北京悦豪物业管理有限公司 安全事务部作业指导书 YH-DSZY-AQ-B/0
YH-QECX09-04 《设备设施预防性维修保养记录长期 表》 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 管理员 长期 长期 长期 长期 长期 长期 长期 1 年 长 期 1 年 1 年 1 年 物业部 物业部 物业部 财务部 财务部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 YH-QECX09-05 《设备设施报修/改造审批表》 长期 YH-QECX09-06 《设备设施验收单》 发生 YH-QECX13-01 《月物资采购计划表》 半年 YH-QECX13-04 《物资采购申请单》 半年 YH-QECX14-01 《合格供方名录》 半年 YH-QECX14-03 《供方评价表》 半年 YH-QECX15-01 《工作记录表》 半年 YH-QECX26-01 《顾客信息反馈表》 发生 YH-QECX28-03 《服务质量考核表》 每月 YH-QECX28-04 《季度服务质量考核报告》 每季度 YH-QECX29-01 《纠正/预防措施报告》 发生 归口部门：公司品质管理部
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2、《作业指导书》记录清单
使用部门：新华联大厦安全事务部 YH－QECX 02－04 收集 收集 保存 保存 备记录标识 记录名称 时间 岗位 期限 地点 注 《消防演习情况记录》 YH-ZY-AQ-01 半年 安全员 3年 安全事务部 YH-ZY-AQ-02 YH-ZY-AQ-03 YH-ZY-AQ-04 YH-ZY-AQ-05 YH-ZY-AQ-06 YH-ZY-AQ-07 YH-ZY-AQ-08 YH-ZY-AQ-09 YH-ZY-AQ-10 YH-ZY-AQ-11 YH-ZY-AQ-12 YH-ZY-AQ-13 YH-ZY-AQ-14 YH-ZY-AQ-15 YH-ZY-AQ-16 《消防系统巡检记录》 《中控室值班记录》 《灭火器检测记录》 《非办公时间人员登记》 《岗位值班记录》 《借用钥匙登记》 《物品捡拾登记》 《失物认领》 《停车场车辆车况登记》 《重点机房出入登记》 《安全员巡视记录》 《安全员巡视签到表》 《治安案件报案记录》 《动火证》 《装修现场巡检记录》 半年 半年 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 发生 半年 发生 发生 半年 半年 发生 发生 经理 值机员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 安全员 3 年 安全事务部 1 年 安全事务部 3 年 安全事务部 1 年 安全事务部 1 年 安全事务部 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 3年 1年 1年 1年 1年 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 安全事务部 《装修施工人员出入证办理 YH-ZY-AQ-17 情况登记》 YH-ZY-AQ-18 YH-ZY-AQ-19 YH-ZY-AQ-20 YH-ZY-AQ-21 YH-ZY-AQ-22 YH-ZY-AQ-23 YH-ZY-AQ-24 《消防系统检测记录》 《安全事务部日检记录》 《安全隐患整改通知单》 《安全检查记录》 《紧急集合记录》 《停车场票据登记表》 《钥匙配置申请记录》 安全员 1年 安全员 3年 安全员 1年 安全员 1年 经理 经理 1年 1年 归口部门：新华联大厦项目管理部
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大 厦 简 介
大厦名称： 新华联大厦
大厦位置： 北京市朝阳区东四环道家园18号 大厦四至：
东至 东四环北路 西至 北京纺织控股有限责任公司宿舍围墙 南至 朝阳检察院 北至 红领巾公园围墙 开发企业：北京新华联恒业房地产开发有限公司 建筑面积：18709平方米 物业用途：商务写字楼、餐饮
使用期限：自 2003 年 1 月 28 日至 2053 年 1 月 27日 《国有土地使用证》编号：[京朝国用（2003出）字第0175号]
共用部位及共用设施设备：
新华联大厦不为某一租户单独享有使用权的部位、场所及规划的公共场所、不单为个别租户的使用和维修养护而购置的设施、设备，包括管理用房、绿地、道路、空调机房、配电室、围墙、大门及有线电视系统、电话交换间、电梯井及机房、高压水泵房、楼梯间、设备间、卫生间、公共门厅和过道、楼盖、屋顶、外墙面、给排水系统、共用照明、供电线路、暖空系统、给排风系统、楼内消防设施设备、化粪池、沟渠井、路灯、垃圾房、果皮箱以及其他功能上为整栋建筑服务的公共部位及共同设施。
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对客工作服务标准
永远以最良的形象和工作状态面对客户 迅速为客户解决问题并努力使客户满意 预计客户的需求，并帮助解决问题
无微不至的关怀客户，并以实际行动让客户感到
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3、安全事务部质量/环境目标：
3.1 本辖区内实行24小时保安巡逻制度； 3.2 接收客户投诉、报案处理率达到100%；
3.3 安全员定时巡逻疏导，保障车辆行驶有序，保证消防通道畅通无阻； 3.4 车辆管理安全有序，进入停车场的车辆检查登记100%； 3.5 定期巡视消防器材，消防器材完好率95%以上； 3.6 安全管理工作的满意率达90以上%； 3.7 遵守环保法规，节约能源；
3.8 杜绝浪费，积极预防各类对环境的污染。
4、安全事务部工作职能：
4.1 在新华联大厦项目大厦项目管理部执行总经理的全面领导下，全面负责辖区内车
辆、人员、财产的安全保护工作；
4.2 对进入辖区的车辆，控制行驶方向与速度，管理停放车辆的安全，按标准收费； 4.3 对各类消防设施登记管理，对需要定期维保的器材保持处在有效期内； 4.4 在公共场所执行治安防范值勤等保持公共秩序的活动，对公共设施安全防盗执行
全面控制。
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