餐饮单位“五常法”管理指南(9)

2021-01-20 17:08

提高劳动效率,更好地为顾客服务 ※ 营业前流程 ★ 晨会

员工着好工装后参加晨会。晨会由部门主管或五常法督导员主持。晨会的内容包括:前一天的工作信息或单位新的政策、布臵当天的工作和有关注意事项,并鼓励员工。晨会的时间一般不超过15分钟。 ★员工的仪表

包括容貌、服饰着装、姿态和举止风度,一般来说保持整洁的仪表要做到以下二个方面:

(1)仪容整洁。具体来说要勤梳头,勤洗手,要及时修面,要保持脸部干净,手指修剪干净。

(2)穿工作服、戴工作帽,必要时戴口罩、手套。工作服应干净无油秽,口罩应盖过鼻子孔。 ★整理物品

员工开完晨会进入工作场地,首先要对自己负责的灶台、货架上的物品进行检查或清点,对重点商品及有要求清点的商品清点数量(包括库存的商品),如发现异常,应及时向主管或部门经理汇报,查明情况。 ★检查物品标签

员工要逐个对物品的标签进行检查,要求做到标签齐全,物签对位。如有不符,要重新制作,物签不对位,要立即更改;没有标签的,要及时补上,以保证每一物品都有其名。在整理商品的同时,要认真检查物品(食品)质量。如发现破损、弄脏的物品,要及时剔除或处理。检查食品时,必须注意食品生产日期及保持期。


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