北京悦豪物业管理有限公司 安全事务部作业指导书 YH-DSAQ-ZY-B/0
6.6车场巡逻安全员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：安全事务领班 【岗位职责】
1. 按规定的时间、路线给予逐点巡视，检查车辆是否正常。如有车被损坏，车门未关，
漏油、漏水等情况，应立即通知车主，未通知到车主，报安全事务部并做好登记； 2. 严格履行交接班记录，对进出车辆做好记录和车况检查；
3. 维护停车场内卫生、秩序。指挥车辆的进出和停放，对违章车辆，要及时制止并加
以纠正；
4. 定期检查消防设备设施是否完好、有效，如有损坏，要及时上报； 5. 当班时不得睡觉、看书等做与工作无关的事情；
6. 要按时巡逻，多注意观察，随时注意停车场的车辆情况及其他情况，对发现的问题
及时报告上级领导；
7. 按时完成上级领导交办的其它各项工作任务。
6.7车场管理员的岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：安全事务领班 【岗位职责】
1. 车场出入口实行24小时专人管理，车场管理员按规定着装，佩戴服务标志； 2. 车场管理员必须使用文明敬语，举止文明，口齿清晰，态度和蔼，表达管理意图清楚明确；
3. 对进入车场的车主要热情迎接，认真做好工作记录； 4. 查验进场车辆的车位使用证的有效性； 5. 协助检查公安机关布置查控的可疑车辆；
6. 负责指挥临时车辆按顺序停放，维护交通秩序，保证畅通；
7. 为确保停车场安全，劝阻车主禁止在车场内擦车、修车。维护车场内的卫生整洁情况；
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8. 禁止推销、物品回收等闲杂人员进入停车场；
9. 发现客户车门未锁、停车人走钥匙未拔等各种车辆不安全现象，立即设通知车主，并采取有效措施确保车辆安全；
10.当服务对象有意见态度不好时，管理人员应耐心解释说明，以理相待；
11.当日的票款要管理妥当。禁止收款不开票据的现象发生，发票即将使用完毕要及时的进行票据申请，以免影响收费； 12.按时完成领导交办的其它各项工作任务。
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7、本部门管理制度 7.1 安全员交接班制度
1. 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位进行工作交接。在接班人员未到岗
前，当班人员不能离岗；
2. 接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项。应做到三明：上班情况
明、本班接办的事情明、物品器材清点明；
3. 交班人在下班前，必须填写好值班记录。应做到三清：本班情况清、交接的问题
清、物品器材清；
4. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情，要继续在岗处理完，
接班人协助完成；如有些情况无法处理完毕的，须经部门经理批准后方可下班； 5. 接时要做好记录并签名。
7.2 警械、警具使用管理制度
1. 警械、警具是公司的财产，使用人必须爱护和保管好；
2. 警械、警具的使用有一定的约束力，必须依法使用，不得随意乱用； 3. 严格按照规定使用，特别是电警棍，不得轻易使用电击，只用于正当防卫； 4. 安全员交接班时，首先个人检查，再班长检查，然后互相交接，有损坏情况及时反映及时处理，并作好记录；
5. 警棍与其他物品不得转借他人，或带着外出违者追究当班责任；
6. 每人所用的警械警具在上岗时，要登记并分配清楚，责任到人，谁损坏谁赔偿。
7.3 消防管理制度
为了加强大厦的消防工作，保护公共财产和广大用户的人身的财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和北京市有关消防规定，特制定此规定：
1. 大厦项目管理部制定本部门的灭火方案（详见《应急手册》）、义务消防队人员名单
（详见花名册）；
2. 在消防机关和公司品质管理部指导下，执行有关消防法规，落实各项防火安全措施，
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负责做好管辖范围内的防火安全工作；
3. 大厦项目管理部在员工的季度考评中必须包括相应的消防知识考评；
4. 定人、定时、定方案地消除火险隐患，每年组织一次消防实战演习（演习时必须实
际使用消防水带、灭火器）。演习前一周制定演习方案并报公司品质部审评，演习后应有相应的图文记录，并将演习情况记录在《消防演习情况记录表》上； 5. 每季度至少进行一次紧急集合，参加人员以本部门安全员为主（在岗安全员可不在
紧急集合之内），须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录；
6. 紧急集合的指定地点及所需时间由大厦项目管理部执行总经理核准，对紧急集合中
不能达到要求的人员，在月度考评中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分；
7. 定期组织检查、维修保养消防器材及设备； 8. 积极配合消防机关对消防工作的检查和指导；
9. 每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作设备及所使用物品的情况，熟悉安全出口的
位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法；
10. 发现有异味、异声等异常现象要及时报告中控中控室进行核实，并采取有效措施处
理；
11. 保持楼梯、走道和出口畅通无阻，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示及事
故照明设施。严禁贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆及各类剧毒物品；
12. 在防火范围内，办公装修面积在50平方米以下的，由大厦项目管理部负责审核；
超过50平方米的报国家指定机构审核，经批准后方可施工。装修应采用阻燃或难燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，并进行防火处理； 13. 客户进行室内二次装修，在需要增设电气线路等较大作业前，必须报大厦项目管理
部批准。大厦项目管理部须要求施工人员严格按管理处要求的规定进行施工； 14. 任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送、排烟阀、手动报警按钮等消
防设备，不得随意动用消防器材。烟感、温感、喷头未经许可不得擅自更改和拆除；
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15. 大厦项目管理部须有灭火作战示意图，并悬挂于消防中控室；
16. 大厦内的装修现场必须配备符合装修环境要求的灭火器，禁止施工人员在施工现场
做饭、吸烟、使用明火。
7.4中控室管理制度
中控室是掌握消防设备动态及发现火灾、火警的重要岗位，是整个大厦消防管理的心脏。为了加强中控室的管理，特制定此制度： 1. 2. 3. 4.
中控室实行全天24小时专人轮流值班制；
中控室的轮值人员必须具备高度的责任心，能熟练操作设备；
值班人员在工作期间不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其它与工作无关的活动； 值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开； 5. 6. 7.
中控室各操作手柄（按钮）每日作一次手动操作检查； 中控室的设备外观不附有灰尘为合格；
中控室的设备出现故障，当班人员无法排除时，应第一时间报告安全部经理，联系技术人员前往维修； 8.
中控室出现报警信号，首先打电话至报警部位查明真假情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，先通知值班安全员，同时报告部门经理。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录； 9.
每班当值人员都要填写控制设备的运行记录，运行过程中发现误报时应填写其时间、地点等，以方便查明原因；
10. 中控室的记录材料属设备档案资料，应长期保存； 11. 每月中控室将本月的设备运行情况报告部门经理； 12. 中控人员要遵守保密纪律，不可随意改变监控观察位置。 13. 定期将对讲机及电池充电，保证正常使用；
14. 爱护监控室的设备，注意日常清洁保养，对损坏设备的行为进行严肃处理。
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