参考文献
[1] 刘广第.质量管理学(第二版)[M].北京:清华大学出版社,2003. [2] 韩之俊,许前.质量管理[M].北京:科学出版社,2003. [3] 岑咏霆.质量管理教程[M].上海:复旦大学出版社,2005.7.
[4] Taguchi G. Introduction to Quality Engineering[M].Tokyo.Asian Productivity. Organization.1986:25.
[5] 尤建新,杜学美,张建同.质量管理学(第二版)[M].北京:科学出版社,2008. [6] 陈佳贵,冯虹.现代质量管理[M].北京:经济管理出版社,2005. [7] 龚益鸣.现代质量管理学(第二版)[M].北京:清华大学出版社,2007. [8] 韩福荣.现代质量管理学[M]北京:机械工业出版社,2005. [9] 张凤荣.质量管理与控制[M].北京:机械工业出版社,2007. [10] 陈俊秀.质量改进与质量管理[M].北京师范大学出版社,2007.
[11] Melissa G.HartMan.Developing a New kind of certification Quality Progress[J].
2002.5,18(14):65-68.
[12] 王敏华.管理体系与认证[M].中国计量出版社,2005.
[13] 王惠芬,黎文,葛星.企业资源—ERP[M].北京:经济科学出版社,2007. [14] 唐晓青.现代制造模式下的质量管理[M].北京:科学出版社,2004.
[15] 艾兵.ISO9000:2000质量管理体系建立简明教程[M].北京:中国标准出版社,2001. [16] 刘立户.全面质量管理[M].北京:北京大学出版社,2004. [17] 郭重庆.质量成本管理[M].北京:石油工业出版社,2003.
[18] 韩直能,李喜军,郑志宏.现代质量管理统计方法[M].北京:科学出版社,2007. [19] J.D Krause,Frank M,Fryna.Activity Based Costing and cost of Poor Qulity-a
partnership[R].University of TaMp a Report,1995.
[20] 李景元.现代企业质量管理员现场管理运作实务[M].北京:中国经济出版社,2004. [21] 程爱学.质量总监[M].北京:北京大学出版社,2005.
[22] Roland T,Rust and Richard L.Service Quality:New Direction in Theory and Practice[J].Journal of the
AcadeMy of Marketing seience.1997,8(11):21-25.
-30-