沈阳理工大学学士学位论文
摘 要
随着社会的不断进步和生存竞争压力的不断增大，随着国家和社会对于人才素质要求的不断提高，人们对于希望通过接受各种形式的教育，希望通过接受各级各类的培训来达到提高自身素质目的的愿望在不断增强中，因此，近几年社会上出现了“培训热”，培训行业正在成为一个新兴行业和热门行业。该论文在分析中国英语和计算机培训市场需求和竞争格局的基础上，着重分析了培训企业营销策略的影响因素，提出了培训企业营销策略组合模型。通过对华方培训市场营销策略的重点考察，和具体营销实例的分析，从服务市场营销组合的角度，研究了华方培训关于英语和计算机培训的具体营销策略的运用。从4PS角度对华方培训在英语和计算机培训市场上的营销策略进行了研究。最后，提出面向新的竞争格局的华方培训英语和计算机培训培训市场竞争战略，并从间接、直接影响因素，提出了华方培训的英语和计算机培训市场营销策略改进的对策和合理化建议。
关键词：营销策略；服务营销；创新营销
I 沈阳理工大学学士学位论文
Abstract
With the social developing and the living pressure of people adding, with the demands for the high-qualified personnel in the society rising, more and more people want to accept all kinds of education and all types of training in order to improve their qualities. The desire is becoming stronger and stronger. As a result the training hot is arising in the society during the several years. The training industry is becoming a rising and popular industry.
Based on the analyzing the market demand and competition pattern of China's English and Computer training market, the paper studies the influences on the English and Computer training market's enterprise marketing strategies and puts forward English and Computer training market's marketing strategy portfolio. Focusing on the inspection and case study of Huafang English and computer training market and from marketing services portfolio perspective, the paper researches on the using of specific marketing strategies to English and Computer training in Huafang company and the theory of 4PS applying. Finally, the paper puts forwards new marketing strategies.
Keywords: marketing strategy; service marketing; innovation marketing
II 沈阳理工大学学士学位论文
目录
引言 ................................................................................................................................ 1 1 理论综述 .................................................................................................................. 2
1.1 服务营销的涵义 ............................................................................................ 2 1.2 服务营销的特征 ............................................................................................ 2 1.3 从战略上提高核心竞争力 ............................................................................ 2 1.4 培训市场的特征 ............................................................................................ 3 1.5 影响服务产品的营销环境 ............................................................................ 4 2 我国培训市场需求及竞争格局分析 ...................................................................... 6
2.1 我国培训市场现状分析 ................................................................................ 6 2.2 培训热门需求 ................................................................................................ 7 2.3 培训市场竞争格局及发展趋势 .................................................................... 7 3 华方培训沈北分校市场营销策略研究 .................................................................. 9
3.1 华方培训沈北分校概况 ................................................................................ 9 3.2 华方培训市场营销策略研究 ........................................................................ 9 4 华方培训市场营销策略优化建议 ........................................................................ 12
4.1 华方培训市场SWOT分析 ........................................................................ 12
4.1.1 发展机会 ............................................................................................ 12 4.1.2 威胁 .................................................................................................... 13 4.1.3 华方培训的优势 ................................................................................ 15 4.1.4 华方培训的劣势 ................................................................................ 16 4.2 华方培训市场营销策略优化建议 .............................................................. 17
4.2.1 培养创新的营销文化 ........................................................................ 17 4.2.2 建立科学的营销管理体系 ................................................................ 22 4.2.3 选择合适的营销发展战略 ................................................................ 22 4.2.4 塑造优秀的营销组织团队 ................................................................ 28 4.2.5 形成品牌效益 .................................................................................... 29
5 结论 .......................................................................................................................... 30 致谢 .............................................................................................................................. 31 参考文献 ...................................................................................................................... 32
I
沈阳理工大学学士学位论文
附录A .......................................................................................................................... 33 附录B .......................................................................................................................... 38
II 沈阳理工大学学士学位论文
华方培训营销策略的研究
引言
近几年，中国培训业发展非常迅速。由于进入行业的技术壁垒和资金壁垒比较低，已被公认为是“朝阳产业”和最具“钱景”的市场之一。竞争的压力、全球化的趋势，这些都为中国培训业的繁华提供了有利的条件。在2007年，商业并购风起云涌，国际竞争越演越烈，不断的造富事件映入眼帘，使得人们更加渴求自我能力的提升，使得企业更加注重技术、知识和人才掌握，一旦稍有忽视就可能被市场淘汰。面对如此局势，培训成为2007年最火爆的行业之一也就不足为奇了。培训业作为中国市场经济发展的一个组成部分，正日益扮演着重要的角色。因为经济的发展离不开各类人才的支持和参与，而人才的输送和培养除了通过现有的国民教育体系之外，其大部分则是通过个人终身学习和培训来完成。因此，当前国内经济发展的竞争在很大程度上已由过去比资源、比发展模式转为对各类人才培养和使用的竞争。
辽宁省“十一五”规划明确提出：围绕辽宁社会经济发展目标，以高层次、高技能人才为重点，大力开发人才资源。如实施公务员公共管理培训工程、轮训全省规模以上企业的高层经营管理人才、实施高技能人才培训工程、启动百万农村实用人才培养计划等。辽宁省这一系列人才目标和人才战略的实施，如果没有辽宁省培训企业特别是数量众多的辽宁民营培训企业的参与是根本无法达成目标的。因此，研究辽宁省民营培训企业营销策略，不但能改变当前国内外对培训企业市场营销方面的研究大多集中在理论层面或战略层面而实际市场运用意义有限的弊病，而且也可提高辽宁民营培训企业的核心竞争力、为促进辽宁省培训业整体健康发展提供帮助。
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