电话销售(阿里巴巴内部教程)
练习
?它需要时间、创意与专注力才能成功—请你试一试….
?努力会有高人一等的销售，自然也会有高人一等的结果
有时客户的反对非真反对
客户拒绝的借口（善意的谎言）：
?1.我要考虑、考虑
?2.我们的预算已经用掉了
?3.我得和我们伙伴（妻子、律师、会计师、外销部门）商量
?4.给我一点时间想想
?5.我从来不会因为一时冲动而购买东西，我总是将问题留给时间
?6.我还没准备买
?7.九十天后在来找我，那时侯我们就有准备了
?8.现在的生意不好做
?9.广告由总公司负责
?10.你们的价格太高
真正的反对理由：
?没钱
?有钱，但是太小气，舍不得花钱
?自己拿不定主意
?没有其他人的同意，无权擅自支出预算之外的开销
?认同别处可以有更划算的买卖
?另有打算，但是不告诉你
?另有门路
?不想更换卖主
?想到处比价
?此时忙着处理其他重要的事
?目前不需要（或者自己觉得还不需要）你的产品
?认为你的价格太贵了
?不喜欢你或对你的产品没有信心
?不信任，或对你们公司没有信心
?不信任你，或对你没有信心
附三、时间管理和工作量：
增加拜访的必须条件一：
*你必须要有这个欲望
?要让你自己想要去接触更多人
?告诉自己——不断告诉自己——使你自己真的渴望去接触更多的人
?不要以为对自己的叮咛只要依次即可。你可能要每天五到十次，直到内心产生渴望为止之后，你的潜意识会接下这个工作
增加拜访的必须条件二：
*你必须要计划
?你不可能等待船入港，除非你已经送船出航
?你必须有计划，并用脑筋思考！
我造访客户的份量够不够？
?我今天实际谈了几次生意？
?我应该能做的更多吗？
?我为什么没有做更多？
如何知道自己的计划是否有系统？
?我如何计划每天的工作？
?我是很系统的计划呢？还是通常仓促成事？
?我在开始执行计划之前，有没有订下行程表？
?我明天打算拜访哪几个人？
?为什么？也许你应该先去拜访另一些人你真的认为应该先拜访这些人吗？为什么你这么认为？
?我什么时候前往拜访？
我有没有尽量减少交通时间？
?今天我在拜访每位客户之间，有没有在路上耽搁时间呢？
?有些业务员似乎没什么方向感，以致常常浪费了宝贵时间
?我有没有减少不必要的行程？
?我是不是在固
定区域、城市或社区里工作？也就是说，我不必在各地区绕来绕去
?我有没有尽量减少前往办公室湖哦饭店的次数
?对于非常偏远的客户，我是不是在必要时，暂不列入我拜访的对象？
找回浪费的时间
?在办公室或饭店的时候，我有没有浪费时间？
?坐在办公室里是最无聊的娱乐，——因为你失去了赚钱