第四部分 非中央财政支持项目建设方案 航空服务专业建设方案
训条件建设进度见表4-3-10）。探索建设校外实训基地的新途径，新建以民航企业为主的校外实训基地3个，实现工作场所和教学场所的融合，满足学生实训和教师顶岗实践的需要（实训条件建设效果见图4-3-7）。 （1）校内实训条件建设
——改建形体训练室 在原有的形体训练室基础上进行改建，以满足40人同时进行形体训练、礼仪训练的需要。开设形体塑造、礼仪培训等实训项目，提升学生个人形象。
——新建化妆室 购置化妆台20套，并配备具有特色的航空公司制服若干套、化妆品等，营造职业氛围，保证20人同时进行实训。开设面部护理、生活化妆、职业化妆、舞台化妆、色彩搭配、服饰选择、发型与服装的搭配、妆容与职业和服装的搭配等实训项目，培养学生的基本素养和职业素质，满足服务礼仪等课程需要，塑造符合航空标准的职业形象。
——改建语言训练室 在原有语音室基础上进行改建，购置同声传译训练系统和语音训练设备，用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术、英语口语等训练项目，满足英语口语课程教学和专业周训练的需要，提升学生语言能力和对外服务水平。
——新建计算机模拟实训室 按照民航企业各岗位技能要求，配备民航订票系统，客运、货运运输系统等专业软件，用于课程教学和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需要。
——新建机场地面服务实训中心 该中心集客运、货运实训等功能于一体，配备专业服务器、多媒体网络教学平台、投影仪等设备。开设民航客运计算机订座、航班值机服务、飞机载重与平衡以及民航货物收运、货物运送、货物交付等训练项目。提供民航客、货运各环节的仿真模拟环境，强化学生职业角色训练。
——开拓航空馆等服务项目 在新建、改建校内实训基地的同时，利用该专业的职业特点，积极为航空馆提供讲解、接待等服务，为学院大型活动提供礼仪、接待服务，同时完成学生的服务礼仪、沟通技巧等课程的实践教学环节，提高学生的沟通、服务技能。
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表4-3-10 航空服务专业实训条件建设进度表
实训室 名 称 音响设备 投影仪 形体 训练室储物柜、更衣室 2（80m） 健身设备（镜子、教学光碟等） 空调、饮水机 化妆台 化妆室（40m2） 方凳 语言训练设备 语言训练室（80m2） 同声传译训练设备 计算机 计算机服务器、交换机、稳压器 模拟 实训室控制软件、服务软件、数字资料库 （120m2） 空调、交换机 售订票柜台、PC机 票行程单打印机、行程单耗材 实训 模拟订票软件 计算机 行李称重传输带、大件行李安检台 客登机牌打印机、行李牌打印机 运行李牌、登机牌 实训 登机口阅读器、台式登机口阅读器 主要设备 台 （套）数 1 1 2 2 1 20 40 1 1 40 1 1 2 1 1 1 9 8 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 5 1 货物收运、运送、交付训练 安全检查训练 100 2008年 新建 实现票务训练、值机训练、行李运输、飞机载重平衡实训 电子售票系统模拟训练 各专业相关课程软件模拟训练 22 2007年 新建 化妆、发式、服饰及色彩搭配等训练 普通话发音朗读、模拟导游、语言艺术、英语口语训练 1.5 2007年 新建 礼仪训练；形体塑造训练，才艺、舞蹈等实训 4.5 2007年 改建 主要功能 总价 (万元) 建设 年度 备注 12 2008年 改建 机场地面值机柜台、登机柜台 服务实训脱机离港软件、登机口模拟软件 中心 (150安安检门、安检柜台、PC机 m2） 检 手提安检探测器 实训 安检X光机 传送带 货货架、托盘、拖斗 运 航空集装设备、票证打印机 实训 打包机 民航货物运输软件 22
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（2）校外实训基地建设
在三年内拟新增东方航空公司西北分公司、莱斯达航空服务集团有限公司、西安德纳达航空服务有限公司等3个校外实习基地，使校外实训基地数达到7个。建立校企共享、共赢运营机制，确保企业参与专业建设的积极性，完成学生岗位技能的培养，共同探索航空服务人才培养的新举措。
（3）职业技能鉴定
依托现有实训条件，引入职业技能鉴定标准，完善“双证书”制度，建立民航运输服务职业技能鉴定点，为学生在校期间掌握民航服务岗位技能，获得职业资格证书提供方便，提高学生的就业竞争力。
民航售票员 民航客运员 民航货运员 民航安检员 计算机模拟实训室 化妆室 客运实训室 机场地面服务实训中心 语言训练室 货运实训室 安检实训室 形体训练室 西部机场集团、西安德纳达航空服务有限公司、 莱斯达航空服务有限公司等校外实训基地
图4-3-7 实训条件建设效果图
以航空服务基本理念为核心，拓展对外服务项目，在航空产业基地乃至整个西北地区开展酒店服务礼仪培训、高校师资礼仪培训、民航公司岗
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位技能培训及鉴定、航空旅游服务等项目。
（1）开展职业教育培训服务 为西安中飞航空俱乐部有限公司、西安航空科技创新服务中心、西飞宾馆等开展服务礼仪、沟通技巧等业务培训，2007、2008年各培训20人，2009年培训40人。
（2）开展职业技能鉴定 与广州民航职业技术学院航空运输业务培训中心、莱斯达航空服务集团有限公司、北京中华商科学校合作，开展民航运输服务职业岗位技能培训及鉴定，每年培训40人。
（3）开展对口支援培训 为阎良区职业中学、陕西航空职业技术学院等相关院校开展教师礼仪培训、航空服务专业学生技能培训，每年培训20人次。为阎良区航空旅游业培训礼仪服务人员，每年20人次，为农村劳动力转移提供家政服务培训，每年20人次。
6．专业群建设
通过航空服务专业的建设，以航空服务专业为核心，重点建设空中乘务专业、市场营销专业和电子商务专业，在教学条件、师资队伍等方面共享优质教学资源，形成航空服务专业群优势，建成在全国具有示范作用的航空服务专业群。
——师资培养
从东方航空公司西北分公司引进1名具有空乘服务工作经验、在行业内有较大影响的技术人员作为空中乘务专业带头人，外派电子商务、市场营销专业带头人到企业顶岗实习，不断完善专业群带头人队伍建设；通过参加行业研讨会、学术交流会、企业培训等方式培养各相关专业骨干教师5名，负责核心课程建设和精品课程建设；从合作企业聘请技术能手担任兼职教师，使专兼教师比例达到1：1。
——实训条件建设
与西安飞鹰亚太航空模拟设备有限公司合作，校企共建客舱服务实训室，购置模拟客舱、餐车、模拟人、挂图以及其它空乘服务用具，用于课内实验和专业周训练。完成乘务员岗位技能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模
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拟、客舱资源管理训练等项目实训，进行机上常见伤病急救处理训练、紧急事务妥善处理的训练，提高学生应急处理能力。
购置空中乘务专业、市场营销专业、电子商务专业所需相关软件，以满足课内教学和专业周实训需要；积极与企业合作，新建3个校外实训基地，为提高学生综合素质创造条件。
——课程建设
根据已有的实训条件以及民航乘务员、物流管理等工作岗位技能的要求，与企业技术专家合作，建设《电子商务应用》、《客舱服务实务》2门优质核心课程，并编写相关配套教材；建设《空乘服务沟通》、《网络营销》2门院级精品课程。
（四）项目资金及进度计划
见表（4-3-11、4-3-12、4-3-13、4-3-14）
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