是我给的。你别生气，妈妈，我不是故意要撒谎的，我只是不想让任何人发现是我做的。”
<Para id="5">我心一沉，呆立着，简直无法相信这一切。她扮演了一个大人的角色，又像孩子般地藏藏掖掖。我蹲下身去，拥抱了她，然后说：“吉娜，妈妈绝不会因为你想帮助别人而生你的气。”
<Para id="6">第二天，我去见了梅尔顿太太，把吉娜的事告诉了她。梅尔顿太太对约翰一家的情况了如指掌。约翰是家中四个儿子中的长子，父母刚搬来不久。当学校把四个孩子所需的学习用品清单给约翰父母时，他们简直不知所措。第二个星期孩子们上学时，带的用品只勉强够用。
<Para id="7">我向梅尔顿太太拿了四个年级需要的学习用品清单，告诉她第二天我会帮忙处理。她微笑着把单子给了我。
<Para id="8">第二天，我们买齐了学习用品，交给办公室，嘱咐他们转交给约翰四兄弟。
<Para id="9">圣诞节快到了，我非常惦记约翰、他的弟弟以及他们全家。他们会做什么呢？他们一定没钱买礼物的。
<Para id="10">我问梅尔顿太太要约翰家的地址。一开始她不肯，说学校有规定要保护学生的隐私。但因为我参与一些学校和教师家长协会上的工作，她了解我，最后她还是将一张纸条塞给了我，悄悄地说：“别说是我给的。” <Para id="11">我的亲戚家人通常在我家庆祝圣诞前夜，当大家开始为这传统节日做准备时，我只告诉他们，我丈夫、孩子们和我不要礼物，而只要给我们“一家子”日用品和礼品。整个假日期间我们也在留意购买适合约翰四兄弟的物品。吉娜特别注意给约翰的礼物。
<Para id="12">圣诞前夜，亲戚们开始陆续来到。每个人都带来了左一包右一包的食物和给孩子们的礼物，把起居室都堆满了。我们激动的心情感染了大家。
<Para id="13">终于到了九点，送礼的时候到了。我的兄弟、父亲、叔父和侄子们将东西装满了他们的货车，开始向梅尔顿太太提供的地址出发。
<Para id="14">他们敲了门，一个小男孩出现了，听说要找他的父母，小孩便跑回去了。等了片刻，一个年轻人出来了。他看到抱着大包礼品与日用品的来人，不知说什么好。送礼的人们从他身边经过，直接将东西放在了厨房的灶台上。
<Para id="15">这个一居室的家空空如也，连家具都没有。地板上扔着几张毯子，还有一台小小的电视，显然他们大部分的时间都在电视机前度过。“圣诞树”是孩子们从屋后的田里挖来的一丛灌木，挂着在教室里做的几样纸饰品，看上去还有一点圣诞节的味道。可树下什么也没有。
<Para id="16">孩子们和他们的父母站在一旁，一言不发，看着大家把一袋袋的物品搬进来。最后他们终于开口问东西是谁让送来的，怎么认识他们的，等等。但来人只高喊了几声“圣诞节快乐”就离开了。
<Para id="17">送礼的人回到我家时，什么话也没说。什么话也说不出来。</Para>
<Para id="18">为打破沉默，我的婶婶站起身，带头唱起“平安夜”这首歌，大家都跟着唱了起来。
<Para id="19">开学以后，吉娜每天都带回关于约翰的消息，他有新衣服穿了，其他孩子肯和他玩了，也平等对待他了。
<Para id="20">吉娜从来没有在学校里向任何人提起我们所做的一切，但那以后的每个圣诞节，她都会问我：“妈妈，不知约翰和他的家人怎样了？”我虽然无法给她一个确切的答复，但我愿意相信，女儿的礼物多少帮助了约翰和他的家人。
我们的“听力”有多好?
凯瑟琳·T·麦克沃特 我们时常听到人们抱怨说没有人聆听他们，没有人能理解他们。这样的抱怨不仅出自孩童之口，也出自成人之口。人际关系不和谐，这不往往是个重要原因吗？家庭破裂，不也往往拜其所赐吗？我们不也还常常听说夫妻之间无法交流，孩子感觉被遗弃吗？看来这其中一定出了什么问题。
<Para id="2">每当父母和孩子之间发生冲突的时候，专家们往往会用“代沟”这一术语来解释。那么这个术语能否用于上面提到的情况呢？当然，如果细究“代”的本义，那么这算不上特别贴切，但是大可借用该术语的其他涵义来分析问题。两个人的观点之所以会引起纷争，肯定因为存在分歧，而要设法减少分歧又谈何容易！但是我们也同样可以说，每个问题肯定都会有办法解决。人际冲突的部分解决办法是避免误解。
<Para id="3">误解常常源于缺乏交流。令人纳闷的是，在现代社会，虽然发明了不少先进的通讯工具，如移动电话和传呼机，但是人们仍然面临这样的问题。研究表明，科技发明确实有助于人与人之间的交流。研究也同样发现，虽然人与人之间接触的机会增加了，特别是言语交流的机会增加了，许多人仍然发现没有人真正聆听他们说话。很显然，人们的聆听能力出了问题。
<Para id="4">人们也许会问，为什么听觉没有问题而他们的聆听能力却不如人意呢？这就是我们常犯的错误：因