危机处理的三“T”原则不包括（ ）。 A、尽快提供情况 B、 阶段进展 C、提供全部情况 D、以我为主提供情况 229、 (B)。
（ ）是公共关系的核心原则，也是危机处理的核心原则。
A、“三T”原则 B、公众至上原则 C、维护声誉原则 D、社会利益至上原则 232、 (D)。
下列不属于公关公司经营范围的有（ ）。
A、咨询诊断 B、策划活动 C、培训服务 D、普及公关知识 233、 (B)。
公共关系工作的一般程序是（ ）。 A、公关调查--公关实施--公关策划--公关检测
B、公关调查--公关策划--公关实施--公关检测
C、公关策划--公关调查--公关实施--公关检测
D、公关策划--公关检测--公关调查--公关实施 236、 (C)。
某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于( ) 。 A、公关计划人员 B、公关技术人员 C、公关调查分析人员 D、公关传播人员 242、 (D)。
公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ ）。
A、公关的基本理论与实务知识 B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构 D、公关意识 245、 (B)。
（ ）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。
A、公关公司 B、公共关系部 C、公关协会 D、公关事务所 249、 (D)。
关于社会组织内部设置公关部的优势，表述不正确的是：
A、了解本组织的历史和现状 B、服务比较及时，具有针对性和持续性 C、开支比较节省 D、信息
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比专业公关公司灵通 二、多项选择题 1、 (ABCD)。
人们普遍认为公共关系可以是( )。 A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、公共关系观念 D、公共关系学 2、 (ABC)。
公共关系的三个基本类型主要有( )。 A、主体或部门公共关系 B、对象型公共关系
C、功能型公共关系 D、组织或群体公共关系 3、 (ABD)。
公共关系的基本要素包括( )。 A、社会组织 B、传播活动 C、社会环境 D、公众 7、 (BCD)。
公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( )。 A、巴纳姆 B、艾维·李 C、伯内斯 D、卡特里普和森特 9、 (ABC)。
公共关系形成的历史条件包括： A、民主政治条件 B、商品经济条件 C、
传播技术条件 D、 专制政治条件 10、 (ABCD)。
现代公共关系的发展分期包括： A、愚弄公众时期 B、讲真话时期 C、投公众所好时期 D、双向传播时期 11、 (ABC)。
按照社会关系建立的基础划分，其形态包括：
A、血缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系 D、缘份关系 14、 (BD)。
下列属于地缘关系形态的是： A、上下级关系 B、城乡关系 C、同学关系 D、同乡关系 16、 (ACD)。
下列关于社会关系调节机制描述正确的是：
A、调节社会关系需要寻找和确定关系双方的共同点
B、调节社会关系应选择硬性手段 C、社会关系调节机制具有补偿性倾向 D、社会关系调节机制同时具有惩治性倾向
17、 (ABC)。
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公共关系作为需应交换型关系形态，除了具有一般社会关系调节法则外还具有哪些调节法则？
A、互惠互利法则 B、主动法则 C、实力法则 D、利益法则 18、 (ABCD)。
社会组织具有哪些基本特征？
A、由固定成员组成具有特定目标 B、组织结构制度化
C、组织成员行为规范化 D、社会组织具有开放性 19、 (ABC)。
（ ）构成社会组织运行的环境。 A、信息的因素 B、物的因素 C、人的因素 D、政治的因素 21、 (ABCD)。
公共关系工作的一般目标包括： A、当组织形象发生恶性变化时予以阻止 B、当组织形象发生良性变化时予以保持
C、组织形象模糊时，建立清晰的良好形象 D、改善组织的形象 23、 (ABCD)。
把公众作为一个过程按其发展阶段划
分可以分为：
A、非公众 B、 潜在公众 C、 知晓公众 D、 行动公众 25、 (AB)。
下列选项中属于符号媒介的是： A、语言媒介 B、印刷媒介 C、展览 D、人的行为 26、 (BCD)。
下列选项中属于大众传播媒介的是： A、校园报 B、电视台 C、出版部门 D、通讯社 27、 (ACD)。
公共关系的信息沟通传播活动包括哪三方面？
A、信息的收集 B、信息的解码 C、信息的处理 D、信息的发布 29、 (ABCD)。
公共关系具有哪些职能？
A、采集信息与提供咨询建议 B、参与组织决策
C、策划专题活动 D、处理危机事件 30、 (BCD)。
公共关系在采集信息时重点采集哪类
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信息？
A、组织资产信息 B、组织形象信息
C、组织产品形象信息 D、组织运行状态与发展趋势信息 31、 (ABC)。 组织形象信息包括：
36、 (ABD)。
政府公共关系的特殊性体现在： A、公关主体具有层次性、权威性和唯一性
B、公关目标任务是提高政府美誉度 C、公关过程具有主动优势，一般都会成功
A、公众对组织领导机构的评价 D 、公关客体具有广泛性、复杂性和相B、公众对组织管理水平的评价 C、公众对组织内部一般工作人员的评价 D、公众对组织产品质量的评价 33、 (ABD)。
下列属于组织与内部协调的是： A、协调上下级关系 B、协调部门间关系
C、处理员工与消费者纠纷 D、上情下达
35、 (ABCD)。
企业的公共关系一般围绕哪些方面进行？
A、将树立形象的任务渗透到企业管理中 B、建立广泛的横向联系网 C、通过争取和吸引稳定的消费公众开拓市场 D、对信息流进行综合调控
对性
37、试题编号 (ABCD)。
20世纪90年代以来，我国各级政府积极开展公共关系活动，表现在： A、重视民意广泛沟通体现公众至上 B、惩治腐败塑造廉洁形象 C、宣传模范英雄弘扬正义形象 D、监测环境促进经济发展 38、 (ABC)。
社会公众人物在开展自身公共关系活动时应注意：
A、多参加公益活动 B、严格要求自己，维护良好形象
C、善于与媒体打交道 D、积极制造有关新闻 39、 (BCD)。
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员工公共关系的基本任务为： A、满足员工的工资待遇要求 B、培养员工的归属感
C、创造和谐融洽的人事环境 D、培养员工对组织的认同感 40、 (ABC)。
组织应主动调节好与消费者的关系，具体做法包括：
A、公关部门协助职能部门为消费者创造最佳消费环境
B、根据消费者特点，为消费者制定合适的优质服务程序
C、维护消费者的安全、陈述、选择、知晓权
D、当组织面临恶性变化时，应当适当的予以隐瞒 42、 (BC)。
功能型公共关系按其功用具体包括为： A、消费者能力公关 B、宣传型及征询型公关 C、矫正型公关 D、社区公关 43、 (ABC)。
征询型公关的工作手段主要有： A、舆论调查 B、民意测试 C、市场综合分析 D、宣传策划
45、 (BCD)。
宣传型公共关系工作过程中要贯彻几项基本原则，即：
A、宣传主题交叉性强 B、宣传事实信息客观真实
C、宣传程序安排合理 D、宣传语言和文字适度、中肯 46、 (ABCD)。
庆典活动在形式上，一般有( )。 A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、周年庆典 D、节庆活动 49、 (ACD)。
公共关系的规范与准则包括： A、以满足公众需求为出发点 B、经济至上原则
C、注重社会效益和创新 D、实事求是准则 50、(BCD)。
政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（ ）。 A、创新 B、务实 C、高效 D、民主、廉洁 51、 (ABC)。
公共关系以不断创新为灵魂，主要围绕
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