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第六章 车辆增值服务
第一节 原则
为维护上海大众“特选二手车”的品牌形象，体现经销商品牌化服务的差异化 优势。上海大众要求经销商，经销商应指派专人，使用上海大众指定品牌的整备设 备和材料，对所有特选二手车进行整备，达到规定的整备标准（具体要求见 F-IU-
为体现上海大众特选二手车品牌价值，经销商在收购上海大众品牌的二手车后， 应通过整备、维修等方式对车辆进行增值，将具有经销商有限质保或原厂有限质保 的特选二手车销售给用户。
第二节 车辆整备
06-01）。整备技术细节，上海大众培训部门将组织专门培训。
第三节 原厂有限质量担保
对于经整备维修，能够达到 128 项特选认证二手车质量标准的，可以作为特选 认证二手车销售，为二手车用户提供 1 年或 1 万公里原厂有限质量担保。（具体要 求见认证章节）
第四节 经销商有限质量担保 1. 对于整修后质量水平不能达到特选认证二手车标准的车辆，经销商需自己提
供有限质量担保。在质保期限和质保范围内发生质量问题，用户可到出售该 辆特选二手车的经销商处要求索赔。 2. 质保期限和范围
经销商可根据车辆实际情况和特点，自行决定质保期限和范围（例如 ：提供 3 个月或 3000 公里发动机有限质量担保）。
3. 经销商应提供特选二手车质保书（非认证）见 F-IU-06-02，作为用户质保 索赔依据。
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4. 相关文件必须归档保存备查（包括车辆整备情况表见 B-IU-06-01、维修清单，
质保书等）。
第五节 可以不提供有限质保的例外情况 ?? 营运车辆 ?? 事故车
?? 其它品牌二手车
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F-IU-06-01 项 序 具体内容 具体标准 目 号 1 发动机 发动机能正常启动、正常工作。 2 车辆底盘：行驶系、传动系、转向系、制动系 安全、有效、符合在用车要求。 车身表面无严重的损伤：车身瘪塘面积小且 车身：车身壳体、车门、车窗、车身内外装饰 未露出底漆；划痕面积小且未露出底漆；车 3 件、座椅 窗损伤细小且不影响安全行驶。能提供使用 车 者安全的驾驶和乘座环境。 辆 4 电器设备：电源组、发动机启动系、点火系、 安全、工作有效。 检 汽车照明、喇叭和信号装置 修 四漏现象：机体、供油、配气、冷却、点火、 不得有影响车辆安全行驶的漏气、漏5 润滑、启动系统 电、漏水、漏油现象。 拿出机油尺机油液面应在Min与Max 之 6 机油 间，不应乳化、混浊、变质、发黑、失 效等现象。 7 随车工具：千斤顶、轮胎扳手、三角警示牌、备胎 齐全、有效、能使用。 车外：车门、引擎盖、行李箱盖、前后翼子 板、前围、后围、车顶、车外附件、饰条、密 表面应洁净、无附着的污物（柏油、污 8 封条、玻璃、灯具、后视镜、车胎、轮毂（饰 垢等），各缝隙、接口处无灰尘、污 盖）轮罩内部、挡泥板、排气管在车外的可见 垢、碾磨剂（蜡）等残留物。 部分、门缝、门把手、喷水嘴、保险杠、车辆 底盘 车内：座椅、仪表台、储物盒、烟灰缸、门内 车 各部件表面、储物盒、储物袋、烟灰饰板、顶棚（饰）、遮阳板、地板（毯）（包 缸、各角落、缝隙中应洁净、无附着的 9 括座椅底部）、各门框立柱内侧、仪表台下部 污物（柏油、污垢、遗留的毛发、碎屑辆 （驾驶/付驾驶座）伸腿的空间、方向盘、脚踏 清 灰尘等残留物）；无异味（包括无残留板（油门、制动、离合器）、排挡杆、各种电 洁 的化学药剂味等）。 器和内饰等 引擎舱：引擎盖内表面、引擎舱内壁、引擎舱中的 10 表面应洁净、无附着的污垢等残留物。 部件（发动机、变速箱等） 表面应洁净、无附着的污垢、无碎屑、行李箱：行李箱内壁、地板（地毡）、行李箱 11 垃圾等残留物，无异味（包括无残留的 内部、备用轮胎、随车工具等 化学药剂味等）。 整备产品，不得对车辆有腐蚀性损害，尤其 12 其它任何部位 是对发动机舱中的电子元器件等部件。 认证车辆漆面应抛光、打蜡，使漆面如 车身表面：车门、引擎盖、行李箱盖、前后翼 镜面般光滑、明亮；认证车辆玻璃应13 车 子板、前围、后围、车顶、玻璃 用玻璃专用清洁养护剂处理，使玻璃清 洁、明亮。 辆 特 认证车辆用轮胎专用养护剂处理，轮胎无油 14 轮胎 殊 腻感、应反映出轮胎的自然本色。 处 认证车辆用皮饰用品专用养护剂处理，皮面 理 15 皮座椅及皮内饰 无油腻感、应泛着自然的光泽。 16 整车灭菌、消毒 无异味（包括无残留的化学药剂味等）。
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特选二手车车辆整备要求
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F-IU-06-02 质保书编号：
上海大众特选二手车（非认证）质保书
提供质保经销商信息： 经销商全称：
经销商地址： 经销商联系方式：
特选二手车信息： 车型： VIN码：
颜色：
发动机号：
质量担保信息： 新车销售日期：
车辆行驶里程：
二手车销售日期： 质量担保期至：
年
月
日/
公里为止
（时间和里程以先到者为质保结束期）
质量担保范围：
注意事项：
?? 在使用期内应严格按照使用维护说明书的规定操作并及时进行保养作业。 ?? 担保期间您将在提供质保的经销商处享受相应的特选二手车质保服务。
?? 请仔细阅读本质保书承诺的质量担保范围。
二手车经理：
售后服务经理：
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B-IU-06-01 特选二手车车辆整备要求
经销商名称：
服务主管签字：
项 序 具体内容 整备结果 目 号 □合格 □不合格 1 发动机 □合格 □不合格 2 车辆底盘：行驶系、传动系、转向系、制动系 车身：车身壳体、车门、车窗、车身内外车 3 装饰件、座椅 □合格 □不合格 电器设备：电源组、发动机启动系、点火 □合格 □不合格 辆 4 系、汽车照明、喇叭和信号装置 检 四漏现象：机体、供油、配气、冷却、点 □合格 □不合格 修 5 火、润滑、启动系统 □合格 6 机油 随车工具：千斤顶、轮胎扳手、三角警示 □合格 7 牌、备胎 车外：车门、引擎盖、行李箱盖、前后翼 子板、前围、后围、车顶、车外附件、饰 □合格 □不合格 8 条、密封条、玻璃、灯具、后视镜、车 胎、轮毂（饰盖）轮罩内部、挡泥板、排 气管在车外的可见部分、门缝、门把手、 喷水嘴、保险杠、车辆底盘 车 车内：座椅、仪表台、储物盒、烟灰缸、 门内饰板、顶棚（饰）、遮阳板、地板 □合格 □不合格 辆 9 （毯）（包括座椅底部）、各门框立柱内 侧、仪表台下部（驾驶/付驾驶座）伸腿清 的空间、方向盘、脚踏板（油门、制动、洁 离合器）、排挡杆、各种电器和内饰等 10 引擎舱：引擎盖内表面、引擎舱内壁、引 □合格 □不合格 擎舱中的部件（发动机、变速箱等） □合格 □不合格 11 行李箱：行李箱内壁、地板（地毡）、行李箱内部、备用轮胎、随车工具等 12 其它任何部位 □合格 □不合格 车 13 车身表面：车门、引擎盖、行李箱盖、前□合格 □不合格 辆 后翼子板、前围、后围、车顶、玻璃 特 14 轮胎 □合格 □不合格 □合格 □不合格 殊 15 皮座椅及皮内饰 处 □合格 □不合格 16 整车灭菌、消毒 理
整备日期：
车辆信息：
备注 二手车主管签字：
年
月
日
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