6 资源管理
6.1资源提供
满足管理体系要求的资源的提供：
资源是管理体系过程中不可缺少的组成部分，是实现管理方针、目标的必要条件。总经理要针对各单位的现实情况，确定并提供所需资源，如人力资源、财务资源、专项技能、技术、设备设施、硬件、软件、工作环境等。以确保管理体系的运行并持续改进其有效性；以满足并增强顾客及相关方的满意。
6.2人力资源
6.2.1从事影响产品要求符合性、环境和职业健康安全管理的人员应具有相应的能力，对其能力的评价，要从教育、培训、技能和经验等方面进行判断。公司每年组织一次对员工质量、环境和职业健康安全能力的考核，考核可分层次进行，并保存考核记录。
6.2.2根据培训要求，由人力资源部组织拟定年度培训工作计划，总经理审批后执行。
培训计划包括：对各级作业人员和管理人员的质量、环境和职业健康安全意识、专业技能与管理技术等要求，使人员的能力达到规定的标准，分层次进行培训。
a、确定从事影响产品符合性工作的能力要求；
b、对从事质量、环境和职业健康安全活动的人员进行培训，从而具备相应的能力；
c、评价培训的有效性；
d、使全体职工都要意识到从事质量、环境和职业健康安全活动所采取措施的相关性和重要性，为实现管理目标献计献策；
e、参加培训的职工，学习、培训及岗位（工种）资质证明均要予以记录，人力资源部负责保存培训的资料和档案。
6.3基础设施
为了能使基础设施持续满足实现水电产品符合性的要求，组织应确定、提供所需的设施，并加强对基础设施的维护、管理，包括：
a、办公、生产场所和相应的建筑物等相关的设施； b、机械、工具、设备、测量仪器、硬件、软件或其他设备； c、必要的交通运输工具和通讯设备； d、环保和劳保设施。
各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具备了这些必备的设施，应建立设施台帐并及时传递有关信息。有关基础设施的采购与配置由各单位提出申请，分管领导审批。
6.4工作环境
应确定为实现水电、服务等产品的符合性所需的工作环境中的重要因素，从物质的、社会的、心理的、环境和职业健康安全因素等方面为人员作业创造良好环境条件。
6.5相关文件 《培训控制程序》 《设备管理控制程序》
7 产品实现和运行控制
7.1产品实现的策划 7.1.1基本要求
根据ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001-2001标准建立并保持质量、环境、职业健康安全管理体系，编制管理手册和有关的程序文件。为使管理手册和程序文件中所确定的要求能在具体的生产运作中得到具体实现并有效运行，公司针对产品按顾客和相关方的要求及本手册的规定进行策划，并形成文件，文件的形式包括：质量计划、工艺规程、管理方案等。在策划过程中，应确定以下方面的内容：
a、产品的质量、环境和职业健康安全目标和要求；
b、确定相应的重要环境因素和重大风险，并建立产品生产所需要的文件，以及所需要提供的资源和设施。
c、确定产品生产所要求验证、确认、监督、检验和试验的活动，以及验收准则。
d、对产品的符合性提供证据，做好记录。
7.1.2产品实现的策划由经营管理部负责组织，依据相关规定和要求进行，需要时要编制专项质量计划。生产过程应根据需要策划并编制相应的技术文件，包括：工艺规程、作业指导书等。各类质量策划的书面结果均须审批或评审，具体执行《文件控制程序》。
7.2与顾客及相关方有关的过程
为了解顾客和相关方的要求和期望，制定和执行《与顾客有关的过程控制程序》、《相关方控制程序》，经营管理部负责该过程的监督管理。
7.2.1与产品和相关方要求的确定 应确定顾客和相关方的要求，主要包括：
a、顾客规定的产品要求（合同），包括有关使用性能、可靠性、质量等级、交付和交付后的服务方面的要求。
b、顾客未做规定但预期或规定用途所必需的产品要求。 c、与产品有关的义务，包括法律、法规的要求。 d、环保和劳保要求。
e、应建立并保持程序，用来确定其活动、产品或服务中能够控制或可望对其施加影响的环境因素。从中判断那些对环境具有重大影响或可能具有重大影响的因素，确保建立目标和指标。
f、组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的措施，包括：
? 常规和非常规活动；
? 所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动；
? 工作场所的设施，包括租赁的设备。 7.2.2产品要求的评审
对已确定的顾客和相关方要求连同企业所确定的附加要求进行产品要求评审。评审应在投标和接受合同之前进行。
7.2.2.1与生产产品有关的要求的评审、对合同或订单进行评审，并确保：
a、产品要求得到确认；
b、与以前表述不一致的协议或要求已予以解决；
c、顾客没有以文件形式提出要求时，顾客要求在接受前得到确认；
d、有能力满足规定的要求。
评审的主要内容一般包括：单位的名称或姓名和所在地；产品的质量、数量和价格；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争
议的方法；生产能力、输送方式及其它特殊要求等。
评审的方式：常规合同由经营管理部自行组织进行评审，公司分管领导审批，即为评审完成；对产品质量要求超出正常生产范围或价格要求低于正常销售价格时，由经营管理部会同相关单位评审，分管副总经理审批，即为评审完成。
评审的结果及评审所引起措施应予以记录。 7.2.3顾客及相关方沟通
经营管理部与电力生产办对以下有关方面确定并实施与顾客的沟通：
a、对产品要求的信息；
b、合同或订单的处理（包括其变更）；
c、顾客和相关方的反馈，包括顾客抱怨与投诉；
d、沟通方式：人员沟通、顾客反馈、对顾客需求进行问卷调查等。
当顾客或相关方要求变更合同内容或提出其他要求时，应及时重新识别，予以确认变更，并将变更后的有关情况及时传递给相关部门，必要时对相应的文件及时更改，并及时进行质量、环境、职业健康安全的改进。
7.2.4相关文件
《与顾客有关过程控制程序》 《相关方控制程序》 7.3设计和开发（本节删减） 7.4采购 7.4.1采购过程
对采购过程进行控制以确保采购产品在质量、环保和劳保要求、