系统严格的培训,尽力提高家政人员的工作技能及服务意识,所有服务人员都将通过严格的考核定级、定薪,持证上岗。
安子新家政培训中心对全部家政服务人员实行岗前专业系统的培训,然后由晋级考核管理中心对家政人员实施考核,通过理论和实操考试之后,根据综合成绩评定等级并据此确定工资标准。通过考核的服务员都将颁发上岗资格证书。
家政员等级设臵:家务助理、家庭管家、育婴早教、母婴护理等不同工种均分为初级、中级、高级。
(四)连锁经营的典范——深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司
深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司是一家专业从事家庭服务具独立法人资格的大型品牌企业,中国家庭服务行业协会常务理事成员。公司成立于2001年,总部位于深圳经济特区最繁华的东门商贸中心,公司创始人、董事长万梦萍女士现任中国家庭服务行业协会常务理事、副秘书长。公司现已拥有深圳六家直属分公司、国内四十家品牌连锁企业。2005年8月公司顺利在全国家政行业首家通过了ISO9001:2000版国际质量体系认证;2006年成为家政行业首家使用ERP家政软件管理系统的无纸化办公企业。
四、行业经营模式分析及盈利商业模式的确定
(一)家政服务业实行连锁经营的必要性
1、特许连锁的意义及特点
特许连锁也称合同连锁、契约连锁。总部同加盟店铺签订合同,特别授权其使用自己的商标、服务标记、商号和其他为总部所独有的经营技术,在同样的形象下进行商品销售及劳务服务。加盟店对店铺拥有所有权,但经营权集中于总部,并按销售额或毛利的一定比例向总部支付报偿。特许总部店对商号、经营技术、营业场合和区域,以营业合同的形式授予加盟店在规定区域的经销权和营业权。加盟店则交纳一定的营业权使用费,承担规定的义务。
1)特许连锁经营的特点。
(1)在一个特许连锁组织中,设一个总部或者一个主宰者和许多个加盟店。
(2)特许连锁的核心是特许权的转让,总部是转让方,加盟店是接受方。
(3)特许连锁是通过总部与加盟店一对一地签订特许合同而形成的。