提供产品结构数据和设备负荷能力作为支持。财务管理模块所需要的料、工、费信息则来源于物资，生产等管理模块。质量管理模块的质量数据则分别采集于销售，物资和生产等模块。
主要信息流程描述如下：
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图1 ERP的主要信息流程图
根据市场需求、产品报价、生产负荷等签订合同;根据合同报价，确定产品料工费目标成本;根据产品的技术规格书，进行产品设计，并根据CAD/CAPP等确定的工艺文件，物料清单和定额工时，核算设计成本根据合同交货期，制定生产准备计划、节点计划、进度表、生产计划;根据生产准备计一划、节点计划、生产计划、产品物料清单、材料目标成本、现有库存以及预期库存，制定采购计划，计算并监控采购成本;根据物料采购计划和采购合同，编制资金需求计划；根据采购计划(合同)验收材料并入库；根据生产计划、物料清单，限额发放材料：根据物资准备计划、生产计划、作业计划，组织生产:根据生产工票统计完成情况，及时调整生产计划;根据企业的生产计划、物料需求计划和实际消耗，进行实际成本和目标成本的对比分析;根据经营合同、付款条款和产品发运情况，回收资金；根据生产计划，制定资金需求计划，筹措资金;根据经营过程中的料、工、费核算，控制产品成本；将报价成本、设计成本、采购成本及实际生产成本的对比分析结果反馈给经营、技术、采购与生产等部门;根据以上情况进行分析和预测。
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二、扩展功能的模块 1、供应链管理(SCM)
是将从供应商的供应商、到顾客的顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。
2、顾客关系管理系统(CRM)
是能从企业现存数据中挖掘所有关键的信息，以自动管理现有顾客和潜在顾客数据的系统。客户关系管理系统(又称前台管理系统)，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动;而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数;服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。
3、电子商务(EC)一般指具有共享企业信息、维护企业间关系，及产生企业交易行为等三大功能的远程通讯网络系统。顾客可以在Internet网上看到企业主页，参观该企业的“电子展厅”，查看相关产品目录、性能、价格和其它信息，在网上订货，并可通过E-mail， BBS等提出意见等;销售子系统在接收到客户订单后，结合企业自己的销售预测数据，得出总的预测销售量:然后结合企业的设备/人员生产能力(能力不够时可考虑作业外包)，运用线性规划、多目标规划或其它数学模型确定最终生产产品种类和数量(这样可以实现利益最大化、资金、人员的充分利用和平衡)；结合工作日程安排计划，运用网络计划技术编制相应的生产作业计划，并调整设备和人员负荷;确定好主生产计划后，把相关信息反馈到销售子系统，根据相应的物料清单(BOM, Bill Of Materials)，求出各种原材料的需要量并通知采购子系统进行物料供应安排:采购子系统在收到生产子系统的需求信息后，查看看板系统的状态，结合供应商的供应条件，计算出什么时间、需要什么、需要多少，即确定最佳订货点和订货批量:再通过EDI或其它方式向
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