8.5改进??????????????????????????????61 8.5.1持续改进???????????????????????????61 8.5.2纠正措施???????????????????????????62 8.5.3预防措施???????????????????????????63 9 附录
附录1：程序文件清单
附录2：质量、环境和职业健康安全管理体系组织结构图 附录3：质量管理体系职能分配表 附录4：环境管理体系职能分配表
附录5：职业健康安全管理体系职能分配表
0.1颁布令
为提高公司的质量、环境与职业健康安全管理水平，依据ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001－2001标准的要求，结合公司实际情况，组织编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》，现予以发布，从2009年10月1日起实施。该手册是公司保证发电、供水、服务质量、维护生态环境、加强职业健康安全管理、全面提高员工质量、环境、安全意识和素质的纲领性文件。
全体员工必须认真学习、遵守并执行本手册中所阐述的原则、程序和方法。
总经理：
二零零九年十月一日
0.2管理者代表任命书
为确保质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行，顺利通过第三方认证审核，现任命李光辉同志为管理者代表，负责体系的建立、运行、保持和改进，组织内部审核，处理和协调解决体系运行中的有关问题，向总经理及时报告质量、环境和职业健康安全管理体系绩效情况，并负责管理体系有关事宜的外部联系。
总经理：
二零零九年十月一日
0.3质量、环境、职业健康安全方针严守法律法规 全面关注顾客 重视污染预防 坚持以人为本
确保安全高效生产提高供水发电质量实现节能减排增效持续改进和谐发展
0.4目标
质量目标
1. 发电质量指标合格率100％； 2. 水库调度科学合理，弃水为零； 3. 水、电等提供和服务顾客满意度100％； 4. 防洪、防凌、调沙指令执行到位率100％。
环境目标
1. 污水排放稳定达标率100％； 2. 固体废弃物分类处置率100％；
3. 绿化面积：万家寨枢纽生产、生活区达到25％；龙口电站按设计实施。
职业健康安全目标
1. 实现重伤以上事故、重大设备事故、重大交通事故为零； 2. 杜绝重大责任事故，避免违章指挥、严重违章操作为100％； 3. 轻伤率小于2?