管理理论的发展：
科学管理：工人是机器。改善工作程序来提高效率。人际关系：工人是人，有需求，要激励。高效率工作来自好的人际关系。系统理论：企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。权变理论：唯一不变的就是变，应据当前实际情况，顺势应变。没有最好的管理，只有最合适的管理。11管理者做什么：
领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事12主管存在的价值
?
集合员工团队的力量达成绩效。?
主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，主管一文不值
主管最重要的事情是创造团队绩效
13主管的自身角色：
学习者：活到老，学到老。模范者：言传身教的榜样。建设者：提前预应，完善规则、多修路少管人。做钟表制造者。培训者：部属的指导者、辅导员、教练和导师。14管理层次与技能：
为什么干什么
高层领导
决策者如何做
中层主管
计划组织者何时做一线主管
监督执行者15