客户关爱部岗位职责汇总(11)

汽车4S店客户关爱部岗位职责的设置

11.协助关爱总监做好与客户满意度有关的各项工作 12.协助关爱总监开展车友汇各项活动与会员维系活动 13.对与客户直接接触的工作人员形象进行监督与考核 14.监督客户接触区域内设施完好 15.组织部门周例会及月度会议 16.协调本部门与其他部门的日常工作关系 17.对客户直接接触区域卫

生的检查和监督 18.定期与一线员工进行客户拜访工作 19.战败客户信息整理归档并作出具体目标群的分析

20.收集客户抱怨信息，并作出简单分析上报给关爱总监