马士华版供应链管理复习题
(4)分析差距
对收集的数据进行分析比较，即可找出本企业与目标企业在绩效水平上的差距，以及在管理措施和方法上的差异。
(5)制定绩效目标:在分析的基础上，可确定追赶绩效目标，明确应该学习的
标杆企业的最佳实践
(6)综合与交流:将上述1～5项活动中取得的各项进展同全体员工反复交流、
征询意见，并将标杆管理所要达到的目标前景向全体职员通报。根据全体职员的意见，修正已制定的绩效目标，改进计划方案。全体职员的目标一致，行动一致。这是标杆管理活动能否取得成功的关键。
(7)标杆管理的成熟运用:标杆管理活动成功开展以后，应被作为企业经营的
一项职能活动融人到日常工作中去。
23．试述供应链绩效报告及其设计与编制原则。
绩效报告是供应链及供应链企业内部管理控制过程中的重要项目，应该定期（按月或季度）编制绩效报告，以报告供应链整体、供应链企业及企业内的部门经营绩效，它可以作为组织上下阶层有效的沟通工具。供应链绩效报告的设计与编制应谨慎，使其发挥正面效果。绩效报告必须依据供应链及供应链企业的环境、组织、管理需求等方面的不同而有不同的设计，供应链绩效报告在设计与编制时必须符合下列原则：
①配合组织构架；②重点例外报告；③内容力求简明相关；
④区分可控和不可控项目；⑤报表格式的设计；
⑥适时提供绩效报告；⑦协助决策的工具而非批评他人的依据。绩效报告除供应信息功能外，还具有激励功能。报告内容应是正面的、建设性的表达方式，而非批评式的。绩效报告可以引导管理者改善自身的工作情况，最理想的是能使阅表人将其视为协助决策及执行任务的工具。不能认为绩效报告是会计人员指责他人的负面报告。
24．试述绿色供应链管理的设计与实施途径。
(1)绿色供应链管理的设计
①获取重视。提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公
司行动和目标之间的适合度，然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。
②选定工作对象。由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着
重于几个特定的问题或者组织，有时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的。
③选择方法。绿色供应链管理项目得到批准，配以一定的资源并确定了工
作对象，下一步就是根据企业和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法。