bei操作流程
三-1
S: Situation
2. STAR工具简介 工具简介
T: Task 1.“您面临的主要任务是什么？ “您面临的主要任务是什么？ 为了达到什么样
的目标？ 为了达到什么样的目标？” 2.“您在当时情况下的实际想法、 “您在当时情况下的实际想法、 感受怎样？您当时希望怎么做？ 感受怎样？您当时希望怎么做？” 3.“出于什么样的背景考虑？” “出于什么样的背景考虑？
1.“那是一个怎么样的情境？ “那是一个怎么样的情境？ 什么样的因素导致这样的情境？ 什么样的因素导致这样的情境？ 在这个情境中有谁参与？ 在这个情境中有谁参与？” 2. “ 围 怎样？ 怎样？ ” 3. “有什么人涉及其中？” 有什么人涉及其中？
STAR 工 具R: Result 1.“最后的结果是什么？过程中 “最后的结果是什么？ 又发生了什么？ 又发生了什么？” 2.“结果如何？产生了什么样 “结果如何？ 的影响？ 的影响？” 3.“您得到了什么样的反馈？” “您得到了什么样的反馈？—BABEL— 行为事件访谈法及star工具
A: Action 1.“您对当时的情况有何反应？” “您对当时的情况有何反应？ 2.“您实际上做了或说了什么？” “您实际上做了或说了什么？ 3.“您都采取了什么具体的行 “ 动步骤？ 动步骤？” 4.“请 “ 您 个 件 角 ？”