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的印象。
3）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
3、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
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A、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
C、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
D、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
4）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
4、乘车礼仪 小轿车
1）小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2）如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，后排中间座则不宜再安排客人。
3）主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4）如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。
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5）主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6）女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
商务车或旅行车
我们在接待团体客人时，多采用商务车或旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
5、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1）选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？ 2）为避免连续选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3）千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，
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送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4）切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
5）切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6）不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。 7）必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8）即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去。因此，礼品最好在自己能力负担范围内而朋友乐于接受。
9）谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10）考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
6、交往礼仪
一、见面礼仪
不论是在正式场合还是在非正式场合，同他人相见，都应遵守一定的见面礼仪。根据常规，在人际交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪和名片礼仪。 （一）称呼礼仪
称呼也叫做称谓，即人们交谈时所使用的用以表示彼此身份与关系的名称。在
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人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和一定的社会风尚。称呼的选择要合乎常规，又要亲切自然，照顾被称呼者的个人习惯。称呼主要有以下几类： 1.尊称：尊称是对别人采用恭敬的称呼，以表示敬重的感情。一般是对上级、长辈、客人的称呼。
（1）职务称呼；如：张局长，李科长等 （2）职称称呼：如，王高工，郑工等、孙教授 （3）职业称呼：如，高医生，张护士等 2.平称
平称不表示尊卑，一般是对同辈、同级、下属的称呼。 （1）互称姓名；（2）性别相称呼。 （二）介绍礼仪
在人际交往特别是商务交往中，为他人做介绍和介绍自己是介绍礼仪重要的两个方面，这是建立关系的起点。成功的介绍会给整个交际带来一种融洽的气氛，并为进一步交谈做好铺垫。所以，关于介绍礼仪，最重要的还是要掌握介绍的方法和技巧。
1）自我介绍：自我介绍的内容通常包括本人的姓名、工作的单位和部门以及职务三个基本要素。 2）介绍他人
在为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先了解对方”的原则。
在为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先了解对方”的原则，先将男性介绍给女性；将年轻者介绍给年长者；将职位低的介绍给职位高的；将客人介绍给主人；
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