马士华版供应链管理复习题
链环境下业务流程重组应遵循什么原则？
为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循如下原则：
①从职能管理转变为面向业务流程管理；
②强化整体流程最优的系统思想；
③贯彻以流程设计组织的思想；
④充分发挥每位员工的作用；
⑤客户与供应商是企业整体流程的一部分；
⑥信息资源的获取与共享应用。
21.建立供应链绩效评价体系应遵循的原则是什么？
供应链绩效评价指标有其自身的特点，其内容比现行的企业评价指标更为广泛，它不仅仅代替会计数据，同时还提出一些方法来测定供应链是否有能力及时满足客户或市场的需求。在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，在衡量供应链绩效时应遵循如下原则：
① 要对关键绩效指标进行重点分析；
②要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；
③指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企
业的运营情况；
④应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营
状况的信息要比事后分析更有价值；
⑤要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；
⑥能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。
22.供应链的标杆管理及其实施步骤有哪些？
供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。供应链的标杆管理实施步骤有： (1)明确标杆的内容: 关键是要深刻理解、正确把握影响企业成功 的问题和症结所在，这些问题和症结才是主要内容。
(2)选择标杆企业（或部门）
选择标杆企业应遵循两个原则：一是应具有卓越的业绩与经济效益，应是行业中具有最佳实践的领先企业；二是标杆企业应与本企业或部门有相似的特点。
(3)收集资料和数据
作为基准线的资料数据可以来自单个的标杆企业和部门，也可以来自行业、全国乃至全球的某些样本。通过与这类数据比较，可以了解企业（部门）在行业及国内外同行中所处的相对位置，明确努力方向。