百货都将二、三、四、五层设立为服装销售，而一楼则辅以化妆品及鞋帽箱包。但这也构成了内部的竞争，内部竞争又因为对消费者的定位不同而分了高中底三个档次，而中及低档次的竞争最为激烈，除了相似的进场品牌、几乎一样的价格仿佛没有了其他的突破点，只能进入降价的怪圈走不出来。
伴随中国加入WTO，市场竞争日趋白热化、全球化，企业经营者们逐渐品味到了市场竞争的酸甜苦辣，一些优秀的企业发现自己不再优秀，而另外一些企业则发现自己的处境更加艰难。
怎样才能在竞争中脱颖而出，使自己屹立潮头呢？这成为企业经营者心中“永远的痛”。在产品越来越同质化的今天，商品更新日新月异，光靠差异化营销或服务营销、降价打折等老套的做法已无多大作用。进入新世纪企业间竞争的实质是对顾客的争夺与占有。如今市场上不再是以“市场占有率”的高低来一决雌雄，转而依靠“顾客占有率”及“顾客维系率”来衡量企业竞争力的强弱。在人口增长已达极限及商品泛滥的环境中，要获得顾客，只有从竞争者那里去抢夺，只有减少竞争对手的顾客占有率自己才能成长，而成功需依赖对消费者高度的关切，并发展突破性的措施与技巧，将与顾客的关系扩展至最大。
（4）最近几年，零售同行纷纷疯狂崛起，加之顾客对百货商场的消费需求也越来越精细化、挑剔化，百货商场总体发展明显偏慢、销售增幅小、营销成本增高、毛利不断被营销费用蚕食。与此同时，我们越来越明显地感觉百货商场参与区域竞争很吃力，面对市场反映出的诸多不足，我们看到很多商场先后都在进行经营调整，但从后期的市