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物业质量管理程序文件范例ZLAL006 页 码 33-17
(1)小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑 小品配置得当。 (2)新建小区公共绿地应达到人均 1 平方米以上，旧区改造的小区，人均绿 地不低于 0.5 平方米。 (3)绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。 ●绿化部经理应根据以上条款的要求，制定各类绿化服务规范，明确规定不 同种类绿化工作具体的要求， 包括： 《花木养护规范》 《草坪养护规范》 、 、 《乔木、灌木修剪规范》、《松土、除草规范》等。报管理者代表审核， 总经理批准执行。 ●为达到上述服务规范的要求，绿化部经理负责组织各班组编写绿化操作规 程，应对绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等作 出具体规定。绿化操作规程包括：《花木养护操作规程》、《草坪养护操 作规程》、《乔木、灌木修剪操作规程》、《松土、除草操作规程》等， 由绿化部经理批准执行。每日工作完毕，操作工应填写《绿化工作日志》。 ●建立绿化服务质量检查制度，对绿化服务质量考核进行量化，部门服务质 量检查员在 ISO 办公室的统一领导下，对服务质量进行日常考评(三天一 次),填写《服务质量检查考评表》,并按月绘制《绿化服务质量控制图》 报告 ISO 办公室汇总。 ●绿化部经理要根据《培训控制程序》的规定对各类清洁人员进行培训和考 核，合格后上岗。