旅游消费者的态度(17)

旅游态度

3)认知失调理论费斯汀格 ：人们在观点、态度、行为等之间具有一种 一致或平衡的取向，即两个认知元素之间要达到一致 的趋向。 所谓认知元素，是指一个人对自身、对自己的行为及 对环境所了解的事情。 减少不协调的具体途径有三条： 第一，改变行为； 第二，改变态度； 第三，引进新的认知元素。