上翻转180度彻底消磁。
④商品装袋:征求并建议顾客分类装袋,告知顾客,袋子收费,大号袋0.3元,中号袋0.2元,小号袋0.1元。商品装袋时要按照装袋的原则与标准分类装入相应的购物袋中。
⑤唱收现金:按“结算”键,查看收银机显示的销售金额,告知顾客“您共购买××件商品,共计消费××元”。
顾客以现金付款,应点清钱款,确认金额,并检查是否有伪钞,检查伪钞动作要明显。然后对顾客唱收“共收您××元”。
⑥唱付找零:输入实收金额,回车,显示找零金额;打开钱箱,放入整钞找出零钱,关闭钱箱,打印收银小票;双手将零钱、小票一同交给顾客。要求发票在下,纸币在上,大额面值在下,小额面值在上。同时对顾客唱付“找您××元,请拿好小票”。
⑦送宾:顾客转身离去的同时,主动向顾客表示谢意,如“感谢光临”、“欢迎您再次光临”等等。最后回收购物篮,放在收银台下。
⑧结账:首先打开钱箱,拿出备用金、营业款,关闭钱箱。把备用金、营业款清点好,分别装入备用金和营业款袋中。按“*”键打印当天报表,填写好“现金交款单”,并将报表和现金交款单,一起装入营业款袋中。最后退出销售系统。操作完毕后举手示意,结束计时。
5.说明
(1)方案中提供的服务用语只是举例。
(2)收银流程操作步骤的顺序可根据需要调整,但要合理,且不能省略环节。 (二)小键盘录入操作 1.比赛环境
硬件环境:收银台、POS收银机。 软件环境:商超商业管理软件V11。 2.比赛方法
采用定时不定量的方式,准备时间与比赛时间各为3分钟。 3.比赛要求
组委会为每位参赛选手提供足量的商品,选手用3分钟时间完成准备工作,