客户关爱部岗位职责汇总(10)

汽车4S店客户关爱部岗位职责的设置

岗位职责—客服主管

客服主管岗位职责 1. 熟练掌握销售、售后客服工作

2. 对关爱部所有岗位工作协调与支持3. 各部门弱项整改的监督与评估 4. 交车满意度面访答谢 5. 收集客户意见，及时妥善处理 6. 客户休息区布置及维护 7. 协助续保专员新增保险业务与续保率 8. 每月制定客户关爱活动计划 9. 服从关爱总监的工作安排 10. 不断提升客户满意度