北京悦豪物业管理有限公司 安全事务部作业指导书 YH-DSAQ-ZY-B/0
5、组织结构和人员编制 5.1 组织结构图
安全事务部经理
安全事务部领班 中
5.2 人员编制（16人）
安 全 员 车场管理员 控值机员 安全事务经理1人、 安全事务领班1人 中控值机员6人、 安全员8人
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6. 岗位职责
6.1 安全事务部经理岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：大厦项目管理部执行总经理 直接下级：安全事务领班 【岗位职责】
1. 熟知大厦楼宇结构、公共设备设施、消防设备设施的分布情况；
2. 协助管理部执行总经理处理好与周边有关政府部门之间的关系，加强工作方面的交流和沟通，为部门提供法律依据和帮助；
3. 负责制定和完善本部门的各项规章制度、工作流程、大厦消防作战方案等，预防火灾事故的发生；
4. 负责所属安全员的各项专业岗位培训和思想教育。每月对员工的工作情况进行客观公正的考评；
5. 及时了解所属员工的思想动态，及时沟通，解决存在的问题；
6. 按照相关行业规程制定安全防护设备、消防设备的维修保养计划，并监督实施情况； 7. 负责巡视检查本部门各岗位的工作情况、消防安全设备设施的运行状态等，确保消防安全设备设施始终处于良好的运行和使用状态；
8. 每月按照材料使用情况，上报本部门的各种材料的月采购申请工作； 9. 带领本部门员工做好各种节能降耗工作，爱护各种设备设施等； 10. 加强与本项目管理部各部门之间的沟通，共同解决大厦内的相关投诉； 11. 负责处理和解决大厦内的日常安全事件和突发性治安事件；
12. 收集相关信息，对大厦的安全保卫工作提出合理化意见和建议，完善大厦安全管理
体系；
13. 按时完成上级领导交给的其他各项工作任务。
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6.2 安全事务领班岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：安全事务经理
直接下级：安全员 、中控室值机员、车场管理员 【岗位职责】
1. 在本部门经理的领导下，落实本部门的各项具体工作计划；
2. 掌握本管理范围内的安全动态，独立或协助本部门经理处理所辖范围内的各种突发事件或安全事故；
3. 受理客户的投诉，处理本部门的各项日常事务，协调各部门之间的关系等； 4. 做好停车场的安全管理工作，保障停车场的安全，车辆停放有序，管理人员文明值勤等；
5. 指导、检查本部门各岗位具体工作的落实情况。定期对员工进行客观公正的考评； 6. 安排落实本部的培训计划，并按时进行各岗位的培训工作；
7. 负责本部门设备器材的管理工作，教育员工节约能源、爱护各种设备设施； 8. 负责做好安全员的思想教育和法制教育，组织安全员的业务学习和训练等； 9. 处理一般治安事故，及时将重大问题报告本部门经理，并协助处理； 10. 负责记录本部各班次的工作情况，并及时向上级汇报各项工作； 11. 按时完成上级领导交给的各项工作任务。
6.3 中控室值机员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：安全事务领班 【岗位职责】
1. 熟悉本大厦中控室各种设备设施的操作程序和要求，准确地进行各种操作； 2. 监守工作岗位、恪尽职守。着装整齐、坐姿端正，符合公司要求；
3. 负责监控中心消防、监控设备的操作，并记录设备设施运行情况，及时传达相关工作信息，做好本职工作；
4. 按规定做好监控录像的管理工作，未经本部门经理批准，不得将有关录像提供给他人；
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5. 对每一处可疑人、可疑物都要仔细观察，并迅速做出反映，同时做好工作记录； 6. 发现火情立即向上级报告，并按相关程序进行处理；
7. 设备出现故障，应迅速上报相关维修部门进行处理和恢复，严禁私自拆卸解决； 8. 严格执行上级的各项工作指令，禁止私自更换固定画面和频繁更换录像画面，做与工作无关的事情；
9. 维护室内及设备的清洁卫生，操作台上禁放一切无关物品；
10.严禁无关人员进入中控室。有人来访时须经本部门经理批准后方可进入，并要认真填写《重点机房进出登记》。
11.做好备用钥匙的管理工作，严格遵守备用钥匙的管理规定。 12.完成对讲机的管理及充电工作。 13.完成上级交办的其它各项工作任务。
6.4大堂岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：安全事务领班 【岗位职责】
1. 要熟知本大厦的各种基本情况，应急设备设施的存放地点等；
2. 大堂岗工作人员做好本职工作以外，在不影响工作的情况下，主动帮助客户提供服务。 3. 对出入大堂的人员实行来访登记制度，《会客登记表》由保安部统一管理；
4. 提高警惕性，注意发现可疑人和可疑物，发现异常情况要及时处理和上报部门经理； 5. 对进入大厦的的人员要严格控制，禁止外部推销人员进入客户公司； 6. 严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦；
7. 耐心解答业主（客户）提出的问题，及时反馈业主（客户）提出的意见和建议； 8. 在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位把好大门关，协同其他安全员共同作战，直到报警解除；
9. 做好上岗执勤的准备工作和交接班工作，并做好值班记录； 10.完成上级交办的其它各项工作任务。
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6.5安全员岗位职责
【管理层级关系】
直接上级：安全事务领班 【岗位职责】
1. 安全员要熟知本大厦的各种基本情况，应急设备设施的存放地点等； 2. 安全员要忠于职守，服从命令，听从指挥，以高度的责任心投入工作；
3. 当班人员不得擅自离岗，要集中精力，时刻保持高度警惕，随时观察和发现治安隐患，在处理各项事务时要讲究方式、方法，不得有损害客户利益的行为； 4. 严格执行《物品出入检查制度》，对带出的大件物品要认真核查，确认无误后方可放行；
5. 认真检查管理区域的各种情况，做好防火、防盗工作，应做到按时巡视、发现隐患及时报告，确保大厦的安全；
6. 在岗期间各岗位发生的各种情况要认真处理，并做好值班记录； 7. 积极向客户宣传安全、消防知识，达到“群防、群治”的目的； 8. 按时完成上级交办的其它各项工作任务。
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