★ 追求总成本领先战略，要企业采取如下战术：
① 保证规模经济（“ 大批量，低成本 ” ）而进行的大量生产 ② 依靠技术提高生产率
追求总成本领先战略战术：
③ 寻求持续改进和减少浪费 ④ 将供应和物料搬运成本最小化
★ 面临低成本强有力竞争者的组织而言，差异化是获得竞争优势的一个关键来源
① 产品规格或增加的特性 ② 技术和性能 如：戴森工程
③ 质量上的信誉或公司社会责任上的信誉 “ 风格 ” 或品味价值 如：玛莎百货
手段实现差异化： ④ 鲜明的品牌辨识度 如：吉百利巧克力
⑤ 供应链在产品延迟客户化方面的灵活性或响应性 如：戴尔电脑 ⑥ 客户服务 如：亚马逊网络 ⑦ 整体供应经验
★ 从供应链的视角看，差异化战略允许，鼓励和要求与供应商形成更紧密的合作关系
① 可以创造客户与品牌忠诚度
差异化的好处： ② 对新竞争者是一个进入障碍
③ 能消减公司在面对其他竞争压力时的脆弱性， 如：替代者，买方势力和供应商势力
9. ★ 在竞争战略上的两种观点？ P 84
① 组织竞争优势来源主要在于其战略适合于其所处的外部环境， 利用机会并将成本威胁最小化
竟 1 . 基于定位的战略方法： ② 通过发现一个指定环境中的产品或市场机会来制定你的战略目标， 争 然后发展并配置所需的组织资源达成你要的目标 战
略 ③ 在这一“ 由外而内 ”的方法中，你从环境条件出发，使组织适应并利用这些条件 两
种 ① 组织竞争优势来源主要在于其如何利用其独特的（唯一的或难于模仿）内部资源和能力 观 根据它们能够做什么来制定战略目标 点 2 . 基于资源的战略方法：
② 在这种 “ 由内而外 ” 的方法中，你从组织优势出发，寻找一个能让你加以利用的环境
即组织可以改变环境来适应自己最擅长的，而不是改变它最擅长的来适应环境
10 . 基于定位战略方法的缺点 ？ P 85 基于定位的竞争优势从长期看是不可持续的，
① 商业环境中的变化速度与不可预测性削弱了定位背后隐含的假定。 产品和市场变化常常压倒了长期的战略
持久性竞争优势的一个更为有效的来源：是灵活，快速适应这类变化的能力 组织通过有效的供应链沟通，关系和流程，可以获得这种能力
基于定位战略方法的缺点：
② 定位方法建立在优势一般来源的基础上（例如：差异化和降低成本，） 这些东西最终会被竞争者模仿复制
持久竞争优势一个更有效的来源：是竞争者无法拥有或不可能轻易模仿的一些资源或能力 组织通过与专业的供应伙伴建立起强大的（可能的话，排他性）关系 可以获得（并防止竞争者获取）这类资源和能力
11 . ★ 竞争性资源与能力？ P 85 -8 6
① 门槛能力：支持某一特定战略或使组织在某一指定市场上展开竞争必需的基本能力
竞争性资源与能力： ② 核心能力：指独特的，创造价值的技能，能力和资源，在客户眼中可以增加价值， 是稀缺的和竞争者难以模仿的，是能够灵活适应未来需求的
12 . 关系能力模型？ P 86
考克斯的关系能力模型提出：依耐性越强，供应关系的深度就需要越深
① 如果一个供应商能够提供重要的补充能力，而且这种能力在供应市场不易获得， 那么可能值得在合作上投资（甚至参股） 关系能力模型：
② 如果供应商提供的能力充其量是剩余的（存在许多供应商，具有类似的生产能力水平，转换成本比较低） 那么长期合作的关系就没有必要，
建立在竞争性利用基础之上的简单交易关系足以保证组织以最有效和有利的条款获得各种能力
第六章：合同不履行的管理
1 . ★ 合同违约的救济方案（方法）？ P 177
① 损害赔偿金 ② 强制履行
合同违约的救济方案：
③ 禁令
④ 按劳计酬，或按合理价格支付
2 . ★ 损害赔偿金的内容？ P 179
① 损害赔偿金：为了确保受伤害一主能得到与合同正常执行时所获得相同的利益
损害赔偿金的内容： ② 未经算定损害赔偿：如果合同中没有任何与损害赔偿金相关的约定，法院仍会判定支付损害赔偿金
③ 规定的损害赔偿：合同明确约定了违约需要赔偿的金额
① 用来保证买方获得由于供应商延迟或不令人满意地完成合同 所引起损失的损害赔偿金，用来激励供应商履行合同
规定的损害赔偿金： ② 明确了合同违约时应付的具体金额
这个金额根据合同未执行会导致的真实损失情况估算
③ 即使实际的损害赔偿金要比合同中规定违约金多， 索赔方也只能根据规定的违约金要求赔偿
3 . 惩罚条款 P182
① 规定的金额不合理的高
② 出现一种或多种违约现象，都用同一笔损害赔偿金来赔偿， 什么情况下规定的违约偿金条款会被认为惩罚条款： 不管这个违约行为是微不足道的还是严重的
③ 对不付款的违约规定了一个总额，单数超过了所欠的数额
4 . ★ 强制履行的原则？ P 183
① 如果损害赔偿金是一种足够的补救措施，法庭不会命令强制履行 ② 如果法庭不可能充分地规定或监督履行，他们就不会命令强制履行
强制履行的原则：
③ 法庭不会命令个人服务合同的强制履行
④ 如果损害进赔偿金不足，而且履行是公平的合理的，
像在独特的货物或者土地销售中的情况一样，法院会传令强制履行
5 . ★ 对买方的法定补救？ P 183
① 如果卖方没有交付（ 买方根本没有收到货物 ）， 买方可以获得经济损失的损害赔偿金
② 在特定货物采购合同中，货物具有独特的价值（损害赔偿金不足以补偿） 那么买方可以向法庭申请强制履行命令
对买方的法定补救：
③ 如果违反了保证条款（买方已经收到货物，单货物与合同规定不符） 买方可通过扣价格或要求损害赔偿金等方法来抵消这种违约
④ 如果货物所有权已转移给买方，卖方非法地保持占有， 买方可以起诉卖方不合法扣留货物的 “ 民事侵权行为 ”
6 . ★ ★ 免责条款的适用情形？ P 185
① 完全免除一方承担某种违约责任 （如：所供应的商品是次品 ）
免责条款的适用情形 ： ② 以某种方式限制责任
③ 寻找提供某种 “ 担保 ”，以替代通常的违约责任
7 . ★ 免责条款的有效条件？ P 186
① 此款条款必须包含在合同中。除非另一方同意，否则不可以在合同生成后加入免责条款
免责条款的有效条件: ② 条款本身必须是清楚和精确的
③ 由于过失造成他人伤亡，不可以减免责任