文 件 名 电子文件编码
物业质量管理程序文件范例ZLAL006 页 码 33-12
清洁服务控制程序 1.0目的对物业管辖区内的环境卫生实施管理，确保卫生的居住和工作环境。
2.0适用范围适用于物业管辖区域内的卫生管理。
3.0职责●清洁部全面负责辖区内的环境卫生。 ●ISO 办公室负责对清洁服务质量进行监督。
4.0工作程序●清洁卫生是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。清洁部经理 应根据清洁工作在物业管理中的重要作用，编制《清洁服务人员任职要求 和岗位责任制》,对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力 作出明确规定，报管理者代表审核，总经理批准。 ●根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》的要求，清洁服务应做到：