种公关活动。你认为这些公关活动发挥了（ ）作用。
A、调节作用 B、凝聚作用 C、监测作用 D、应变作用 88、 (D)。
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A、公关知识普及教育 B、公关思想及意识教育
C、政治思想教育 D、公关能力教育
89、 (A)。
学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）。
A、文化形象 B、产品形象 C、社区形象 D、环境形象 91、 (D)。
下列选项中不属于大众传播媒介的是： A、电视台 B、电台 C、报社 D、员工手册 93、A)。
协调沟通的方式多种多样，其中最根本的一种是（ ），即根据反馈信息来调整
组织的运行。
A、反馈调节 B、说服沟通 C、调解沟通 D、座谈沟通 95、 (C)。
假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）
A、目标公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳定公众 96、 (C)。
下列不属于符合类大众传播媒介的有（）
A、书籍 B、电子邮件 C、企业报 D、报纸 98、 (D)。
以采集、处理和分析信息为主的公共关系活动模式是（ ）。
A、日常事务型性公关 B、矫正型公关 C、功能型公关 D、征询型公关 100、 (B)。
公共关系应以（ ）。
A、补救为主 B、预防为主 C、集体处理 D、临场应变 102、 (B)。
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政府公关的主要目标是：
A、树立务实政府形象 B、提高政府的美誉度 C、全心全意为人民服务 D、树立高效政府形象 104、 (D)。
在对象公共关系分类中，最基本、最重要的一类是：
A、消费者关系 B、媒介关系 C、政府关系 D、员工关系 105、 (B)。
在组织外部公共关系中最重要的一类是：
A、媒介公众 B、消费公众 C、社区公众 D、金融公众 110、 (B)。
矫正型公共关系也可以称为： A、歉意型公共关系 B、补救型公共关系 C、后知型公共关系 D、危机公共关系 112、A)。
组织在处理与消费者公众的关系时，应该以（ ）作为一般原则和基本态度。 A、顾客是上帝 B、客观公正 C、组织目标就是一切 D、讲真话
116、 (B)。
既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（ ）。
A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系 117、 (A)。
组织内部最常见最普遍的一种关系是（ ）。
A、人际关系 B、权利关系 C、信息关系 D、竞争关系 118、 (C)。
下列不属于组织外部关系协调内容的是（ ）。
A、顾客关系 B、媒介关系 C、股东关系 D、政府关系
121、 (B)。
公共关系部门提高工作效率的保证是： A、项目创新 B、方法创新 C、观念创新 D、媒介创新 122、 (B)。
公关人员最重要的职业道德要求是（ ）。
A、宽容 B、忠实 C、公正 D、
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平等 125、 (A)。
传播效力最为具体而直接的系统是（ ）。
A、视觉识别系统 B、知觉识别系统 C、理念识别系统 D、行为识别系统 126、 (B)。
人与人之间的交流、传播活动称作： A、自身传播 B、人际传播 C、大众传播 D、公关传播 127、 (A)。
企业识别系统的核心与原动力是： A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、形象识别系统
129、 (D)。
公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）。
A、前者推销产品，后者推销服务 B、前者是营利性的，后者是非营利性的
C、前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D、前者能确立组织形象，后者能推销
产品 131、 (D)。
公共关系的传播推广职责首先在于（ ）。
A、扩大影响 B、引导舆论 C、控制公众 D、告知公众 133、 (A)。
组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）。
A、媒介技术 B、媒介体制 C、经济技术 D、工作条件技术 134、 (B)。
企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ）
A、传递性 B、识别性 C、认同性 D、亲合性 135、 (B)。
在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）。
A、标准字 B、标志 C、标准色 D、象征图案 136、 (A)。
社会组织转变公众态度的角度有多种，其中公众原有态度随着社会组织运行
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变化而需要转变，称为：
A.转轨转变 B.逆向型转变 C.顺向型转变 D.强制型转变 139、 (B)。
关于知名度与美誉度的关系是多维的，“臭名远扬”可以用下面哪项来表示？ A、知名度>美誉度>0 B、知名度>0，美誉度<0 C、知名度=美誉度>0 D、知名度>美誉度，美誉度=0 140、 (A)。
有关组织形象的公众忠诚度的基础是： A、顾客满意度 B、顾客认可度 C、组织知名度 D、组织美誉度 141、 (B)。
（ ）着重考察的是公众从潜在公众转化为知晓公众后，又转化为行为公众的过程。
A、满意度 B、认可度 C、知名度 D、美誉度 144、 (D)。
下列选项中不属于组织有形形象的是： A、电视广告片 B、售后服务 C、组织商标 D、组织信誉 145、 (C)。
组织形象关系系统中MI是指： A、视觉识别系统B、行为识别系统 C、理念管理系统 D、形象管理系统 146、 (D)。
CIS手册编制内容包含五大方面，其中办公用品（名片、信笺等）、组织成员的制服、名称和招牌等属于： A、概况介绍 B、基本要素 C、基本要素的组合 D、应用层面 147、 (A)。
公众协调的内容有利益协调、目标协调、态度协调和行为协调，其中最本质的是：
A、利益协调 B、目标协调 C、态度协调 D、行为协调 149、 (B)。
公共关系实务活动的操作过程一般分为四个步骤，即“四步工作法”，其正确的顺序是：
A、调查、策划、评估、实施 B、调查、策划、实施、评估
C、调查、评估、策划、实施 D、调查、评估、策划、实施 151、 (A)。
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当代组织管理的“四大支柱”为资金、技术、人才与（）。
A、组织整体形象 B、组织单项形象 C、组织有形形象 D、组织无形形象 152、 (D)。
组织有形形象通过人们的感觉器官直接能够感受到的组织实体的形象，不包括：
A、品牌形象 B、人物形象 C、环境形象 D、组织风貌 153、 (A)。
评价组织最基本的指标是：
A、知名度和美誉度 B、认可度和美誉度 C、认可度和忠诚度 D、认可度和知名度 154、 (C)。
现代传播概念包含三个维面，下列不属于其中的是：
A、传播技术 B、传播事业 C、传播效果 D、传播观念 155、 (B)。
组织形象的建立与发展一般要经历依次递进的三个时期，以下哪项是正确的？
A、巩固期、维系期、塑造期 B、塑造期、巩固期、维系期
C、危机期、塑造期、巩固期 D、危机期、维系期、巩固期 156、 (C)。
作为社会组织需要依据不同时期的特点树立形象管理目标，在形象巩固期的目标是： A
、
让
公
众
认
可
B、消除危机
C、让公众喜欢，增加公众的满意度 D、让公众偏爱，增加公众的认可度 157、 (D)。
在组织形象维系期，需要做好组织形象的信息管理、目标管理、传播管理等工作，其管理目标是： A
、
让
公
众
认
可
B、消除危机
C、让公众喜欢，增加公众的满意度 D、让公众偏爱，增加公众的认可度 160、 (D)。
公共关系首先要履行的职责是（） A、辅助决策 B、传播推广 C、提供服务 D、收集信息
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