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第二板斧：FPS访谈F（Focus）P（Push）聚焦话题延展话题S（Summary）总结话题
【时间】4分钟 【正文】
带学员回顾上一堂课的内容。
各位学员，上一堂课我们讲到了萃取的第一板斧，那就是价值预判。这其中有两个关键步骤，第一步骤就是开场与氛围，用到工具1：《开场四件事》。第二步骤就是指导与交流，用到的工具是《个人信息表》和《价值预判表》。第一板斧价值预判后，我们就锁定深入访谈话题范围了。
接下来，进行第二板斧的讲解。FPS访谈是整个课程的重点与难点，FPS访谈是三个英文单词的缩写，这也是咱们中国人寿的原创。这其中F是聚焦话题、P是延展话题，S是总结话题。我们一一来看这几个概念。
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（一）FOCUS 聚焦话题?F（Focus）聚焦话题在价值预判后，进一步地缩小、锁定话题。是精准提炼出最佳实践的关键。
【时间】2分钟 【正文】
F（Focus）聚焦话题就是在价值预判后，进一步地缩小、锁定话题。F是精准提炼出最佳实践的关键。 举例说明：这就好像我们旁边这张相机图一样，选取美景的过程就类似我们的价值预判，锁定了范围。而我们调整焦距，去清晰地扑捉精彩的过程就类似我们聚焦的过程。
各位理解了吗？
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（二）PUSH 延展话题?P（Push）延展话题对所谈话题更深入地扩展和延伸。
【时间】2分钟 【正文】
P（Push）延展问题是对所谈话题更深入地扩展和延伸。
举例说明：这就像我们旁边这张图片一样，中心这个点就是聚焦的话题，然后以此为基础进行四面八方的延展。
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（三）SUMMARY 总结话题?S( SUMMARY)总结话题可以是对现有话题的反馈与确认,可以是对访谈中某节点上的总结与升华。
【时间】2分钟 【正文】
S（Summary）总结问题。这里包括两层含义，第一可以是对现有话题的反馈与确认,第二可以是对访谈中某节点上的总结与升华。 举例说明：这就像我们旁边这张图片一样，化学反应就类似与话题的总结与升华。
刚才我们把FPS的概念解释完了，简单讲FPS访谈就是将价值预判表中所圈定的点，进行深挖的过程。
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FPS 与STAR 的运用理念方法步骤工具②验证①还原故事案例
【时间】3分钟 【正文】
FPS的概念，我们可以通过这张图来呈现。从聚焦到延展，最后总结话题，提炼出我们可以用来复制的理念、方法、步骤和工具。比较理想的情况，是我们一问就能问出想要的结果。但在实际萃取中，比较难。 当我们在萃取中，提炼不出理念、方法、步骤和工具时，我们又该怎么办呢？ 在此，给大家介绍一种提问的方式，STAR面谈法，以讲故事、举例的方式，让访谈对象还原当时的情景，找到闪光点，从中提炼可以复制的理念、方法、步骤和工具，再进行延展与总结。这是第一层含义。
故事案例的第二个好处就是它可以反过来验证之前所讲授的方法、步骤与工具，起到验证的作用有，一个辨识的过程。 【重点与难点提示】
讲师在此部分以（图1：FPS与STAR运用）清晰的呈现FPS的逻辑关系。然后以STAR的方式，讲授两层含义。
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提问的技巧：TO Know是什么？为什么？
时间：2分钟。 正文：
关于提问呢，我们一般有两种方式，一种是问是什么？为什么？这种方式的优点在于简单直接，容易聚焦。但弊端也比较明显，那就是流于表面，不够深入，不容易提取出可复制的步骤、方法、工具。