第一章 无锡市旅游业发展现状
第一节 旅游业发展现状
1．全市旅游业良性发展
“十二五”全市旅游业呈现提质增效、持续向好的发展态势。2014年，全市共接待国内外旅游者7614万人次，同比增长8.3%；实现旅游业总收入约1264亿元，同比增长11.6%，总量规模继续保持全省第三，同比增幅超过苏州和南京，为全市经济社会转型发展做出了积极贡献。2015年，预计游客人数和旅游总收入均增长10%。
表1 无锡市“十二五”旅游市场规模统计表
全市接待入境过夜指标 旅游人数（万人次） 实绩 2011年 增长率 实绩 2012年 增长率 实绩 2013年 增长率 实绩 2014年 增长率 3.1% 8.3% 11.6% 6.9% 11.8% -19.2% 40.31 9.9% 7573.32 12.3% 1263.56 -16.4% 3.30 12.9% 1229.85 10% 39.12 11.2% 6993.57 15.3% 1132.40 13.9% 2.70 15.4% 1100.40 16.0% 100.42 13.0% 6365.25 19.6% 1031.95 24.3% 6.81 20.0% 974.92 100.38 人数（万人次） 5725.23 入（亿元） 895.39 数（亿美（亿元） 元） 5.98 844.83 全市接待国内旅游全市旅游总收其中：旅国内旅游外汇人游收入1
2015年1-6月 实绩 增长率 4635 10.2% 586 10% 2．产业规模稳定发展 全市共有旅游度假区6家，其中国家级1家，省级5家；等级旅游景区55家，其中5A级旅游景区3家，4A级旅游景区25家；生态旅游示范区4家，其中国家级1家，省级3家；星级饭店55家，其中5星级饭店14家，4星级饭店16家；旅行社165家，其中出境游组团社17家； 4星级乡村旅游点30家，3星级乡村旅游点36家，乡村旅游在“十二五”期间获得了长足的发展。旅游与文化、农业、体育、教育、科技等产业相结合，产业链和服务链不断延长，旅游产业规模实现新突破。 表2 旅游产业规模基本情况一览表
等级 A级景区 数量 等级 旅游度假区 数量 星级 星级饭店 数量 旅行社 （无锡市区） 乡村旅游点 业务分类 数量 级别 14 16 23 1 5星级 1 4星级 3星级 5 2星级 3 25 11 16 5A 4A 3A 2A 国家级旅游度假区 省级旅游度假区 国际旅行社 13 江苏省4星级 国内旅行社 72 江苏省3星级 2
数量 30 36 3.政策保障不断强化。先后出台《关于加快无锡旅游度假胜地建设的工作意见》、《加快无锡旅游业发展三年行动计划》、《无锡市旅游业促进条例》，为无锡旅游发展和度假胜地的建设提供了政策依据，确保旅游产业发展工作扎实开展。 4．旅游载体建设不断推进。“十二五”期间，清名桥历史文化街区、灵山拈花湾禅意小镇、荡口古镇、华莱坞影都、善卷洞整体改造项目、云湖景区、徐霞客湿地公园、观音文化博览园等一大批重点旅游项目和旅游景区先后建成；阳山生态休闲旅游度假区、宜兴阳羡生态旅游度假区、江南古运河旅游度假区、翠屏山旅游度假区先后被命名为省级旅游度假区；万达文化旅游城、田园东方、江阴海澜国际马术旅游区、阳羡湖旅游度假小镇等休闲度假类旅游重点项目正在加快推进。 5.旅游业态不断丰富。深入挖掘美食、文化、修学、购物、自驾游等多种旅游潜力；乡村旅游完善配套，提升品质，建设了一大批乡村旅游精品；推出了《梦回江南》大型实景演出、夜赏樱花灯光秀等一批特色鲜明的文化旅游项目；鼓励传统景区与周边开放式景区有机结合、互动开发，引导休闲旅游产业要素集聚，打造休闲旅游片区。 3
6.全媒体营销不断创新。在巩固平面媒体阵地的基础上，不断深化网络媒体宣传，与驴妈妈、携程、蚂蜂窝、去哪儿等知名旅游网站合作；坚持旅游节庆活动造势，成功举办中国徐霞客国际旅游节、畅游无锡〃醉美夜色风情夜游节、宜兴乡村国际音乐节等活动；定期赴海内外市场进行深度旅游宣传促销，吸引境内外游客来锡观光休闲旅游。
7.行业基础配套不断夯实。建设智慧旅游城市，建成“无锡旅游数据中心”、“客源分析系统”和“无锡旅游一站式服务平台”等；完善咨询服务体系，全面实施《无锡市旅游咨询服务体系建设方案》，全市已建成9个旅游咨询点；注重人才队伍培养，选派行业骨干赴国内高校以及新加坡、泰国、台湾等地学习，组织乡村旅游、酒店管理等专题培训班，举办旅游服务岗位技能大赛。
第二节 对目前无锡旅游客源市场的分析 1.国内旅游市场。国内旅游接待人次“十二五”期间年均增长10%以上，2014年全市共接待国内旅游人数7573.72万人次，国内旅游收入1229.85亿元。从客源地来看，“十二五”期间前十位主要客源地基本保持稳定，依次是：江苏、浙江、上海、安徽、山东、北京、广东、四川、湖北、福建。从旅游目的来看，主要为观光旅游（45.28%）、休闲度假（17.89%）、商务活动（14.88%）、探亲访友（10.79%）。
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从旅游消费来看，2014年国内游客在锡人均花费1935元，其中购物占23.86%、住宿占20.41%、餐饮占17.9%、长途交通占14.9%、景区游览占13.18%。可见，目前无锡国内客源主要根据地理空间距离集中在周边省市，且长期保持稳定。一方面说明无锡旅游在周边省市具有一定口碑和影响力，另一方面也说明亟待开拓国内其他潜力客源市场，如东北地区、西南地区、珠三角地区等。
2.入境旅游市场。2014年全市接待入境过夜旅游人数40.31万人次，实现旅游外汇收入3.3亿美元。从客源市场来看，2014年入境过夜旅游者中台湾同胞7.77万人次、日本4.4万人次、香港同胞3.3万人次、韩国2.09万人次、美国1.98万人次、马来西亚1.4万人次、德国1.05万人次。2014年入境过夜游客在锡人均花费为227.53美元/人天，其中：外国人为226.22美元/人天；香港同胞为232.55美元/人天；台湾同胞为231.69美元/人天。囿于世界经济影响，入境旅游市场增长乏力，十三五期间需要针对主要入境客源市场进行专门渠道宣传，并通过区域一体化战略开展营销促进。
第三节 旅游业存在的主要问题
1.城市旅游形象在目标顾客心目中尚不够清晰 相对于杭州的“休闲之都”、苏州的“东方水城”、南京的“博爱之都”、上海的“都市旅游”形象定位来说，游客
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