（2） 工程变更的指令必须是书面的，如因某种特殊原因，监理
工程师可口头下达变更令，但必须在48小时内予以书面确认。项目总监在决定批准工程变更时，要征求业主的意见并确认此变更属于本工程项目合同范围，此项变更必须对工程质量有保证，并符合规范。
（3） 因图纸不完善所造成的设计变更，由项目总监会同项目监
理组处理，并由项目总监征求业主意见后发出变更指令；对涉及设计漏项，变更技术方案和技术指标，均由项目总监上报业主共同处理，并报监理公司备案。
（4） 合同变更的估价由项目总监按合同条款的有关规定会同项
目监理组进行，并报业主认可，由项目总监书面通知承包单位并留二份副本；为了中期进度付款方便，项目总监可根据合同条款规定定出临时单价或合价，但必须经业主同意批准。 9.5合同延期的处理
（1） 由于增加额外工作与附加工作及异常恶劣气候条件，或由
于不是承包单位的过失、违约或其责任范围内的特殊情况，造成工程不能按原定工期完工，承包单位可按合同有关规定要求工期延期。
（2） 当项目总监收到承包单位《工程临时延期审批表》后，将
组织有关监理人员做好工地实际情况调查和记录，提出审核意见，报业主审定。
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9.6合同索赔的处理
为保证工程的造价不超过经审核批准的工程投资概预算，监理将积极协助业主防止承包单位提出索赔；同时当发现承包单位有违反合同的情况，及时收集证据资料，协助业主做好对承包单位的索赔工作，尽最大可能减少工程投资的损失。并做好审核索赔，对合同索赔进行处理。
9.7合同违约的处理
（1）违约合同处理过程中，监理工程师首先分清违约责任方及违约责任。
a.当业主不能及时给予出必需的指令、确认、批准，不按合同约定履行自己的各项目义务、支付款项及发生其他使合同无法履行的行为，应视作业主违约，应承担违约责任，相应顺延工期；按协议条款约定支付违约金和赔偿其违约给乙方造成的窝工等损失；
b.当承包单位不能按合同工期竣工，施工质量达不到设计和规范的要求，或者发生其他合同无法履行的行为，应视作承包单位违约，应承担违约责任，按协议条款的约定支付违约金，赔偿因其违约给业主造成的损失。
（2）违约金及赔偿损失的计算按下列原则进行： a.提出因违约发生的费用，写明费用的种类；
b.根据合同条款写明违约金的数额或计算方法和支付时间。 （3）因一方协约使合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，应提前10天通知违约方。项目总监将按合同条款规定，对业主
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及承包单位进行适当的协调工作，协助业主确定有关费用的支付工作及善后处理事宜。并依据合同尽力维护业主的利益，使业主少受或不受损失。
9.8审查分包合同
（1）在承包合同订立后，承包单位应根据其分包计划，向项目总监提出分包申请。
（2）项目总监从分包商的技术力量、管理水平、施工机械的适应程度和以前的业绩，与分包内容，分包合同及是否满足总包和业主的需求等方面进行审核，并报请业主批准。
9.9争端与仲裁
（1） 工程实施期间，业主与承包单位之间或与监理工程师产生
争端，监理工程师将在收到争议通知书后14天之内，完成对争议事件的全面调查与取证，并由项目总监作出对争端的处理意见。
（2） 监理工程师发出书面通知书14天之内，如果业主或承包单
位不要求仲裁，则监理工程师的处理意见为最终裁定。 （3） 如上述情况中业主与承包单位收到书面通知14天或之前，
如一方不服，可要求仲裁。
（4） 仲裁意向发出后，如双方对解决争端没有进行一次友好解
决的过程则仲裁不能开始。除双方另有协议以外，无论是否进行了友好解决的过程，在仲裁意向发出后56天之后即可开始仲裁。
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（5） 当监理工程师的裁定不能成为最终裁定，或对业主和承包
单位不具有约束力，以及上述期限内没有达成友好解决则应该进行仲裁。
（6） 关于仲裁机构的选择，在合同中应有明确规定。
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10、监理资料的提供
根据《建设工程监理规范》我公司提供以下监理表式，在监理过程中形成的资料将作为原始监理文件与监理表式共同组成监理资料提供业主。
施工阶段监理工作的基本表式
A类表（要求承包方按下列表填报）
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10
工程开工/复工报审表 施工组织设计（方案）报审表 分包单位资格报审表
报验申请表 工程款支付申请表 监理工程师通知回复单 工程临时延期申请表 费用索赔申请表
工程材料/构配件/设备报审表 工程竣工报验单
B类表（监理方审批和指令表）
B1 B2 B3 B4 B5 B6
监理工程师通知单 工程暂停令 工程款支付证书 工程临时延期审批表 工程最终索赔审批表 费用索赔审批表
C类表（建设期三方联系用表）
C1 C2
监理工作联系单 工程变更单
注：上述表式中，A5、A8、B3、B5、B6提供业主选用
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