在有一些中小企业已认识到信息化的价值，纷纷购置电脑，购买一些电算化软件，就认为实施了企业信息化，其实这是非常片面的观点。许多中小企业管理者都有这样错误的观点，把办公自动化管理和会计信息化看作企业的信息化。会计信息化是企业信息化的重要组成部分，但并不是全部。信息化要求企业的信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企业有往来的各个单位。 (4)企业管理落后，创新力度不够
中小企业长期处于粗放的管理状态，无法适应先进的信息化管理思想和方法的应用，比如ERP、供应链、客户关系管理、电子商务等先进的管理思想和方法没有好的管理环境，无法在企业生根、发芽、开花、结果。同时企业创新力度不够，无法通过创新来提高企业落后的管理水平，来适应和满足ERP等先进管理方法的应用。企业即使目前暂时不进行信息化管理，也要通过创新来提高企业管理水平，解决企业管理中存在的问题。企业创新力度不够，还表现在企业领导对这个问题的认识和整个中国的大环境的问题，还没有形成足以使企业的领导下决心去改变这种传统的管理模式以适应新经济环境下的发展的大环境。下图5.1 为企业信息化应用模式
图5.1 为企业信息化应用模式
由上所知，企业信息化与实施ERP、提高企业竞争力有着千丝万缕的关系，所以我们有必要加快我国中小型企业信息化建设的步伐。 5.3加强中小型企业信息化建设的建议
网络发布线系统 电子设备机房系统 基础环境层 系统管理 DBS 网络操作系统 操作系统 中间件应用层 财务管理统 系 公文管理统 系 视频会议统 系 决策文档统 系 业务应用层 信息系统网络管理系统 基本应用系统 安全系网络传输系统 设备资源系统 网络应用系统 统
企业信息化从狭义讲就是在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上，利用计算机
技术、网络技术和数据库技术对企业进行集成化管理，实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。信息化是一个过程，信息化的广度和深度都将随着科学技术的发展和生产经营活动实际需求的发展而不断发展。那么对与我国中小型企业进行信息化建设应注意以下几点：
(1) 从会计信息化逐步升级到企业管理信息化系统
经过调查，企业信息化应用的比率分别是：财务管理75%，办公自动化12%，协同管理12%，
通过以上数据可以看到，高端应用普及程度较低。企业实施信息化需要有个认识的过程，逐步深入。我国企业信息化走在前头的是会计电算化，所以许多企业都在会计领域率先实现电算化，企业可以在此基础上，以会计电算化为切入点，然后逐渐增加其他模块，不断进行信息化的扩展和升级，使会计电算化成为企业管理信息系统中的一个部分，和其他系统相互配合，共同为企业的发展提供帮助，达到企业管理信息化的目的，不断进行企业信息化建设。
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(2) 选择适合企业的ERP软件
面对全球化竞争，应用ERP提升竞争力成为我国许多企业的共识。正处在发展阶段的大量中
小企业，需要采用先进的管理方法和工具，来支持企业的快速发展。从我国企业发展的历史来看，现在面临的是以ERP为代表的企业信息化应用阶段。ERP作为当代企业经营和管理的先进技术、系统，在我国企业的整体发展中扮演着重要的历史性角色。企业要选择适用的ERP软件，分析自己企业的特点和需求，不是越先进就越好，先进的东西不一定适合所有企业。对于规模不是很大的中小企业最好选择中等规模的国际化软件产品，这样不但从成本上有一个合理的投入，关键是实施难度相对小很多，软件对于企业人员的要求也不是很高，产品的功能相对比较全面，可以满足企业管理标准化和国际化的需求。另外企业选择的系统要有较好的扩展性，有友好的开放的技术平台，而且在整个实施过程中要与软件企业密切合作，有好的技术支持。 (3)加强数据的准备工作
很多企业认为信息化就是和软件公司谈，购买软件就可以，而忽视基础数据的准备工作。有
人用“三分技术、七分管理、十二分数据”来形容数据的重要性。有许多企业在最初实施时不以为然，但在实施过程中逐渐认识到它的重要性，因为数据不全，数据不准确，只要有一个数据出问题，就会影响全局。企业要做好标准化和物料编码工作，这是实施信息化的一个基础工作，要结合国家标准和企业习惯进行编写，做到数出一家，数据共享。
(4)企业信息化可以由专家引路
信息化建设和实施，是一个风险很高的项目，是一个系统工程，企业不能“闭门造车”，要
借助外脑来帮助企业做好这个项目。因此企业要引入管理咨询。企业在没有实施信息化系统之前，企业领导一般都心里没有底，没有实施过信息系统，不可能对整个信息系统有深刻的理解，在这种情况下，企业的领导可以提出要求，至于如何做，怎样做，可以交给有经验专家或咨询顾问帮助考虑。在准备阶段，由专家协助企业做需求分析、信息化的管理方案、软件选型、计算机的配置、编码的指导、人力资金的投入计划等项工作。在实施阶段，要处理的问题更多，信息化系统是一个企业行为，要和企业文化相结合，软件系统不是买来就能够使用的，从基础数据的建立开始，逐步推进系统的实施，处理异常情况，都有实际应用的问题，这时都需要有经验的专家指导，这样能够缩短实施的周期，少走弯路，以便系统的成功实施。 (5) 做好培训工作
要求企业对所有员工进行ERP等先进管理思想的培训，使所有员工都能接受新思想、新方法、
新观点、新理论，进而转化为生产力。针对不同系统的不同项目、不同人员组织培训是极其必要的。由于培训不足导致系统实施项目受阻、项目拖期、系统不能正常运行的经验教训比比皆是。培训要贯穿整个系统实施过程，每实施一步都要进行相应内容的培训。同时要解决在实施过程中的“夹生饭”的问题，因为随着系统的实施，对系统的认识不断加深，结合业务提出的新问题，都要通过培训来解决。培训的形式可以多种多样，除了上课培训，开会讨论、分发学习资料组织阅读、带领企业有关人员到用户走访，了解其他企业的实施情况进行学习，都可以作为培训的形式，应根据企业的实际灵活进行。同时可以把培训纳入到部门考核当中，对于关键内容组织答卷考试、评分，人事部门记录在案，利用以上手段可以加强培训的效果。 (6) 实施信息化建设要量力而行
中小企业由于资金有限和管理水平较低等原因，在信息化建设中，应结合实际，量力而行。
有条件的，可以直接上ERP等管理信息系统，如有困难，也可以从解决财务管理、物资管理、销售管理的突出问题入手，分步实施。企业信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，关键是因企
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制宜，对症下药。
总之，企业要生存发展，就必须进行信息化建设，中小企业应接受新时代经济的挑战，及时走上企业信息化之路，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 5.4政府推动我国中小型企业信息化策略
1. 基础设施建设：（1）降低互联网等使用费
2. 研究和开发：（1）重视应用。 (2)正视中小企业状况，面向中小型企业需求。
3. 鼓励应用：（1）税收政策、奖励政策：降低信息化成本。（2）鼓励民族产业：提高服务质
量。（3）电子政务：吸引中小企业上网。
4. 信息服务体系建设： （1）中小企业信息网。
1． 面向中小企业提供信息服务的网络体系。如下图5.2所示：
图5.2 网络体系
2．中小企业服务体系的基础工作平台。
3．中小企业管理工作的信息化支撑平台。如下图5.3所示 （2）中小企业信息服务队伍建设。
（3）建设目标：覆盖全国的、以总站为龙头、以省区网站为基础、以县市网站为支撑、以专业化网站为补充的上下互动的大型信息网络和服务平台，各网站间将通过技术手段实现信息互动和资源共享，形成上下一致、形象统一的政府公益性信息服务网 。
地县市级分站 地县市级分站 地县市及分站 省级市级分站 省级市级分站 其他行业或专业网站 国家总站
主题 应用
门户 网站
基础支撑 环境电子政务网上培训创业辅导信用担保人力资源市场开拓技术创新创新管理信息化推进网站内容管理邮件服务搜索引擎网上论坛网上调查资源管理广告服务会员及用户管理服务器网络环境安全环境备份设备数据库采编设备17
图5.3 信息化支撑平台
5.5企业信息化建设内容
众所周知，计算机网络是现代计算机技术与通信技术密切结合的产物,是随着社会对信息共享和信息传递的日益增强的需求而发展起来的，是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式和网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。
但是计算机网络及其设备只是企业信息化建设的硬件部分，也是基础内容，其实真正的目的是在采购管理、销售管理、人力管理、生产计划、人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等方面降低成本、提高效率，并在计算机网络基础上实现资源共享。这些都体现在ERP实施的整个过程，建立起以计算机网络工程、办公自动化系统、人力资源管理系统、财务管理系统、企业成本管理系统、供应管理系统、生产管理系统、销售管理系统、设备管理系统、客户关系管理系统、企业电子商务为一体的现代企业管理系统。 5.5.1办公自动化系统
对于中小型企业来讲，在当今的信息化社会，办公自动化系统一般都是在局域网的基础设施
上建立技术开发平台，让员工方便的进行无纸化基础上进行办公，同时员工也可以较简便的进行各个部门的新消息。其主要功能如下图5.4所示：
图5.4 办公自动化系统功能
5.5.2采购管理系统
日办公常 档案管理 会议管理 行政事务 信息服务 办公自动化系统
采购管理就是对采购业务工程进行组织、实施与控制的管理过程。采购过程主要的就是质量
与成本的关系，也就是效率与效益的问题。在这个系统中，MRP是ERP的核心，要提高效益、劳动生产率与市场响应速度，必须要采用专业的观念、规范采购管理。 (1) MRPⅡ、ERP对采购管理的要求
MRPⅡ、ERP对采购管理的要求较多、较为复杂，也因使用环境的不同，对采购管理的要求的表现形式也不尽相同，也受到制约它的其他因素的影响。
1.周密计划。
2.设置目标成本（标准成本）。 3.控制采购权限。 4.控制库存量。 5.供应商认证。 6.跟踪采购订单。
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7.严格控制付款程序。
(2) MRPⅡ、ERP对采购管理智能带来的变化
企业采购活动因工作方式发生了变化，其工作的重点应也发生相应的变化。MRPⅡ、ERP系统
将给采购管理的日常工作带来质的变化。
1.注重企业的产出。 2.强调协同工作能力。
3.与财务工作部门 工作相协调。 4.完善控制工作程序。 5.库存管理科学合理。 6.应变能力增强。 7.增强供应的协调性。 8.降低采购成本。
(3) 采购子系统
以上对采购业务的内容做了分析，下面继续对采购业务在ERP系统中的实现加以详细描述。
1.建立供应商资源。 2.生成采购计划。 3.询价及洽谈。 4.生成用款计划。 5.下达订单。 6.采购订单跟催。 7.来料验收。 8.结账与费用核算。 9.采购订单结清。 10.系统基础数据维护。
采购子系统的业务处理流程如下图5.5所示： 采购子系统的业务运行顺序下图5.6所示： 采购子系统与其他业务子系统的关系下图5.7所示：
供应商 供应商管理 订单管理 仓库收货管理 部门 由MRP生 成 采购管理 用款、计划 采购部门 结算管理 财务部门 与客户结算 图5.5采购子系统的业务处理流程
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