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将晚到者介绍给早到者。 （三）握手礼仪
人际交往中的礼节方式多种多样，最常见、使用最普遍的见面礼就是握手礼。握手是用以表达在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 1、与女性握手应注意的礼仪
与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的。
在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。按国际惯例，身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。握手时，应微笑致意，不可目光别看处，或另与第三者谈话。握手后，不要当对方的面擦手。
与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用劲摇晃。但是，如果用力过小，也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此，握手必须因时间、地点和对象不同对待。 2、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪
与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除双方注视，面带微笑外，还应注意以下几点：
1）在一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看作是不礼貌的表现。
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2）握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨，只把手指轻轻碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
3）当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
4）遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或在跨门坎甚至隔着门坎时握手，这些做法也是失礼的行为。
5）在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手?简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情予以招待。
6）需注意事项：
(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握； (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握； (3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；
(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套； (5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；
(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。 (7)正常情况下握手时间以5秒为宜。
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（四）名片礼仪
名片是现代交往中最为常用的，也是必不可少的交际联络工具。名片成为一种具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。名片的用途、制作、交换以及存放等方面都有一定的要求。
1.名片的用途：名片一般在三种情况下使用：一种是用于商业性的横向联系和交际；另一种是社交中的礼节性拜访，还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。
2.一般的名片使用卡片纸，名片的一般尺寸是5.5×9。 3.名片的交换：索取名片、递送名片、接受名片和存放名片。
名片应双手呈递，接受名片时态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣。当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。接过名片后，一定要仔细地看一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教。对方一定会很高兴地告诉你。 名片应妥善存放，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。
索要名片：有时，你想得到对方的名片，但他却并未给你，那最好不要直截了当地说：“请您给我一张名片!”而应该以请求的口吻说：“如果没有什么不便的话，能否请您留一张名片给我?”若对方确实已没有名片，一般会婉言说明的。
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7、言谈礼仪
礼仪是沟通的艺术，而沟通主要是通过言谈来实现的，所以，良好的言谈素质是个人形象的重要因素。 （一）言谈的基本要求
1.态度真诚；2.语言文明；3.神态专注 言谈的语言技巧
言谈是一种语言的沟通。对于一般人而言，言谈的要求只是将自己的信息正确地传达至对方，使对方听懂、理解即可。如果从职业的角度，就要求言谈不仅要使对方听懂、理解，而且还应使对方认清事实，同意自己的观点，进而改变其态度，修正其行为，这便是人们常说的语言技巧。 1.接近对方的技巧； 2.闲谈的技巧； 3.赞扬的技巧； 4.说服的技巧； 5.拒绝的技巧
6、聆听的艺术：在交谈过程中，每个人既是言者，又是听者。如果说善于说是一种天性，那么认真倾听就是一种修养，它体现了对人的尊重，能创造一种与说者心理交融的谈话气氛。
在聆听时注意以下几个方面：1.专注有礼；2.呼应配合；3.正确判断 （二）言谈中应注意的问题
为使交谈顺利进行，除了要掌握交谈的基本要求和技巧外，还应了解交谈中应注意的问题和禁谈的话题。
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1、交谈的内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，以免使对方情绪不快。如不得已而提及，语言也应婉转含蓄。
2、谈话中应避免提及对方的生理缺陷，它易使当事人因此而产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪。一般说来，谈话中除非出于必要，均不宜涉及此类话题，即使出于关心也是如此。总之，不要让对方感到你在注意他的生理缺陷，或对他有所歧视。
3、一般不随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，那样会给人留下庸俗无聊的印象。
4、如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是社交中应有的风度。
5、私人问题五不问：第一不问收入； 第二不问年龄； 第三不问婚姻家庭； 第四个不问健康问题； 第五不问经历。 6、商务交往六话题不涉及： 1)不能非议国家和政府； 2)不能涉及国家和行业秘密； 3)不能够涉及对方内部的事情；
4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。 5)不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。 6)不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。 三、通讯礼仪
通讯礼仪，通常即指在利用各种通讯手段时，所应遵守的礼仪规范。在日常生
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