积极的人性假设
X理论------------他们讨厌工作必须强迫、威胁拖拉完成工作消极被动缺乏责任感Y理论----------------他们视工作如游戏激发内心的工作快感主动完成工作
通过激励，能认同企业勇挑重担，积极向上
21管理的两难现象
有情的领导无情的管理绝情的制度22二、管理的职能和管理循环
控制计划执行23管理人的职责?管理的职能分析——计划——执行——控制?管理的循环计划——执行——检讨——改进（即P－D－C－A循环）24管理的循环
?PLAN —目标计划与方法计划??DO —教育训练与作业实施CHECK —过程检核与结果检核?ACTION —改善与行动25