供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 核心企业 供应商 供应商 需求推动 分供商(采购供应) 物料/服务流动 制造 分销 零售 用户 网模络型图5.21结构模型图
表5.4影响供应链的稳定因素
序号 稳定因素 1 相互利益的认同 2 高层次的合作关系 3 高层管理部门的支持、供应链管理特别管理机构 4 企业具有的核心竞争力 5 资源的共享 6 信息共事机制 7 良好的控制执行 8 利益实现
(3) 供应链的实施
1.供应链实施的原则：a.根据客户所需的服务特性来划分客户群。b.根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。 c.倾听市场的需求信息。d.时间延迟。e.与供应商建立双赢的合作策略。g.在整个供应链领域建立信息系统。i.绩效考核准则。
2. 应链实施步骤：a.将企业的业务目标现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力。b.同关键客户和供应商一起探讨，评估全球化、新技术和竞争局势，建立供应链的远景目标。c.制定从现实过度到理想供应链目标的行动计划，同时
30
供应商(采购) 产品制造企业 用户 销售商 需求计划 核心 企 业 供应链物流计划 图5.22供应链计划的运作模型
供应商 供应商 供应商
MPS,MRP
评估企业实现这种过度的现实条件。d.根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。
31
案例：
张家口煤矿机械有限公司的企业信息化
张家口煤矿机械有限公司位于河北省张家口桥东区工业路的一家国有独资企业。它主要以生产煤矿井下采煤设备为主的出口型企业，出口对象有印度、越南，俄罗斯等国家。2001年以来，其生产销售局面都很好。
在公司是信息流严重滞后与物流，不能及时了解、掌握生产动态及零部件流转情况，并及时加以调动，造成配套不齐，影响交货时间和货款回收的背景下选择企业信息化建设的。企业领导已经充分认识到实施企业管理的信息化是企业赢得竞争优势的保证，对企业的发展具有整体意义，该工程分为两期进行。
1.一期工程初见成效
在这一期主要是本着“抓住瓶颈问题，突出有限目标，集中力量攻坚，获得良好效益”的原则进行的。首先公司投资加强了软硬件设备，然后在引进、消化、吸收和推广使用的MRP‖原里的基础上，购买了北京利码信息技术有限公司的软件，已保证各子系统正常运行，再进一步推广使用中，他们结合公司实际在利码MRP‖基础上，又增加了一些新功能，使得整个MRP‖系统更加实用。
2.二期工程已网络为主
在一期工程完成后，公司发现现在最主要的问题是交货周期长，成本高，基础管理工作较弱等，最后决定实施企业信息化的二期工程为实现新的腾飞插上科技的翅膀，这一期的目标是进一步完善信息化计算机网络集成支持系统，进一步完善公司信息化的共享数据库，以前的MRP‖作为信息化管理工作打下了良好的基础。在MRP‖的基础上，自行开发实施ERP系统，功能全面以实现合理利用公司资源，提高管理水平，向管理进步要效益，再后来就是在ERP系统上实施的PDM系统，OA的改进，以及由C/S模式到B/S的网络结构的变化。使得公司上下员工充分认识了ERP系统与信息技术的相互促进关系。
32
6 ERP的实施与管理
如今，ERP的价值已经得到越来越普遍和理性的认识，对于中小型企业来说，ERP也被认为全面提高管理水平并赢得竞争的有效工具。ERP实施应用的方法和步骤不太统一，关键是要掌握核心的思想。有的企业先从库存管理做起，有的企业先从采购管理做起，有的企业先从财务管理做起。情况各异，不一而足。 6.1 ERP的实施原则
6.1.1实施ERP的关键因素
实施ERP系统的关键因素主要有三个：技术、数据和人。 由于ERP系统不能以手工方式实现，，所以计算机系统的技术是不言而喻的。有了计算机系统还必须要有准确的数据，才能使ERP系统很好的工作。数据与技术脱离不了的。
在ERP系统实施过程中，必须强调，人的因素最重要的。企业的各级人员必须对ERP有充分的理解，这是实施ERP系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参与程度、中层管理人员的积极性，以及企业广大员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施ERP系统未能获得或未能充分发挥ERP系统的作用，究其原因，就是他们把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。人的因素解决不好，就不可能建立好的ERP系统。优秀的人员可以使ERP系统越来越完善，以便更好的发挥ERP系统的功能。 6.1.2实施ERP的时间
当一个企业实施ERP系统的时候，首先要考虑的一个问题是从开始实施到获得成功需要多长时间。这个问题决定于以下因素：企业的规模和复杂程度、企业用来实施ERP的资源，高层领导的参与程度，实施队伍的知识、技能和工作态度，以及企业为ERP系统所选择的运行环境，实施ERP不能操之过急，因为事情要做的很多，也不能把时间拖的太久了，时间久了，成功的机会机会锐减。一般为两年左右。 6.1.3实施ERP的三个阶段
ERP的整个实施过程可以划分为三个阶段，这是因为对于大多数企业来讲，实施ERP系统要做的工作比较多，为了确保实施的成功，一般为为三个阶段来完成，这样使得实施过程更容易控制。 （1）第一阶段：实现基本ERP 这一阶段的主要内容有：销售与运作规划和主计划的编制、建立客户订单录入和预测支持功能.建立物料需求计划展开功能、提高库存记录准确性、校正物料清单并确保其准确性、实现来自车间和采购部门的前期预报。 （2）第二阶段：实现闭环
这一阶段的主要内容有：车间作业管理、制定能力需求计划、投入产出控制、工艺路线的准确性、对供应商实现供应商计划法。
（3）第三阶段：实现财务管理和模拟功能 6.2 ERP的实施过程
ERP系统的实施与一般的系统有相似性，又有很大的差别，一般的系统实施分为需求分析、系统演示与选择、系统询价与购买、安装系统、调试和网络建立、参数设置、用户培训、试运行与支持维护。而对于ERP系统而言，在过去几十年中，已有大量的企业实施了MRP、MRP‖和ERP，通过这些实践和分析研究工作，积累了丰富的经验，总结出了这样一条ERP系统实施路线，主要由11个步骤组成。 （1）先行教育
ERP的实施需要投资，这只有企业的高层领导才能做出决定。ERP的实施要涉及企业生产经营各个部门的业务和人，工作量大，困难也很多。为了保证ERP实施成功，必须在企业中获得仅次于企业正常运营的第二位的优先级。企业高层领导对ERP的理解程度，以及在实施过程中的参与程度直接影响到实施的成败。因此，在实施ERP系统之前，开展先行教育。也才有助于ERP系统的实施。即使尚未决定实施ERP的企业也可以开展这种先行教育。这样，可以是企业的领导了解这种企业生产经营的更好的方法，从而有助于及时做出使用或计划使用ERP的决定。
33
（2）成本效益论证和项目公约
实施ERP系统和任何一项投资事业一样，都要现先进行论证，考虑成本、效益和潜在的影响，然后才能批准立项。如果企业把ERP系统看作是一个订购零件的计算机系统是狭义的，把ERP项目看做是IT部门的事情是容易犯的错误。主要考察ERP成本和ERP效益两方面。制定项目公约也是为了强调ERP项目的重要性，明确的指出，ERP项目整个企业的项目，而绝不仅仅是IT部门的事情。
（3）成立项目小组
企业一旦完成了实施ERP的成本效益论证并批准了该项目，下一步就应成立项目小组。为了保证项目的成功，ERP的每一部分由未来的操作人员来实施。因此，项目主要由用户组成，并且负责ERP在操作级上的实施。内容如下： 1.定ERP项目计划。 2.公告执行计划。
3.现实施过程中的问题和障碍。
4.适时做出关于任务优先级、资源重新分配等问题的决定。 5.向企业高层领导做出报告和建议。
6.保证ERP成功地实施而需要的任何操作级上的工作。 （4）确定专职的项目负责人
项目负责人是一个关键人物，他要领导项目小组在实施ERP项目 的操作级上努力工作。对于项目负责人的选择企业很容易犯以下四种错误：
1.选择计算机系统人员。不应当把ERP仅仅看做是IT部门的事情。
2.用外来人员作项目负责人。一个好的项目负责人往往是这样的人，他现在是物料经理或生产经理。在企业工作多年，熟悉企业的产品、人员情况和存在的问题。要教会这样的人去熟悉ERP比教一位“专家”了解企业及其人员情况和存在的问题要容易的多。 3.没有经验的人负责。
4.兼职的项目负责人。ERP项目的实施在企业里是第二位的工作，但是如果每一个员工都把它看做是第二位的话，那么这项工作将被推的遥遥无期。 一个好的项目负责人应该具备以下条件：来自企业内部、具有企业运营某个基本方面的经验、是企业内部有影响的而不是无足轻重的人物、在企业内工作了相当长时间而不是个新手、是受尊敬的管理人员。
（5）成立项目指导委员会
ERP的实施涉及多种因素，是一个复杂的过程。在次过程中，需要解决和协调的问题很多。其中有些问题单靠项目小组及其负责人是解决不了的。因此，还应成立项目指导委员会，对项目计划的执行情况进行定期审查、及时的解决问题、协调矛盾、确保项目的实施顺利进行。 （6）专家的指导
实践证明，成功的实施ERP对于一个企业的绝大多数人来说是没有经验的，所以，向专家咨询是十分必要的。 （7）教育与培训
ERP的教育与培训的两个重要目标就是增加人们的知识和改变人们的思维方式和行为方式。只有让员工学习和了解了什么是ERP、ERP能为企业带来什么好处、以及如何实施ERP之后才会激发员工的主动性和积极性，更有利于ERP的成功实施。ERP的教育和培训主要有外部课程和内部课程两种形式，而且都是必要。外部教育是对于一个特定的行业而言的，来自同一行业的不同企业的不同职位的人们在一起学习和讨论，这样更有利于广大员工摆脱 “独特的”和“与众不同”这种狭隘的观点。内部教育重要就是继续早就专家队伍和教育企业的广大员工。 （8）实现基本MRP
这是实现ERP系统的第一阶段，主要有“交钥匙”、并行和试点三种方法。
“交钥匙”是一种形象的说法，比喻立即转换到新系统中并运行起来，这是一种不理智的做法。
34