ERP在我国中小企业管理中的应用研究
平，并对企业内部各级单位成本管理的成绩或失误进行责任奖惩。成本控制的重点是事前预测并通过事后核算修正预测数据为以后提供更精确的预测。为了能够为事后核算提供精确的数据.用以修正事先的预测数据，需要能够提供实际成本实时统计的功能:为了能够精确的评估某个部门(某个利润中心或成本中心)或某项业务(某个订单)，需要采用ABC (ACTIVE BASIC COST/动态基本成本)方法。为满足管理上的要求，成本核算与控制系统应具有以下特点：
可分批、分步进行结账作业； 将成本要素细分，分别求算； 人工权数、费用权数的设定维护；
可计算各期间各成品、半成品及在制品的实际成本； 可提高各项管理报表。 2.5.2中小企业ERP需求特点
经过对中小企业ERP需求分析，其ERP需求必须具有以下特点： 1、仍需按照大型企业ERP的整体范围内容来规划：从业务流程来看，由于业务流程还未定型，一些不规范但很灵活的业务操作可能正是自己的特色，而这些东西和标准化程度极高的ERP软件的磨合难度非常大。中小企业和大型企业一样式都有采购·销售、制造生产、财务会计、人事和组织等管理问题，其ERP应用需求本质上与大型企业没有区别，其差别在于管理层次，中小企业比大型企业更少一些，相应的管理流程也就简单一些。这就要求中小企业与大型企业一样，必须按照ERP的整体范围内容来规划，眼光不能再停留在原来的“点”应用；中小企业ERP应从各个部门级的信息系统开始，将它们有机地整合起来，构成一个企业的信息系统，才能最终实现整体运营活动的全面集成和协同。
2、实施周期短:由于中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面，他们认为在这些方面的投入
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会很快产生效益。不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的ERP软件和服务，一旦将资金投入信息化建设后，也希望短时间内获得回报。如果中小企业实施ERP的时间周期在半年以上，还要进行复杂的业务流程重组，很可能就把企业拖跨了，对于中小企业来讲是不能承受的。
3、 ERP软件操作方便、具有柔性:由于我国中小企业的高速成长性远远大于其他各国，这种高速成长性更显现企业管理的滞后，这就必然需要引入ERP之类的管理工具、管理思想、管理手段去帮助企业。而中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，IT技术人才的缺乏，也是导致中小企业应用ERP多遭失败的原因之一。在产品方面，由于中小企业处于成长阶段，变化快，要求软件操作方便，易学易懂，并且有很大的柔性，能灵活适应需求。因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用，成为能够帮助中小企业的管理工具，简化其工作流程，提高管理效率，“化繁为简，简化运营”，而不是增加他们的工作难度。同时，由于中小企业处于成长阶段，变化快，要求管理软件除去操作方便，易学易懂，还要有很大的柔性，能灵活适应需求。
4、对服务厂商的要求较高:由于中小企业ERP必须适应中国成长性企业的发展特点：层次性——即满足信息化需求由低到高;系统性——即满足信息化需求由点到面；灵活性——即满足信息化需求的不规则变动；个性化——满足企业信息化需求的特殊性。因此，在实施服务方面对进行ERP实施服务的厂商提出了更高的要求，要求服务厂商有强汰的咨询服务能力，帮助企业从业务、管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等。大型企业经过多年的发展和壮大，一般有相当的信息化基础，也培养了一批信息化人才，在上马ERP的前期调研和实施过程中，可以根据企业的实际情况和顾问沟通，调整ERP系统的流程。但中小企业，信息基础的薄弱和信息化人才非常缺乏，将更多的依赖于ERP软件商的实力和顾问公司的水平，实施能否成功有很多不确定的因素。同时，面向中小企业ERP软件的服务必须是标准化的，只有标准化的服务才能缩短实施周期，保证基本实施服务的质量，从而提高应用的成功率。
中小企业对ERP需求特点的多样化和个性化，增加了ERP实施的难度，只有深入了解中小企业市场的状况，深刻理解中小企业的应用需求，才能成功实施
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ERP。
2.6中小企业应用ERP必要性
中小型企业因规模小、人数少、运作流程简单，很多人认为ERP与他们无关。但是，随着市场竞争加剧，中小型企业同样面临如何利用信息技术、加强管理、提高效率的问题，上马ERP完全有必要列入议事日程。
一、从影响中小型企业发展的因素来看，除了诸如社会环境、生产工艺、筹资融资的艰难等因素外，核心的因素仍然是管理。中小型企业由于组织结构简单、人员少、沟通方便，管理体制与大型企业相比不够规范。不少中小型企业，往往以人情管理代替制度管理，管理水平低下，经营效果差，管理信息化的过程正是规范管理的过程。同时，中小型企业同样需要面对销售和市场、制造生产、财务会计、人事和组织等管理问题，他们同样需要采用先进的信息技术在实现各种管理功能现代化的同时，将组织的管理职能有机地结合，从而形成一体化的企业管理信息系统。既然是系统，那就不仅仅只是针对某一方面管理信息化，而应该是全面管理信息化，这个系统应该是一个集成的系统，包含各方面的信息管理。只有这样，有助于企业数据统一、信息准确畅通并进一步为企业发展提供商业智能和决策支持能力，从而提高企业的管理水平和盈利能力。所以，企业不论大小，实现ERP的全面信息化管理是必走之路。
二、中小型企业与大型企业同样需要资源整合。从市场大环境来看，现在的竞争已经不是单独的企业间的竞争，而是一条产业链和另一条产业链的竞争。ERP弥补企业管理资源不足。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起。与大型企业相比，中小企业资金少、人刁‘缺信息封闭，管理落后；而与国外发达国家专业化分工较细的中小企业相比，我国中小企业在生产领域专业化协作程度差，办公效率低、市场信息不够灵通、应变能力差，管理幅度与难度很大。中小型企业作为产业链中的环节，其规模小，信息来源少，更需要及时沟通产业链上下游信息，借助ERP系统这一高速渠道来增多信息来源，改善信息闭塞的现状，给中小型企业带来生机，维护产业链的长远发展；在中小型企业内部，由于各部门信息不完备，企业内部信息交流不畅，极容易导致
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企业目标不明确、计划不周密、经营活动盲目、市场方向被误导、资源浪费等弊端。因此，迫切需要ERP系统对企业内部信息整合共享。
2.7中小企业应用ERP的可行性
一、虽然中小企业在发展初期往往由于资金和技术的原因无法应用ERP，但是进入21世纪以来，中小企业对管理软件的需求日益迫切，它们期望通过ERP的实施与流通企业及其它制造企业建立起信息联网系统，使其能更加紧密地结合起来，从而减少交易费用。
二、各软件服务商现在也纷纷瞄准中小企业市场，纷纷推出中小企业版ERP软件，根据世界知名的ERP软件服务商SAP公司的年度报告，年营业收入的六分之一来自为中小企业提供的服务。
三、中小企业往往雇用工人较少，管理层次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企业所有者的支持即可实施，来自各方面的阻力也相对大型企业少些。
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第三章 中小企业ERP软件的选型分析
对中小企业来说，ERP软件的选型是ERP实施的第一步。通过调查发现，企业认为ERP实施成功的关键在于实施方案的科学性，其中，领导参与度为8%，管理顾问的职责为13%，软件企业的选择占5 7%，企业内部的执行和认同占18%，其它因素占4%。由此可见大多企业都认为，软件的选型在ERP实施中是极其重要的一环，但中小企业在ERP选型中往往发生的情况是：一方面企业大幅度打压价格，造成供应商的利润空间不足，只有在实施、服一务等环节偷空减料，以求生存；另一方面软件供应商尽量说服企业先从自己相对比较成熟的产品或方案开始ERP实施，而中小企业由于无所适从，最终的选择ERP往往不是自己实际最需要的系统，造成实施效益不明显。这些都会造成项目成效不佳最终失败。
对同一个软件提供商来说，中小企业只能同它进行一次性购买ERP系统的交易，因此可以说中小企业和软件提供商之间是单次博弈的过程，以下利用单次“囚徒博弈”理论来分析现在中小企业ERP软件选型中遇到的困境和问题。
3.1中小企业ERP软件选型的博弈分析
在ERP软件选型过程中，中小企业和软件供应商之间面临着“囚徒困境”。中小企业方面，由于（1）中小企业资金薄弱，又大都把企业信自、化改造完全看成是费用支出，所以对价格都非常敏感；（2）对ERP实施了解不足，认为只是一个光盘安装上就可以，因此易对供应商产生怀疑态度。为了避兔风险，他们对ERP软件的心理价位自然而然地就会尽力压低;综合以上原因，中小企业的领导就抱有一种试试看的态度，对ERP的选择时，容易忽视软件是否能满足企业的需要的判断，而将价格作为其选择的标准。这样对于中小企业就有两个战略：高价战略和低价战略软件供应商方面，由于（1）自身ERP软件提供、实施和服务本身就有价格底线，性能更好能满足企业更多需求的ERP售价肯定更高，反之则较低；（2）对企业不了解，对企业真实需求了解欠缺。综上所述，软件供应商也有两个战略：提供适用产品战略和提供不适用产品战略（这里将适用的产品
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