职位职级规范 职级 评定标准 6） 7） 8） 9） 业绩要求 单位年内所负责测试项目收到客户表扬信至少3个； 单位年内售后发现软件缺陷密度比上年降低15%及以上（售后发现软件缺陷密度=售后发现软件缺陷数/售后软件合同额）； Bug跟踪处理率80%（每轮）； 至少作为辅导老师带过新人5人以上，并评定合格； 等级 职位 业务能力 级逻辑合理，考虑充分，评审不出测试大节点计划修改意见； 4） 未发现因为沟通问题的投诉； 5） 能根据项目需要编写界面、功能、接口、路径、压力、容错能力、性能、可靠性、安装/反安装、信息安全测试用例，且评审确定测试用例覆盖率达100%； 6） 能够编写白盒测试测试用例，评审确定用例覆盖率达80%及以上； 7） 能独立负责一个多系统项目测试，且没有测试不到位投诉； 8） 能够定位分析界面、功能、接口、流程、压力、容错能力、性能、可靠性、安装/反安装、信息安全bug； 9） 能够撰写项目整体测试报告、操作手册等文档，评审直接通过； 10） 能够对产品质量进行系统总结分析和质量评估，并能提出提高质量的技术或管理改进建议，并能推动产品质量提升； 11） 熟练SQL server或Oracle 基础操作，熟练使用sql语句进行查询，修改，添加，删除、统计、筛选数据操作，备份还原数据库，编写sql语句调试存储过程；软件配置管理工具日常使用熟练；熟悉中间件tomcat、IIS，搭建测试环境；熟悉多种操作系统如UNIX、Windows、Linux等操作系统；熟练应用两种以上测试工具，掌握至少两门以上脚本语言如Python，shell等；能使用主流的自动化测试工具（如QTP、LoadRunner），能够编写定制脚本； 12） 能看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一种程序代码； 13） 具备职级4级研发工程师编程能力； 14） 能够根据规范检查发现问题，问题能推动协调解决； 15） 能指导项目团队规范工作，帮助识别风险，能提出合理解决措施建议，并实际规避了风险或解决了问题； 16） 能提出深层管理或技术改进建议，并推动完成改进； 17） 能解决测试技术问题； 18） 能够进行白盒测试，并定位分析bug正确； 19） 能指导研发工程师进行白盒测试，并使其掌握； 20） 能测试公司目前所有系统并达到第5）和8）条要求； 1） 具备软件测试知识，熟悉软件测试的基本流程，熟练使用QC；熟悉5项以上环保业务，另了解2项以上环保业务；可以独立完成大部分测试环境部署；掌握计算机软硬件、网络设备的配置与操作； 17 2） 具备测试3年及以上工作经验，担任高级测试咨询顾问及以上职位2.5年及以上工作经验； 3） 能根据项目里程碑计划和研发计划制定详细测试计划，计划先后及优先1） 2） 3） 4） 5） 单位年内主持项目测试7个及以上； 单位年内测试项目遗留严重bug15个以下（售后期间发现）； 单位年内所负责项目源代码及时备份率达到90%及以上； 单位年内发现并跟踪关闭不符合达80项及以上； 单位年内提出管理或技术改进建议8项及以上，评审通过并实际应用； 职位职级规范 职级 评定标准 6） 7） 8） 9） 业绩要求 单位年内所负责测试项目收到客户表扬信至少3个； 在职期间售后发现软件缺陷密度连续3年分别降低15%及以上（售后发现软件缺陷密度=售后发现软件缺陷数/售后软件合同额）； Bug跟踪处理率80%（每轮）； 至少作为辅导老师带过新人6人以上，并评定合格； 等级 职位 业务能力 级逻辑合理，考虑充分，评审不出测试大节点计划修改意见； 4） 未发现因为沟通问题的投诉； 5） 能根据项目需要编写界面、功能、接口、路径、压力、容错能力、性能、可靠性、安装/反安装、信息安全测试用例，且评审确定测试用例覆盖率达100%； 6） 能够编写白盒测试测试用例，评审确定用例覆盖率达80%及以上； 7） 能独立负责一个多系统项目测试，且没有测试不到位投诉； 8） 能够定位分析界面、功能、接口、流程、压力、容错能力、性能、可靠性、安装/反安装、信息安全bug； 9） 能够撰写项目整体测试报告、操作手册等文档，评审直接通过； 10） 能够对产品质量进行系统总结分析和质量评估，并能提出提高质量的技术或管理改进建议，并能推动产品质量提升； 11） 熟练SQL server或Oracle 基础操作，熟练使用sql语句进行查询，修改，添加，删除、统计、筛选数据操作，备份还原数据库，编写sql语句调试存储过程；软件配置管理工具日常使用熟练；熟悉中间件tomcat、IIS，搭建测试环境；熟悉多种操作系统如UNIX、Windows、Linux等操作系统；熟练应用两种以上测试工具，掌握至少两门以上脚本语言如Python，shell等；能使用主流的自动化测试工具（如QTP、LoadRunner），能够编写定制脚本； 12） 能看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一种程序代码； 13） 具备职级4级研发工程师编程能力； 14） 能够根据规范检查发现问题，问题能推动协调解决； 15） 能指导项目团队规范工作，帮助识别风险，能提出合理解决措施建议，并实际规避了风险或解决了问题； 16） 能提出深层管理或技术改进建议，并推动完成改进； 17） 能解决测试技术问题； 18） 能够进行白盒测试，并定位分析bug正确； 19） 能指导研发工程师进行白盒测试，并使其掌握； 20） 能测试公司目前所有系统并达到第5）和8）条要求； 1） 具备软件测试知识，熟悉软件测试的基本流程，熟练使用QC；熟悉5项以上环保业务，另了解2项以上环保业务；可以独立完成大部分测试环境部署；掌握计算机软硬件、网络设备的配置与操作； 18 2） 具备测试3年及以上工作经验，担任高级测试咨询顾问及以上职位3年及以上工作经验； 3） 能根据项目里程碑计划和研发计划制定详细测试计划，计划先后及优先1） 2） 3） 4） 5） 单位年内主持项目测试7个及以上； 单位年内测试项目遗留严重bug15个以下（售后期间发现）； 单位年内所负责项目源代码及时备份率达到90%及以上； 单位年内发现并跟踪关闭不符合达80项及以上； 单位年内提出管理或技术改进建议8项及以上，评审通过并实际应用； 职位职级规范 职级 评定标准 业务能力 级逻辑合理，考虑充分，评审不出测试大节点计划修改意见； 4） 未发现因为沟通问题的投诉； 5） 能根据项目需要编写界面、功能、接口、路径、压力、容错能力、性能、可靠性、安装/反安装、信息安全测试用例，且评审确定测试用例覆盖率达100%； 6） 能够编写白盒测试测试用例，评审确定用例覆盖率达80%及以上； 7） 能独立负责一个多系统项目测试，且没有测试不到位投诉； 8） 能够定位分析界面、功能、接口、流程、压力、容错能力、性能、可靠性、安装/反安装、信息安全bug； 9） 能够撰写项目整体测试报告、操作手册等文档，评审直接通过； 10） 能够对产品质量进行系统总结分析和质量评估，并能提出提高质量的技术或管理改进建议，并能推动产品质量提升； 11） 熟练SQL server或Oracle 基础操作，熟练使用sql语句进行查询，修改，添加，删除、统计、筛选数据操作，备份还原数据库，编写sql语句调试存储过程；软件配置管理工具日常使用熟练；熟悉中间件tomcat、IIS，搭建测试环境；熟悉多种操作系统如UNIX、Windows、Linux等操作系统；熟练应用两种以上测试工具，掌握至少两门以上脚本语言如Python，shell等；能使用主流的自动化测试工具（如QTP、LoadRunner），能够编写定制脚本； 12） 能看懂.Net或JAVA或Andior或ASP其中一种程序代码； 13） 具备职级4级研发工程师编程能力； 14） 能够根据规范检查发现问题，问题能推动协调解决； 15） 能指导项目团队规范工作，帮助识别风险，能提出合理解决措施建议，并实际规避了风险或解决了问题； 16） 能提出深层管理或技术改进建议，并推动完成改进； 17） 能解决测试技术问题； 18） 能够进行白盒测试，并定位分析bug正确； 19） 能指导研发工程师进行白盒测试，并使其掌握； 20） 能测试公司目前所有系统并达到第5）和8）条要求； 6） 7） 8） 9） 业绩要求 单位年内所负责测试项目收到客户表扬信至少4个； 在职期间售后发现软件缺陷密度连续3年分别降低15%及以上（售后发现软件缺陷密度=售后发现软件缺陷数/售后软件合同额）； Bug跟踪处理率80%（每轮）； 至少作为辅导老师带过新人7人以上，并评定合格； 等级 职位 G H 部门副总工程师 部门总工程师 19 1） 20 1） 1） 1） 职位职级规范
附表7 运维工程师职位评定标准
职级 1) 评定标准 业务能力 较熟悉使用Office办公软件，熟悉操作系统、数据库、ArcGIS、Oracle、1) IIS等软件的安装； 2) 较熟悉软件部署流程，遇到问题积极主动完成任务。 熟练掌握SVN工具应用； 有责任心，有服务意识； 较熟悉使用Office办公软件，熟悉操作系统、数据库、ArcGIS、Oracle、IIS等软件的安装、操作、调试、部署； 较熟悉软件部署流程，遇到问题积极主动完成任务。 熟悉软件环境搭建、设备维修流程； 熟练掌握SVN工具应用； 有责任心，具备服务意识，按时完成分配任务； 较熟悉使用Office办公软件，熟悉操作系统、数据库、ArcGIS、Oracle、IIS等软件的安装、操作、调试、部署； 1年及以上运维工程师工作经验； 较熟悉软件部署流程，遇到问题积极主动完成任务。 熟悉软件环境搭建、设备维修流程； 熟悉掌握远程或者现场解答用户在使用过程中出现的问题并提供技术支持； 熟练掌握SVN工具应用； 有责任心，具备服务意识，按时完成分配任务； 满足运维工程师所有标准； 熟练掌握公司产品的部署、升级、安装调试、数据备份、数据处理； 远程或现场对项目进行日常监测、系统维护、故障排查及抢修； 满足运维工程师所有标准； 2年及以上运维工程师或相关工作经验； 熟练掌握公司产品的部署、升级、安装调试、数据备份、数据处理； 1) 2) 3) 4) 业绩要求 合格完成所委派的任务； 在指导的前提下完成项目售后维护工作； 等级 职位 1 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 1) 2) 3) 1) 2) 3) 2 A 2） 运维工程师 合格完成所委派任务，至少参与过1个项目售后维护工作； 独立完成1个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件400个以上； 单位年内解决事件率60%以上； 1) 2) 3) 4) 合格完成所委派任务，至少参与过3个项目售后维护工作； 独立完成1个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件400个以上； 单位年内解决事件率70%以上； 3 4 B 3） 高级运维工程师 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 满足运维工程师所有业绩要求； 独立完成2个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件450个以上； 单位年内解决事件率75%以上； 满足运维工程师所有业绩要求； 独立完成2个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件450个以上； 5 职位职级规范
等级 职位 职级 4) 5) 6) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 评定标准 业务能力 远程或现场对项目进行日常监测、系统维护、故障排查及抢修； 客户反馈的事件半小时内给予响应，能否解决，工作量多久； 负责处理客户反馈的配置、网络、环境、部署等方面的问题，需启动程序应及时准确反馈研发人员，对事件跟踪到底。 满足运维工程师所有标准； 2年及以上运维工程师或相关工作经验； 熟练掌握公司产品的部署、升级、安装调试、数据备份、数据处理； 远程或现场对项目进行日常监测、系统维护、故障排查及抢修； 客户反馈的事件半小时内给予响应，能否解决，工作量多久； 负责处理客户反馈的配置、网络、环境、部署等方面的问题，需启动程序应及时准确反馈研发人员，对事件跟踪到底。 负责对系统进行培训、能辅导客户对系统的使用，对客户提出的问题进行讲解； 具备编写部署手册、用户手册等常用文档的编写及整理； 4) 5) 业绩要求 单位年内解决事件率75%以上； 单位年内完成验收项目交接率70%以上； 6 1) 2) 3) 4) 5) 满足运维工程师所有业绩要求； 独立完成2个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件450个以上； 单位年内解决事件率75%以上； 单位年内完成验收项目交接率80%以上； 7 1) 2) 3) 满足高级运维工程师所有标准； 沟通能力强，协调内外关系，保障项目问题高效率高质量地解决； 熟悉系统常用设备、服务器、交换机、路由器安装及调试； 1) 2) 3) 4) 5) 6) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 1) 2) 3) 4) 满足高级运维工程师所有业绩要求； 独立完成2个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件500个以上； 单位年内解决事件率75%以上； 单位年内完成验收项目交接率80%以上； 每个项目及时响应率90%以上； 满足高级运维工程师所有业绩要求； 独立完成2个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件500个以上； 单位年内解决事件率80%以上； 单位年内完成验收项目交接率80%以上； 每个项目及时响应率90%以上； 满足高级运维工程师所有业绩要求； 独立完成2个软硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件500个以上； 单位年内解决事件率80%以上； C 资深运维工程师 8 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 满足高级运维工程师所有标准； 3年及以上运维工程师或相关工作经验； 沟通能力强，协调内外关系，保障项目问题高效率高质量地解决； 熟悉系统常用设备、服务器、交换机、路由器安装及调试； 熟悉数据库常用语句操作，能够独立完成数据的分析、整理、入库、导出等工作； 满足高级运维工程师所有标准； 3年及以上运维工程师工作经验； 沟通能力强，协调内外关系，保障项目问题高效率高质量地解决； 熟悉系统常用设备、服务器、交换机、路由器安装及调试； 9