B: 集中宣教活动 C: 持续宣传教育 D: 专项教育活动
55.[单选题](0.4分)
银行消费者的（ C）是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。
A: 安全权 B: 知情权 C: 选择权 D: 公平交易权
56.[单选题](0.4分)
消费者申办银行卡时，应向银行提供（A ）及个人信息资料，积极配合银行按国家法律法规及相关行业规定对消费者公民身份信息的核查，申办信用卡的还应配合银行对其征信记录的核查。
A: 本人有效身份证件 B: 本人有效户口簿 C: 本人有效驾照 D: 本人有效社保卡
57.[单选题](0.4分)
如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在（ ）选择是否继续使用该卡及相关服务。
A: 银行存续期内 B: 公告期间 C: 任意时间 D: 5年内
58.[单选题](0.4分)
消费者可以将（ B）转托管至其他机构。
A: 储蓄国债 B: 记账式国债 C: 电子式国债 D: 凭证式国债
59.[单选题](0.4分)
客户到银行营业网点办理电子银行（ A）手续，应填写相关申请表（免填单业务除外），提供相关材料，并签名确认。
A: 注册、注销、变更等 B: 注册、挂失、变更 C: 注销、挂失、变更
D: 开户、注销、修改密码
60.[单选题](0.4分)
选择期缴保险产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议（ B）的消费者购买期缴保险产品。
A: 有正当职业 B: 收入持续稳定 C: 高收入 D: 低收入
61.[单选题](0.4分)
消费者不得通过（ A）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。
A: 电子银行渠道 B: 手机银行渠道 C: 电话银行渠道 D: 客户端渠道
62.[单选题](0.4分)
基金代销银行和基金管理人承诺（ C），以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。
A: 银行利益优先 B: 机构利益优先
C: 基金份额持有人利益优先 D: 基金经理利益优先
63.[单选题](0.4分)
银保产品消费者购买一年期以上的人身保险，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访，如果消费者在犹豫期内退保，保险公司将（ A）。
A: 全额退还所交保费 B: 半额退还所交保费 C: 不退还所交保费 D: 按比例退还所交保费
64.[单选题](0.4分)
银行业金融机构应建立消费者投诉处理的（C ），准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
A: 反馈控制机制 B: 闭环控制机制 C: 闭环管理机制 D: 开环控制机制
65.[单选题](0.4分)
银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（ C）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
A: 首问负责制 B: 客观公正 C: 投诉到我为止 D: 客户至上
66.[单选题](0.4分)
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果共分为4个等级，其中，得分在（D ）区间者为二级。
A: [80,90） B: [85,90） C: [75,85） D: [75，90）
67.[单选题](0.4分)
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（D ）。
A: 10分、5分、3分 B: 5分、3分、1分 C: 4分、3分、1分 D: 4分、3分、2分
68.[单选题](0.4分)
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，年度报告在次年（ A）前提交。
A: 1月20日 B: 1月30日 C: 2月10日 D: 2月20日
69.[单选题](0.4分)
（A ）负责组织银监会聘请的社会监督员对银行业金融机构开展行为监督工作。
A: 金融交易行为监督委员会
B: 银行业消费者权益保护工作联席会议 C: 银行业消费者权益保护工作专家委员会 D: 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
70.[单选题](0.4分)
在消费者投诉处置过程中，中国银监会（D ）负责消费者投诉的接诉工作。
A: 纪检部门
B: 派出机构
C: 消费者权益保护部门 D: 办公厅信访部门
71.[单选题](0.4分)
银行业消费者有权依法主张自身合法权益（A ），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（ ）。
A: 不受侵害、监督 B: 不受侵害、投诉 C: 得到提升、督导 D: 得到提升、投诉
72.[单选题](0.4分)
我国大陆地区（ D）银行都建立了定期信息披露制度，及时向社会公开经营情况，接受社会监督。
A: 国有 B: 股份制 C: 上市 D: 商业
73.[单选题](0.4分)
香港地区哪个(A)部门专门负责银行消费者权益保护事宜？
A: 金管局 B: 银管局 C: 财管局 D: 资管局
74.[单选题](0.4分)
假币被收缴后，消费者如对被收缴的货币真伪有异议，可向有关鉴定机构申请鉴定，由鉴定机构通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到通知之日起（B）个工作日内将需鉴定货币送达鉴定机构。
A: 1 B: 2 C: 3 D: 5
75.[单选题](0.4分)
银行受理银行汇票申请书，收妥款项后签发银行汇票，并打印出票金额，将银行汇票和（ D）一并交给消费者。
A: 汇款回单 B: 背书粘单 C: 收账通知 D: 解讫通知
76.[单选题](0.4分)
符合银行规定条件的（ A）有权自主申办银行卡。
A: 自然人 B: 法人
C: 中国境内公民 D: 18岁以上的成年人
77.[单选题](0.4分)
消费者购买储蓄国债时，银行应着重提示（ C）风险。
A: 信用 B: 市场 C: 流动性 D: 系统
78.[单选题](0.4分)
（ D）国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。
A: 储蓄 B: 电子式 C: 凭证式 D: 记账式
79.[单选题](0.4分)
《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）是（C ）年发布的。
A: 2003 B: 2006 C: 2009 D: 2013
80.[单选题](0.4分)
下列哪项不属于基金消费者的主要义务？(D)
A: 消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。 B: 消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。 C: 确保提供和填写的资料真实、合法、有效。 D: 向销售机构告知基金投资的收益。
81.[单选题](0.4分)
消费者办理网上银行应直接（B ）。
A: 拨打专用服务电话 B: 登录银行官方网站