3 秩序维护员（门岗） 人 负责各门岗人员、物资的管理和控制 4 秩序维护员（巡逻岗） 人 负责商场秩序的维护和巡查， 5 秩序维护员（卸货区岗） 人 负责卸货区秩序维护及人员、物资的管理和控制 6 秩序维护员（监控中心岗） 人 负责商场的监控及接消防报警的人员安排 负责维持停车场车道的秩序，下客车辆应及时疏导离开，安排好车辆的停泊 负责商场设施设备的巡查及维修，保障设备的正常运行 负责对商场公共部分及共有设备的清洁处理 7 秩序维护员（停车场岗） 人 8 设施设备维护部技工 人 9 保洁员 人 注：公共秩序维护部实行两班运转制，每班工作时间12小时
五、物业服务工作内容
(一)交铺管理
1、目的：
租户在办理入住手续时，为租户供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造公司形象，给租户留下良好的第一印象。
2、要求：
1) 在租户接铺前将所有资料预备齐全。
2) 精心布臵租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
3) 凭租户所持的交铺通知单和各类必备证件，发放交铺资料，办理交铺手续。 4) 收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
5) 陪同租户验铺，办理领铺手续。在验铺过程中，发现的商铺质量问题经租户确认后，填
入《单元验收交接书》。
6) 对验铺交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
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3、交铺流程 办理入住手续 开始 检验房屋质量 正式入住 租户持《租户入住业主授权书》、《租赁合同》副本到物业服务处客服中心办理入住手续 【1】 客服部验证租户入住相关资料 【2】 租户填写有关表格，接受和签署入住文件资料 【3】 租户缴纳入住相关费用 【4】 工作人员陪同租户验收单元，并填写相关验收表格 【5】 租户签收钥匙，并填写相关表格 【6】 租户正式入住 客服部填写《新用户迁入通知》，并通知相关部门按期提供服务 【7】 说明：
4 结束
1、租户持《租户入住业主授权书》正本，《租赁合同》正本至物业服务处客服部办理交楼手续。
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2、租户到物业服务处客服部收楼，物业服务处验证如下文件：
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3、租户办理收楼手续时，须签署或填写下列文件及表格：
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【租户入住登记表】 【前期物业服务协议】 【临时管理规约】 【安全、消防责任书】 【公用事业费用缴费协议】 【资料领取清单】
开发商向租户发出之《租户入住业主授权书》正本 租赁合同正本
租户身份证及身份证复印件
公司营业执照（复印件加盖公章）及公司发出之授权书（如以公司名义租赁） 已缴付有关款项之收据及证明
租户入住业主授权书正本（开发商提供给租户） 租赁合同正本
租赁合同副本（开发商提供给物业服务处）
工作人员同时向租户发放《商场各项收费一览表》、《租户手册》、《装修守册》、《临时管理规约》。
4、租户缴纳入住费用，包括：
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5、由公共设备设施维护部工作人员陪同租户进行单元验收并填写【单元验收交接书】。
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三个月全额物业管理费 预存公共能耗费用
6、移交钥匙，租户签署【钥匙领用表】及【入住证明书】（内控文件）。若有遗漏工程整改，须填
写【遗漏工程记录表】，同时租户填写【钥匙托管承诺书】，由物业服务处跟进遗漏事项并通告租户再次验收。
7、交楼工作完成。物业服务处客户服务部填写【新用户迁入通知】，转发各部门安排服务工作进行。
(二) 装修管理
1、目的
为了保证物业的结构安全，维护商场的统一、美观。
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2、流程
第一步：签 约 租户协同其装修承包商与物业服务处签订《装修管理协议》 第二步：申 报 租户向物业服务处提交装修申请，填写《装修申请表》提交装修图纸（包括楼层图、天花布臵图、强弱电平面图、消防系统布臵图、空调系统布臵图、给排水布臵图、）提供加盖鲜章的装修承包企业法人营业执照及资质证明复印件，并将消防图纸资料向渝中区消防处进行网上备案； 第三步：审 批 物业服务处在接到提交的设计图纸5个工作日内，书面回复是否批准租户递交的图纸或者提出变更建议以符合物业服务处的要求。不合格设计图需经修改后重新向物业服务处提交并再次申请报批 第四步：交 费 租户须于申报当日向物业服务处交纳装修保证金、装修垃圾清运费，办理施工人员出入证，物业服务处应收取有关交费收据之复印件作为附件 第五步：发 证 装修审批及缴费完成后，物业服务处会即刻通知租户前来领取《装修施工许可证》 第六步：装修施工监管 物业服务处巡查人员会对装修期间的施工单位进行监管，并对装修违章商户发放《装修违规整改通知书》
第七步：验 收 租户须于完工后向物业服务处提出验收申请，并填写《商铺竣工验收表》，物业服务处须在三个工作日内完成相关验收工作，初验合格3个月后租户申请二次复验。
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