目，乙院也开展；甲院买什么设备，乙院也买，就那样大的一个小城市，几家医院在那里“恶斗”。你死我活的时代已经过去，现在是双赢或多赢时代，大众的医疗需求多得很，各医院应根据自己的特点，按照差异化竞争的原则，找到自己的市场机会并努力去经营，才能正确地定位自己的核心竞争力。
四、医院核心竞争力定位注意问题
1．在核心竞争力理解上有许多误区
（1）有高精尖的医疗设备和科学技术才叫核心竞争力，只有大医院才有核心竞争力。高精尖的设备和技术要有高素质的人去掌握，要有巨额科研经费来支持，要有广大的医疗市场作支撑。否则，不可能成为核心竞争力。通过对500多家医院考察、学习和咨询，发现许多医院，甚至一些大医院并没有自己的核心竞争力；即便是拥有核心竞争力的大医院，其核心竞争力的形成也经历了许多年培育，而且是花费了大量精力和资金铸造出来的，绝非一蹴而就。如果陷入这个盲区，则会对自身核心竞争力定位信心受到打击。实际上，核心竞争力的模式很多，医院不论大小，只要拥有自己的特色，而且这种特色能借助其核心技术所认定的患者利益做出重大贡献，并且不易被竞争者模仿，这就是自己的核心竞争力。
（2）医院的竞争优势等同于核心竞争力。竞争优势是医院在
竞争中优于他人的表现；核心竞争力是竞争优势之“本”。医院具有核心竞争力，就一定会有竞争优势。上述命题反过来，则不能成立。竞争优势足短期起作用的，如一时的降价、打广告等；而核心竞争力是长期起作用的，如品牌。竞争优势只在单方面发挥作用，而核心竞争力则可以指导全局，它利用医院特有的知识和其他资源，为医院塑造一个鲜明的形象，吸引大量患者，形成绝对优势，可以说核心竞争力是医院由内而外的一种良好的品质。
（3）核心竞争力视同为医院某一方面的能力。核心竞争力是医院竞争力的核心，是医院所有能力的精髓，是医院各种能力交融升华而形成的精华。具备核心竞争力的医院不一定具有同类医院所具备的所有基本能力，而具备所有基本能力的医院也不一定具备核心能力。
2．医院核心竞争力定位务必体现技术的特征
医院核心竞争力是知识、技能和技术的集合体，明显的带有技术的特征。尽管核心竞争力之父潘汉尔德和哈默一再声称，培育核心竞争力并不意味着在研究和发展上超过对手；尽管核心竞争力不等于核心技术；但对医院这个技术含量极高的组织来说，技术和技术创新是至关重要的。没有技术和技术上突破性的创新，所创造的核心竞争力的价值是要打折扣的。因此，在定位医院核心竞争力时，务必尽量体现出技术的特征。要有明确的重点，即我们要进入（保卫）什么领域，占领什么市场，掌握什么关键技术，建立什么样的核心技术体系，通过什么方式形成自己的核心竞争力等等。
3．核心竞争力定位要与目标市场需求相适应
有些医院具备一定的技术优势，但其经济效益却日见下滑；有的甚至连市场局面也打不开。某城市一家医院，其核心竞争力定位于医学美容。论医疗技术和医院设备，这家医院的医学美容在当地确实是一流的，但来就诊者却寥寥无几。原因是目标市场定位不准，鲜有美容顾客。有顾客才是硬道理，技术再好，设备再精良，没有“顾客”，核心竞争力还是构建不起来。这就是说，核心竞争力必须从目标市场的需求出发。不符合“顾客”需求，不能为顾客最需要的价值做出关键贡献的能力绝不是核心竞争力。因此在定位核心竞争力时，一定要做好市场调查，一定要与目标市场的需求相适应。哈佛医学院院长说过：医疗也是生意。医院也要学习经营，学会营销。否则，医院核心竞争力怎么定位？又怎么形成呢？
第三节 医院核心竞争力的形成机制
核心竞争力的形成是一个复杂的过程，因为它不是单一知识的转化，而是多种知识的交融、多种因素作用的过程。下面几种因素在核心竞争力的形成机制中起重要作用。
一、优秀医院文化是核心竞争力的核心
优秀医院文化是核心竞争力的核心（图4）。它看不见、摸不着，但作为一种无形力量，却渗透到医院一切领域，成为能力的中枢神经系统，并理所当然地充当了核心竞争力的发出者和指挥者。核心技术的开发会导致对价值观、业务流程以及关键技能组合等的重新思考和重新定义。开发核心专长和培育核心竞争力需要远见洞察力，这种远见的洞察力是根植于先进的医院文化和价值观中的。你的—切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不可能模仿你的文化。正如IBM公司前总裁沃森所说：“就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。”（日本人的文化）
让徐州百姓忘不掉的88医院
第88医院是军队中心医院中的佼佼者，之所以获得持续竞争优势，与根植于医院之中的文化是分不开的。有一年登山节，88医院医疗小分队登—上泰山为游客服务。忽然游客中有人高喊：“88医院，好样的！”紧接着又有许多游客喊出同样的口号。88医院一位资深医生听出喊口号的年轻人说的是徐州话，于是问道：“小伙子，是徐州人吧？”小伙答道：“是的。”“88医院离开徐州时你还没
出生呢，为什么你喊出刚才的口号？”小伙说：“我们那里人都说88医院好。”旁边的游人用地道的徐州话七嘴八舌地说：“就是好。”88医院20世纪70年代末从徐州调防到泰安，二十多年了，为什么徐州人还念念不忘？不单纯是技术，主要是88医院真诚地为驻地军民提供一流的服务。有了这样的理念，医院进什么人，重用什么人，引进什么设备，开展什么技术，怎样服务等就有了准绳。人们给88医院的印象是，“他”是一个身体健壮、仪表堂堂、有思想、有魅力而且十分敦厚的山东“大汉”。无论88医院的核心竞争力是什么，它都是以优秀文化为灵魂的。
二、创新是核心竞争力最重要的形成机制
只有创新才能使医院有与众不同的竞争力。科学研究是一家医院的血液，它为核心竞争力奠基并不断输送营养。毋庸置疑，这在大医院的核心竞争力形成中起重要作用，但对大多数的中小医院来说，主要是通过模仿创新形成核心竞争力。虽然在模仿阶段医院还不具有核心能力，但在模仿学习的基础上，通过吸收、消化、综合、创新，并大量实践，医院能力逐渐质跃到核心竞争力。除技术的创新外，还包括组织创新、管理创新、价值创新等，这些创新的综合结果是医院全面的核心竞争力。根据前面所述，医院核心能力的产生最终是由先进的文化价值观体系决定的；然而，创新才是核心竞争力最重要的形成机制。如图4所示。 组织创新 市场创新 流程再造新组织 模式 医院 开拓医疗 市场创造顾客价值