从店长到洗车专员,每个岗位的职责都有涉及。
每天必须到各部门巡视工作,检查服务质量,发现问题,解决问题,不得拖延,否则承担20%的连带责任。
◆ 工作权限
1、授权范围内违纪的处罚权或建议权;
2、起草补充公司各项规章制度和通告;
3、公司人员编制的建议权;
■ 关键绩效指标
1、分管部门收入、利润;
2、组织建设和制度建设的完善性;
3、团队建设和素质提高;
4、关键人员流失率;
5、客户满意度;
销售主管岗位职责
对经理负责,协助经理完成销售部的经营指标和计划任务,按照工作的分工权限或按授权处理店内有关事务
★ 岗位职责
1、在经理的领导下完成销售工作或被授权处理经理不在时店内事务;
2、协助经理制定销售部量化工作指标,追踪销售部指标完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;
3、监督销售部员工的行为规范、仪容仪表、服务礼仪的执行情况并组织培训;
4、向经理提出销售部各项规章制度的完善建议;
5、起草销售各项费用预算及其送审、申报工作;
6、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
7、协助经理监督检查销售部执行岗位职责和行为运作规范的情况;
8、了解员工的思想动态并予以正确引导;
9、负责公司卫生区域的清洁与保持;
10、负责公司商品的陈列与摆放;
11、负责公司内部设备的日常维护及保养;
12、向经理建议商品的采购、补货;
13、草拟公司的促销活动建议;
14、协助经理做好人才培养、团队建设工作;
15、做好新老客户的回访以及关怀工作;
16、仓库商品的出、入库管理 ;
▼ 辅助工作
1、与其他部门联系、协调,保证公司的正常运作;
2、对销售部人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;
▲ 日工作内容
一、营业前:
进店:监督打扫分管区域的卫生、检查工具用具摆放状况、机器设备维保状况。
二、营业中:
1、接待顾客;
2、监督下属员工行为规范、服务礼仪的执行情况;
3、客户的关怀;