北京悦豪物业管理有限公司 安全事务部作业指导书 YH-DSAQ-ZY-B/0
13. 每天的施工装修垃圾装成袋儿，当天运出。
7.7备用钥匙管理制度
为使大厦备用钥匙管理有序，达到不丢、不错、不乱，取用简便，明确管理者和使用人责任，现做如下规定：
1. 大厦备用钥匙均存放在消防中控室备用钥匙箱内保管，并要造册登记，列明各种
钥匙的数量；
2. 所有人员只要从保管箱内借用或领取钥匙，都要办理借用或领取手续及借用原
因，按照登记表项目逐项填写清楚。如果当班人员不坚持登记制度，一切责任由当班人员负责；
3. 租户收楼后原则上单元钥匙全部领走，为了客户的财产安全，安全事务部留存一
把作为备用。非本单位人员借用，一定要有租户亲笔委托书方可借出，当班人员并将委托书存档。本公司人员借用按第2条规定执行；
4. 当班人员要熟悉钥匙箱内各种钥匙的存放位置，做到打开门锁即可取出； 5. 当班人员每天下班前都要按册清点一次数量，发现缺少，立即查找； 6. 非办公时间，如遇紧急情况，领用钥匙使用请联系大厦值班人员；
7. 夜间及节假日和休息时间，各公司内部如发生紧急情况，应联系公 司紧急联络
人，得到同意后，方可启用备用钥匙。
7.8物品出门的管理制度
1. 用户在正常的办公时间内需要带（运）少量货物，承办者应持盖有其公司公章的
物品出入登记单即可携物出门；
2. 如需大量货物带（运）出，需提前1—3天向管理处递交申请书，运货的时间最好
安排在节假日或非办公时间；
3. 在非运货时间未批准运货，安全员及大堂值班员有权将货物截留；
4. 所有搬运的大件物品，必须按指定的货梯通道、规定的时间进行搬运。搬运过程
中，如损坏公共设施要明价赔偿；
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5. 用户如雇请外来人员搬运，必须对他们严加管束，禁止在非搬运楼层乱窜。在进
入大厦前将其姓名、身份复印件等资料交至大厦安全事务部；
6. 所有带（运）出者必须服从管理，如实配合大堂安全员和大堂值班员的核对和查询。
7.9停车场管理制度
1. 进入大厦区域内的车辆必须服从车场管理员的管理；
2. 车辆必须按车场规定的行驶路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶，
不得高速行驶和按高音喇叭，进入车场车速限速5公里以下； 3. 凡用户机动车、自行车等一律不准停放在非指定停放的位置；
4. 大厦地下车场只供本大厦用户使用，外来临时车辆不得入库停放，使用地下车场
必须先到大厦物业部办理车位租赁手续，领取《车辆泊位证》，凭证入库，对号停放，并按月、年交纳停车费。未办理租赁手续及车辆保险的车辆一律不得入库停放； 5. 车辆如停止使用停车位，应到大厦物业部办理注销手续。否则停车费继续收取。
如私自转让车牌（位），大厦物业部将扣留押金并取消车辆的停车位，收回《车辆泊位证》；
6. 车辆入库后，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损失由车主自负； 7. 临时进入大厦内的车辆，必须进入临时车位上停放，并交纳停车费。不得超越车
位或跨位停放，更不能停放在车道上；
8. 不得在停车场内洗车及清扫车内杂物于地面。漏油漏水车辆不得进入车场； 9. 为杜绝车场内发生意外事故，凡进入车场的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种
腐蚀物品。同时，在车场内不得随地仍烟头，违者按章罚款；
10. 为了保证车场内有良好的卫生环境，进入车场的一切人员不得随地吐痰，乱仍果
皮、纸屑及清扫车内的杂物。
7.10安全员纪律制度
1. 遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度； 2. 必须服从命令，听从指挥，不当面顶撞，不背后议论； 3. 坚守工作岗位，严格执行岗位职责；
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4. 上班时间不准吸烟、喝酒、吃东西，不准看报、杂志、听收音机、脱岗、睡岗和
进行其他与工作无关的事情；
5. 每个安全员要有高度集体荣誉感，不拉帮结派，不搞个人主义； 6. 安全员不准伙同他人进行其破坏和干一些有损公司声誉的事情；
7. 积极参加大厦组织的各种活动（学习、开会、训练、公差、劳动），不挑剔、无怨
言；
8. 对待业户要有良好的服务意识，做到文明礼貌、热情，做到不打不还手、骂不还
口，以理服人；
9. 严格一日生活制度，请销假制度和内务卫生制度等。
7.11对讲机管理制度
1. 对讲机是安全工作必需的通讯工具，使用人要做好保管、保养工作。不得遗失、
损坏。如发生丢失或损坏，责任人照价赔偿；
2. 对讲机只供安全员值勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。 3. 对讲机要严格按规定的频率正确操作。严禁乱调频率；
4. 对讲机的使用应严格按照产品说明书的使用方法进行操作，禁止与其他物体碰击，
禁止提天线吊拿对讲机，造成损坏者，责令照价赔偿； 5. 做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次；
6. 各岗交接班时，必须做好对讲机交接验收工作，并做好记录；如交接工作不负责
任，致使通讯器材发生丢失或损坏，则直接追究该班交接人的责任；
7. 充电工作由安全事务部专人负责，当对讲机电池电量用完后，交回中控室，由专
人负责完成更换电池工作；
8. 对讲机如有损伤或通讯失灵，持机人立即向上级报告，由部门负责人调查处理，
严禁私自拆卸维修。
7.12非机动车管理制度
1. 非机动车辆必须按指定的位置集中停放，并由车主做好防盗措施。严禁在消防通
道及其它地方随意停放；
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2. 摩托车在大厦范围内行驶时速不得超过15公里； 3. 非机动车辆停放后，驾驶者不得在停放点逗留；
4. 不得在大厦范围内练习驾驶摩托车，更不得在非机动车辆停放点维修任何车辆； 5. 非机动车辆停放时，车主应听从安全管理人员安全管理，并作好安全防护措施，
如有丢失后果自负；
6. 因不遵守车辆停放规定而造成车辆损伤或遗失的，大厦项目管理部概不负责。 7. 严禁破坏他人车辆，拆取他人车辆零件，一经发现须照价赔偿并移交派出所处理； 8. 如长时间无人使用停在自行车停放点并且占用通道的车辆，大厦项目管理部将定
期清理并作无人认领处理；
9. 非机动车辆停放点是大厦项目管理部为广大客户提供的免费停车位，请大家爱护
相关的停放设施。
7.13机动车管理制度
1. 车辆必须按车场规定的行驶路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶，
不得高速行驶和按高音喇叭，进入车场车速限速5公里以下。一律不准停放在非指定停放的位置；
2. 车辆如停止使用停车位，应到大厦物业部办理注销手续。否则停车费继续收取。
如私自转让车牌（位），大厦物业部将扣留押金并取消车辆的停车位，收回《车辆泊位证》；
3. 车辆进入车场后，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损失由车主自负； 4. 临时进入大厦内的车辆，必须进入临时车位上停放，并交纳停车费。不得超越车
位或跨位停放，更不能停放在车道上；
5. 不得在停车场内洗车及清扫车内杂物于地面。漏油漏水车辆不得进入车场； 6. 为杜绝车场内发生意外事故，凡进入车场的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种
腐蚀物品。同时，在停车场内不得随地仍烟头；
7. 为了保证车场内有良好的卫生环境，进入车场的一切人员不得随地吐痰，乱仍果
皮、纸屑及清扫车内的杂物。
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车场管理员收费制度
为严格执行公司《财务管理制度》相关条款，规范车场管理员在收费中的行为，根据大厦地面车场情况，特制定本收费制度：
1. 车场管理员在收费时，到部门经理处领取票据，并在《票据登记表》上按项逐一登
记清楚；
2. 车场管理员负责每日对驶入车辆发放《车辆进出凭证》，按凭证小票顺序号逐一发放，
记录详细、准确，并明示收费标准；
3. 停车场发票由领取人负责保管，严禁丢失，并保持票据的连续性；
4. 对驶出车辆凭《车辆进出凭证》记录时间核对收款数目，并确保款项收缴准确无误； 5. 每位车场管理员每日将收款金额记录在《岗位值班记录》上，发票和现金保管要仔细； 6. 使用完的发票要及时上交并领取新票据，票款按实际收取金额上交，严禁将现金私
自留用的现象出现，有违反者报公司按规定严肃处理；
7. 交完款项后，由部门经理进行核对，并将票款总数上交客户服务中心收款员。
7.14治安、保卫部管理制度
8. 安全事务部是大厦内部治安、保卫工作的主管部门，受项目管理部执行总经理的
领导及地方公安消防机关的指导，负责大厦综合治理的日常管理工作，协助项目管理贯彻国家的有关治安、保卫工作方面的方针、政策、条例。执行上级布置的各项工作任务，指导大厦各专业部门的治安和保卫工作；
9. 建立、健全大厦各种安全保卫制度，突发事件处理制度，各岗位工作职责，对重
点部位、要害部门建立严密的防范措施，追查事故和案件，对大厦的安全负责检查、监督。对存在的不安全隐患问题要积极提出并限期整改，要及时会同有关部门对存在的问题和隐患研究解决方案，并及时汇报项目管理部执行总经理； 10. 对大厦内部发生的各类案件，要积极配合公安部门和行政执法部门，协助侦破工
作，并依照法律呈请地方执法机关，从重从快打击违法犯罪活动；
11. 做好大厦的治安、保卫工作。经常对大厦员工和客户进行法制教育，消防教育和
宣传教育工作，贯彻搞好“预防为主、安全第一”的工作方针，对大厦员工进行
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