市场营销学第八章(7)

案例-电脑1. 2. 3. 4. 5. 核心利益：上网与文字处理 基本产品：显示器、主机、品牌、包装、款式 期望产品：系统稳定，显示清晰 附加产品：送货上门、安装调试、保修包退包换 潜在产品： 便于升级和接口预设

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