1、护患关系是契约关系
护患关系是以社会主义人道主义为原则建立起来的平等关系，因此是建立在平等基础上的契约关系 2、护患关系是信托关系
护患关系的确立意味着患者对医院及其服务的信任，所以护患关系是以社会主义法制为保障建立起来的信托关系。 （二）护患关系的特点 1.护患关系是有目的性的。
2.护患关系是以患者为中心的认知和情感两方面的联系。 3.护士要尊重每一个独特的患者。 4.护士要尊重患者保守个人秘密的权利
5.护患关系要基于双方的相互信任、尊重和接受。 四、护患关系的伦理规范
（一）热爱本职工作，现身护理事业 （二）不断进取，精益求精 （三）尊重患者，一视同仁 （四）认真负责，任劳任怨 （五）言语谨慎，文明亲切 第三节 护际人际关系的协调 一、护护人际关系及其伦理规范 （一）护护人际关系
1.同级之间的关系 平行协作的工作关系
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2.上下级之间的关系 领导与被领导关系 3.教与学的关系 护士与护士学生之间的关系 （二）建立良好护护关系的伦理规范 1.相互尊重，相互学习 2.团结协作，密切配合 3.明确分工，各司其责
二、医护人际关系及其伦理规范
（一）医护之间的关系 相互合作，共同为恢复患者的健康而努力奋斗的关系。
（二）建立良好医护关系的伦理规范 1. 相互尊重，相互信任 2. 平等协作，密切配合 3.相互监督，相互制约
三、护士与医技科室人员的关系及其伦理规范
（一）护士与医技科室人员的关系 协同、合作的关系 （二）建立良好的护士与医技科室人员关系的伦理规范 1.相互尊重，以诚相待 2.技术适宜，确保安全 3.团结互助，合作共事
第四节 护患关系紧张因素及改善途径 一、影响护患关系的因素 （一）护理人员方面的因素
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1、医德素养较低 服务态度不好是护患冲突的主要原因，表现为：冷、推、硬、顶。
2、护理差错和护理事故 护理差错和护理事故是护患冲突的重要原因。
3、沟通交流障碍 造成理解上的分歧，最终损害护患关系。 （二）患者方面的原因
1、对健康的期望值过高 现有的条件达不到造成对护士的不满和信任度下降。
2、不良的求医行为 提出不正当的要求，不能满足时引发护患冲突。
3、疾病本身的因素 疾病破坏了患者的正常心态和稳定情绪，发泄时导致护患冲突。 （三）医院管理方面的原因
1、环境差，卫生设施不配套。存在脏乱差。 2、管理落后，医疗护理设备不能满足患者需求。 3、追求经济效益，增加患者经济负担引发患者不满。 4护理管理混乱、制度不健全，护理质量差造成护患关系紧张。
（四）其他方面的因素 1、文化和价值观念的差异 2、人格的差异等。 二、改善护患关系的途径
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（一）遵循护理道德规范
（二）加强职业道德素质，规范护患双方行为 （三）努力学习，不断提高专业理论和护理技术水平 （四）加强护患沟通交流
（五）加强医院管理，严格执行各项规章制度 教学时数：2学时
教学方法及手段：主要采用讲授、自学、多媒体教学、案例分析等方式进行。
第五章 护理伦理
目的要求：
1、熟悉基础护理、整体护理与心理护理的特点，掌握基础护理、整体护理与心理护理的伦理规范。2、了解不同群体患者护理的特点，掌握对不同群体患者护理的伦理规范。3、熟悉特殊科室护理的特点，掌握特殊科室护理的伦理规范。4、了解康复医学及其社会意义，熟悉康复护理的特点，掌握康复护理的伦理规范。5、了解社区护理的伦理规范，熟悉家庭病床的护理道德要求。
教学内容：
第一节 基础护理、整体护理与心理护理伦理 一、基础护理道德
(一)基础护理的概念与特点
1、基础护理的概念 是指在护理工作中带有共性的生活
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服务和技术服务，以及有关患者情况的各种护理资料的记录和收藏。
2、基础护理的特点 具有时序性、信息性、科学性、连续性、整体性和协调性特点。
（二）基础护理的道德要求 1、热爱专业，无私奉献 2、认真观察，精心护理 3、掌握技巧，遵守规程 4、专研业务，不断进取 5、团结协作，密切配合 二、整体护理道德
（一）整体护理的涵义和特点
1、整体护理的涵义 是将患者视为一个整体，从生理、心理、精神、社会、文化等整体方面来考虑患者的健康问题。
2、整体护理的特点 包括全面性、整体性、专业性特点。 （二）整体护理的道德要求 1、确立以患者为中心的现代护理观 2、积极主动工作，具有承担责任的自觉性 3、更新观念，学无止境 三、心理护理道德
（一）心理护理的概念、特点与意义
1、心理护理的概念 心理护理是指在护理过程中，通过
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