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退货情况：顾客凭有效发票，做负销售处理，如果是卡类付款还须重新“冲值”。
收银员要输入的内容：发票号、商品编号、数量、销售价格（扣率）、卡号（信 用卡、储值卡、贵宾卡等）。（如果退换货还需输入流水号，销售价） 7.2.3、对公销售或批发
处理大宗销售或批发，权限属公司的市场营销采购部。此类可户属公司的重 要客户，并且销售金额较大，所以在进行销售或批发前，必须把客户资料输 入系统，在输入销售或批发内容时保留付款记录，其价格理论上是商品的批 发价或核定价格，报经理批准后发货。
承办人员输入的内容：发票号、商品编号、数量、销售价格（扣率）、卡号（信 用卡、储值卡、贵宾卡等），客户编号、付款方式。（如果退换货还需输入流 水号，销售价）
付款记录的内容：已开发票号、开票日期、经办人、付款日期、金额、付款 方式、备注。 7.2.4、注意
根据职位高低给予不同的权限，并通过密码来体现，具体权限在人事管理中 定义；如顾客出示的是有效优惠卡，给予整体销售的折扣。 7.3、功能流程（见图2-18）
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分店前台 E商品结帐 输入卡号和应付金额 结帐时需要以下表 输入商品条码或编码 1、商品信息表 查询折扣单中相应的 2、商品条码表 数据，的出实付金额数 3、商品价格表 输入销售量 4、员工权限表 记录消费内容至卡类 输入销售价格或扣率 消费明细表中 是否 记录销售数据至本地 打折 销售明细表 刷卡得卡号和输入密码 付款方式： 1、现金付款 返回付款模式 2、信用卡付款 数据提交后台进行数据核对 3、储值卡付款 4. 贵宾卡付款 用接受的 1.银行不准支付 1.接受更新商品信息表 数据信息 2.卡上余额不够 2.接受更新商品条码表. 核对卡上 付款，提示是 3. 接受更新商品价格表 余额是否 否支付 4. 接受更新员工权限表 记录付款数 可以结帐 5.接受前台硬件设置表 据至本地销 6.更新后台销售明细表 售明细表，实 7.更新卡后台类销售明 时增加后台 扣除相应金额， 细表 销售明细表 提交后台处理 得到确认信息 后进入下步操作 局域网
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分店后台 1. 接受前台商品明细表 增加商品明细表，汇总成 2. 接受前台卡类核对信息包 商品销售台帐表 3. 接受银行回复信息包 4.接受分公司卡类回复信息包 1.接受前台请求核对信用卡数据的信息， 5. 向前台发送商品信息表 根据协议与银行进行资料交换，记录 局 6. 向前台发送商品条码表 相关数据，回复请求方； 域 7. 向前台发送商品价格表 2.. 接受前台请求核对储值卡数据的信 网 8. 向前台发送硬件设置表 息，与公司进行资料交换，记录相 9. 向前台发送员工权限表 关数据回复请求方； 10. 向银行（公司）发送 3. 接受前台请求核对贵宾（或打折卡） 卡类信息核对信息包 卡数，据的信息，检索对应优惠方案（或 扣率），记录相关数据，回复请求方 1.向公司发送商品明细表 1.通知前台更新商品信息 台帐和销售 2.通知前台更新商品条码 2.向公司发送卡类销售记录 3.通知前台更新商品价格 3.接受公司商品信息表、商 4.通知前台更新硬件设置信息 品条码表、商品的价格表 5.通知前台更新员工权限信息 员工权限表 更新商品信息表、商品条码表、 通讯服务器 商品价格表，员工权限表 公司 1. 接受分店的销售明细表和销售 1.增加销售明细表和增加销售 台帐表 台帐表 2.接受分店的信用卡销售，储值 2.增加信用卡销售记录表 卡销售，贵宾卡销售记录表 3.增加储值卡销售记录表 3.接受分店储值卡和贵宾卡核对 4.增加贵宾卡销售记录表 的信息包 5.增加打折卡使用记录表 4.向分店发送储值卡和贵宾卡的 回复信息包 通讯服务器 卡类信息处理服务器 图（2-18）
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7.4、注意事项 7.4.1、几个问题的说明
7.4.1.1、每笔与卡有关的销售都应详细记录，记录一一使用日期时间、卡号、消费金额、持卡人、持卡人性别、消费内容、消费地点、剩余金额、部门号； 7.4.1.2、在销售时要详细记录付款方式； 7.4.1.3、卡类信息核对的顺序是：
分店一一公司，分店一一银行，公司一一银行 7.4.1.4、卡类使用规则：
客户在使用信用卡、储值卡、贵宾卡付款时，应先核对客户信用登记和剩余金额（是否为零），如无差异才准许其使用上述付款，否则拒绝使用并给予相应的提示。客户有权知道信用等级和剩余金额，有权决定是否使用卡付款。允许使用信用卡、储值卡、贵宾卡和现金混合付款。 7.4.1.5、销售价格
非开架式：具体销售价格由营业员制定；
开架式：以电脑销售价为主，自定义价格为辅。所谓自定义价格是指特殊情况下由有权限的员工制定的价格。 7.4.1.6、销售时段
本日交易时间是从昨日18点结帐以后到本日18点结帐。该销售时段可以自行定义。
7.4.1.7、如果使用了价格政策，就必须根据指定比例计算出优惠金额中厂商 承担金额。 7.4.2、销售折扣
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可以根据打折卡或员工权限决定折扣率。 7.4.3、销售单的组成
从上至下有左到右的顺序，依次是：开头词、台头词、销售日期、销售时间、 销售单号、柜台号、营业员号、收银员号、商品编码、商品名称（简称）、数 量、价格、应收金额（或应退金额）、优惠金额（或扣率）、销售金额、实收 金额、付款方式、用户号、卡上余额、页码。 7.4.4、编码原则
销售单号：由三部分组成：销售单位+收银机号+八位流水号；
卡类使用情况单号：有三部分组成：使用单位号+八位流水号+三位收银机号； 卡类销售单号：与卡类使用情况单号一致。 7.4.5、记录卡类使用情况
经营者可通过对卡的使用情况的分析，得出不同地区的销售层次和消费趋势，从而制定出符合市场要求的营销策略，并及时调整商品结构，积极组织适销对路的商品的货源，提高商品的周转率。因为上述的原因，所以必须详细记录卡的使用情况。 7.5、关键字段
7.5.1、销售明细表：编号、税务单号、卡类使用情况编号、销售日期、销售 时间、柜台号、营业员编号、收银员号、机器号、商品编码、商品名称、规 格、进价、零售价、优惠金额、厂商优惠金额、折扣率、销售价、数量、应 收金额、付款方式1、卡号1、卡上余额1、付款方式2、卡号2、卡上余额2、 付款方式3、卡号3、卡上余额3、现金、实收金额、页码数
7.5.2、卡类使用情况表：编号、使用日期、使用时间、类别、卡号、销售单
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