计工程和面向对象技术、使用SQL语言对关系数据库查询、内部集成的工程系统、业务系统、数据采集和外部集成。
20世纪末ERP已经成为全球各个行业的主流信息系统，已经成为企业主要的运营管理基础，几乎所有的企业都需要借助于ERP进行企业的信息管理与业务运营。ERP已经大大超出了其原有的含义，开始成为企业经营的主干。
经过企业的实践，到21世纪初，ERP的概念已经变得综合化了，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理技术与思想，全面地集成了企业所有资源、信息，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位和系统化的管理平台。ERP试图从整体上有效的管理企业资源，改进企业经营，它代表了完整的企业管理技术与理念。这个ERP定义蕴含了3个方面的内涵：ERP管理思想，ERP系统，ERP软件。ERP模型结构如下图2.3所示：
数据模型 ICT基础结构 供应商 过程 过程 过程 过程 业务过程链模型 顾客 环境 物流或业务信息现实世界变换 顾客 图2.3 ERP模型结构
2.5 ERPⅡ的产生
企业的不断发展反过来也促进了ERP的发展，ERP作为一个软件包，需要随着信息技术的不断发展，利用新的信息技术满足企业管理模式的变革与战略扩展，所以随着信息技术的革新，Gartner Group也将ERP扩展为ERPⅡ，并给出了ERPⅡ的定义：ERPⅡ是通过支持和优化公司内部和公司之间的协作运营和财务过程，以创造客户与股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。预计到2005年，公司在利益共同体中过程有关协同商务的信息发布的需求导致ERPⅡ取代ERP，成为公司内部和公司之间提高效率的主要方法。
ERPⅡ专注与各行业领域的专门技术，注重企业间的业务过程，支持价值链的共享与协同商务，因而可以更好的适应未来需求。ERPⅡ的角色从传统的ERP的资源优化和事务处理，拓展为发挥信息的杠杆作用，使这些资源成为在企业的协作中产生功效。
ERPⅡ的领域包含了所有的部门，其功能超越了制造、分销和财务领域的范围，扩展到特殊的行业领域和特殊的行业。ERPⅡ产品以WEB为中心，集成设计的体系结构与ERP的单一结构有很大不同，最终需要彻底完全的变革。ERP企图将所有的数据存储在企业内部，ERPⅡ扩展到贯穿于整个贸易共同体的分布式处理数据，管理范围更加扩大，继续支持与扩展企业的流程重组。
ERPⅡ注重企业间的业务过程，支持价值链的共享与协同商务，因而可以适应未来需求。
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3 ERP在中小型企业的应用现状与瓶颈
3.1 中小型企业的指标
企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。我国中小企业最新划分标准 根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的《中华人民共和国中小企业促进法》的精神，原国家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照《通知》的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定如下表3.1所示：
表3.1不同行业的中小企业划分标准
职工人
小型企业 销售额
资产总元）
建筑业 零售业 批发业 交通 运输 邮政业 住宿和餐饮业 工业
>2000
>30000 >40000 >300
>3000
>4000
<300
<3000
<4000
>1000 >800
>30000 >15000
>400 >400
>3000 >3000
<400 <400
<3000 <3000
>3000 >500 >200 >3000
>30000 >15000 >30000 >30000
>40000
>300 >100 >100 >500
>3000 >1000 >3000 >3000
职工人
数（人） （万元） 额（万
中型企业 销售额
资产总元） >4000
<300 <100 <100 <500
<3000 <1000 <3000 <3000
职工人数（人）
数（人） （万元） 额（万
大型企业 销售额
资产总元） <4000
（万元） 额（万
―职工人数‖以现行统计制度中的年末从业人员数代替；―工业企业的销售额‖以现行统计制度中的年产品销售收入代替；―建筑业企业的销售额会计科目‖以现行统计制度中的年工程结算收入代替；―批发和零售业的销售额‖ 以现行统计制度中的年销售额代替；―交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额‖以现行统计制度中的年营业收入代替；―资产总额‖ 以现行统计制度中的资产合计代替。规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。 3.2中小型企业的基本特点
1．投资主体和所有制结构多元化，非国有企业为主体，决定了当前中小企业工作要以发展为重点。中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时，还积极投身国有企业的改革和调整，使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变。以工业企业为例，在独立核算的中小工业企业中，国有企业的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14.85％、38.5％和22.8％，即85％的中小企业均是非国有企业。另据调查，目前国有小企业改制面已近80％，余下 20％大都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说，中小企业的改革与发展同样重要。但改革对象主要是国有小企业；而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业。因此，无论从中小企业的主体构成还是改革进程而言，当前，大力扶持中小企业发展应是现阶段工作的重点。
2．劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前中小企业发展重在―二次创业‖。中小企业生存并发展于劳动密集型企业，就业容量和就业投资弹性均明显高于大企业。据统计，目前中国大、
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中、小型企业的资金有机构成之比分别为1.83：23：1；资金应用率之比为0.48：.66：1，即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高，有的要高出一倍，正因为如此，在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。但是，今天的市场背景变了，―卖方‖市场变成了―买方‖市场，总量需求不足与结构性供应不足共生，使中小企业遇到了前所未有的困境，即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势。企业两级分化，中小企业将首当其冲。为此，提高中小企业的有机构成和科技含量，实现―二次创业‖是当前中小企业发展中的重中之重。 3．发展不平衡，优势地区集中，决定了当前中小企业推进要区别特点，先易后难，以点带面。中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。据有关数据，按照经济地带划分，中小企业数量东部、中部各占全国总量的42％，西部占15％；而相应的工业总产值东部占66％、中部占 26％、西部仅占8％。这表明，在企业规模上，东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部，大约是中部的2.5倍、西部的8倍。实践也表明，选择东部中小企业作业重点试区，就为试点的成功奠定了良好的基础。 3.3 ERP在中小型的应用现状
ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，代表了当前集成化管理软件系统的最高水平。国家制造业信息化ERP认证培训专家组组长金达仁在2006年《中国制造业信息化论坛（上海）》上从以下6个方面分析了我国企业ERP应用现状如下：
1.应用数量少，目前我国只有七八千个企业应用ERP，单项管理应用与子系统管理应用不包括在内。
2.从1981年沈阳第一机床厂引进第一套MRPⅡ软件，至今已有25年时间了，与应用数量关联起来，其严重性就十分清楚，值得我们深思。
3.从单项管理应用，如财务管理，库存管理，到进销存管理，再到ERP系统实施完毕，全国企业实施周期在12—15年时间。这不利于ERP的推广应用和企业竞争力的提升。
4.受区域经济发展和人们思想观念的影响，长三角，珠三角，东部沿海，国外独资，中外合资企业应用范围较其他区域和经济类型的企业要明显大的多。
5.以是否引入业务流程重组和业务流程重组的力度效果为衡量标准，多数企业的ERP应用仍不尽深入。
6.应用绩效不太理想，有待于进一步提升。
同时ERP是中国企业转型的驱动力，ERP在企业中扮演角色大致可以分为3个层次。 1.ERP是使企业IT转型的驱动力。
2.ERP是流程优化的驱动力，此类企业利用ERP来改进具体的业务流程，通常从财务和会计功能开始。
3.ERP使企业实现转型的驱动力。
真正成功的ERP应用能够从战略、流程、人力和技术等多个方面营造企业的竞争优势，从有效性和效率两个维度帮助企业提高收入、降低成本、优化资产配置，最终提升企业的财务表现，确保企业的转型成功，IBM认为，当前中国企业对ERP作用的认知程度大多停留在前两个阶段，对于EPR还促使企业转型的驱动作用还缺乏理解与体会。
中国企业的经营效率和国际领先企业比较尚存在员工较大差距，以单位收入贡献额这一指标为例，2004年零售行业中，沃尔玛的员工收入贡献额是华联的近4倍；而英国石油公司则超出了中国石油公司近20倍；在资产管理上，2004年丰田汽车存车周转率是东风的近两倍。这意味着中国企业在资产管理方面还存在着很大的改进空间。
3.4 ERP在中小型企业的应用瓶颈
综上所述，ERP在中小型的应用存在很大的不足，专家认为影响我国企业ERP应用的主要瓶颈在以下的6个方面：
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1.企业自身主体意识不强，突出表现在何时应用ERP和如何应用ERP这两个问题上。
2.企业管理落后，信息不准确。这主要是我国是发展中国家，还未完全实现工业化，而且我国长期受计划经济环境的影响，严重忽视强化企业管理。
3.缺乏长远的信息化发展计划。这方面的关键问题是现阶段CEO\\CIO面对这样的需求时能否适时、科学的引入专业咨询，通过协同商务，整合社会资源来完成信息化规划的制定工作。
4.ERP应用目标不尽明确量化。
5.在实行业务流程重组过程中没有着力业务流程重组。
6.未能广泛的引入管理咨询，项目监理和评价制，通过借助“外脑”和第三方服务体系确保ERP应用的成功。开展ERP应用绩效评价工作，可以通过指标分析以便于及时解决问题。
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4 BPR的应用发展
4.1 ERP与企业业务流程重组
ERP的核心管理思想是供应链管理，主要是“供”与“需”两层含义。就是实现对整个供应链的有效管理，主要在三个方面：1、体现对整个供应链资源管理的思想。2、体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想。3、体现事前计划与事中控制的思想。可以看出供应链管理是企业管理现代化的基础，企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。要ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施，必然要求有相应的管理组织和方法与之适应。因此，ERP与业务流程的结合是必然趋势。 4.2 BPR思想
1990年美国MIT的Hammer教授最先提出了业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的概念，即：对企业流程进行基本的再思考和彻底的再设计，以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上重大的改进，而业务流程是指一个为组织增加价值的任务或活动。
随着企业的实践与发展，BPR主要有三类：1、功能内的BPR，是指对职能内部的业务流程重组。2、功能间的BPR，是指在一个正常运营的业务范围内，为完成指定任务而跨越多个职能部门边界的业务流程重组，3、组织间的BPR，简单的说就是企业间的业务流程重组。
BPR的思想，是站在“整体发展”的立场，一种着眼于长远和全局，研究企业如何面向市场、增强企业应变能力、综合利用环境资源、借用环境力量、提高劳动生产率、并突出发展与合作的变革理念。归纳起来，表现为以下7点：
1.组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。
2.让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。避免教条的工作方式，符合操作规程，只要能完成任务提高工作效率、降低成本、准确运用信息系统。
3.将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。随着IT的应用与员工素质的提高，信息处理工作完全可以让底层组织的员工自己完成。
4.将各地分散的资源视为一体。这也是集权与分权的矛盾和长期困扰企业的问题。 5.将并行工作联系起来，而不是仅仅联系他们的产出。它所强调业务流程间的协作，而要避免的是制约。
6.使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序，打破过去金字塔试的管理，压缩管理层来提高效率。
7.从信息源地一次性的获取信息，将信息存储在数据库中，实现资源共享。 4.3业务流程重组程序及原则
由于业务流程重组是一次比较彻底的变革，也是对企业资源利用的一次重新认识。他将支离破碎的流程根据市场对企业的需求进行根本性的整合，因此，必须事先进行周密的计划和重组过程，才能使重组获得成功。企业业务流程重组过程一般分为下图4.1所示的几部分：
1 .内、外部环境分析。内.外部环境分析是企业制定战略的起点和依据。企业应当设立经常性、有机的环境变化预警机制、信息集成机制，以使企业能够及时收集信息，正确识别业务流程重组的时机。
2.企业战略调整。企业的任何一项活动都不是孤立的存在的，必须与企业战略密切结合，这也是业务流程重组成功的根基。
3.问题诊断。企业必须甄别与市场需求或企业目标不相符合的流程及其原因，确定该流程对企业的重要性及其与其它流程的关系，判断进行业务流程重组后是否可以解决问题，以及业务流程重组针对的重点是什么。
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