2009年中国网民社交网络应用研究报告
2009年中国网民社交网络应用
研究报告
（2009年10月）
中国互联网络信息中心
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2009年中国网民社交网络应用研究报告
目 录
版权声明 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 免责声明 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。 调查背景 .............................................................................................................................................. 5 调查方法说明 ...................................................................................................................................... 6 报告相关术语说明 .............................................................................................................................. 7 内容摘要 .............................................................................................................................................. 8
第一章 中国社交网站用户概况 .................................................................................. 11
一、 社交网站用户规模 ............................................................................................................... 11 二、 社交网站用户特征 ............................................................................................................... 11
（一）社交网站用户性别结构 .................................................................................................... 11
（二）社交网站用户年龄结构 .................................................................................................... 11 （三）社交网站用户学历结构 .................................................................................................... 12 （四）社交网站用户职业结构 .................................................................................................... 13 （五）社交网站用户收入结构 .................................................................................................... 13 三、 用户使用的社交网站品牌状况 ............................................................................................ 14 四、 本章小结 ............................................................................................................................... 15
第二章 社交网站用户行为特征 ................................................................................. 16
一、 信息来源 ............................................................................................................................... 16
（一）用户获知社交网站的途径 ................................................................................................ 16 （二）网站用户添加的好友来源 ................................................................................................ 16 二、 网站应用 ............................................................................................................................... 17 （一）用户使用社交网站的频率 ................................................................................................ 17 （二）用户使用社交网站的日均时长 ........................................................................................ 19 （三）社交网站用户关注的好友行为和动态 ............................................................................ 20 （四）社交网站用户经常使用的网站功能 ................................................................................ 21 （五）用户使用社交网站的主要行为 ........................................................................................ 22 三、 用户使用社交网站对现实社交的影响 ................................................................................ 24 四、 本章小结 ............................................................................................................................... 24
第三章 对用户选择和放弃原因的分析 ...................................................................... 26
一、 用户选择社交网站时考虑的因素 ........................................................................................ 26 二、 用户使用社交网站的主要目的 ............................................................................................ 27 三、 用户放弃社交网站的主要原因 ............................................................................................ 28 四、 用户对社交网站的未来使用意愿 ........................................................................................ 29 五、 本章小结 ............................................................................................................................... 29
第四章 社交网站的增值服务与广告 ........................................................................... 31
一、 用户希望增加的服务类型 ................................................................................................... 31
（一）用户希望网站提供的增值服务 ........................................................................................ 31
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（二）不同属性用户的增值服务偏好 ........................................................................................ 31 二、 社交网站的广告推广 ........................................................................................................... 33 （一）用户对社交网站广告的认可情况 .................................................................................... 33 （二）用户在社交网站的广告点击情况 .................................................................................... 33 （三）不同属性的用户的广告点击情况 .................................................................................... 34 三、 本章小结 ............................................................................................................................... 35
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图表目录
图 1 社交网站用户性别构成 ............................................................................................................. 11 图 2 社交网站用户年龄构成 ............................................................................................................. 12 图 3 社交网站用户学历结构 ............................................................................................................. 13 图 4 社交网站用户职业结构 ............................................................................................................. 13 图 5 社交网站用户收入结构 ............................................................................................................. 14 图 6 用户使用社交网站品牌的多选情况 .......................................................................................... 15 图 7 社交网站用户获知网站的渠道.................................................................................................. 16 图 8 网站用户添加的好友来源 ......................................................................................................... 17 图 9 社交网站用户的使用频率 ......................................................................................................... 18 图 10 用户使用社交网站的日均时长................................................................................................ 20 图 11 社交网站用户最为关注的好友行为和动态 ............................................................................ 21 图 12 社交网站用户经常使用的网站功能 ........................................................................................ 22 图 13 社交网站用户的主要行为 ....................................................................................................... 23 图 14 使用社交网站后用户现实交往的时间变化 ............................................................................ 24 图 15 用户选择社交网站时考虑的因素............................................................................................ 26 图 16 用户使用社交网站的目的 ....................................................................................................... 27 图 17 用户放弃社交网站的情况 ....................................................................................................... 28 图 18 用户放弃社交网站的主要原因................................................................................................ 28 图 19 不同社交网站表示会继续使用的用户比例 ............................................................................ 29 图 20 社交网站用户希望网站提供的增值服务类型 ........................................................................ 31 图 21 社交网站用户认可的广告形式................................................................................................ 33 图 22 社交网站用户的广告点击情况................................................................................................ 34
表 1 不同使用频率用户的目的差异.................................................................................................. 18 表 2 不同使用频率用户的行为差异.................................................................................................. 18 表 3 不同性别社交网站用户的增值服务偏好 .................................................................................. 31 表 4 不同学历用户的增值服务偏好.................................................................................................. 32 表 5 不同收入水平的用户增值服务偏好 .......................................................................................... 32 表 6 不同性别用户对广告的认同 ..................................................................................................... 34 表 7 不同学历用户对广告的认同 ..................................................................................................... 34 表 8 不同学历用户对广告的点击情况.............................................................................................. 35
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调查背景
2007年10月，微软以2.4亿美元参股Facebook网站，进军网络社交市场。2008年6月Facebook推出简体中文版本，正式进入中国市场，表明了其对中国SNS市场的重视。之后日本Mixi、美国聚友（Myspace）、韩国赛我网、德国的XING等世界各大社交平台竞相登陆中国市场。而国内，以开心网、校内网为代表的社交网站，也展开了争夺用户，提升商业价值的激烈竞争。
社交网站正在成为以人际关系为联接的互联网互动应用的集成平台。社交网站平台正在促使平台用户人际交往的价值最大化，这个价值包括娱乐价值和商务价值。在娱乐价值的表现上，部分社交网站成功地由中国互联网整体的娱乐化氛围作为切入点，迅速发展和带动了一大批用户，以社交游戏为主要应用的群体持续增长，在网站上投入的时间越来越长，社交游戏逐步成为用户在网站平台上的应用核心。在商务价值方面，社交网站已经成为人们在网上沟通和应用工具的集成平台，线下联谊、线上求职、口碑营销、营销拓展等方式正在促进用户交互方式的多样化和真实化，也大大提升了用户的粘性。
社交网站中的主体用户是学生和白领，而学生用户和白领阶层也是中国互联网用户的重要群体，社交网站满足了这两部分数量占优的网民用户群体的特殊需求，病毒式营销、口碑相传的推广方式推动了中国社交网站用户的爆发式增长。
由于社交网站架构的成本不高，添加第三方开发的社交游戏非常简单这两个原因的影响，社交游戏已经成为各中小社交网站争相添加的组件，各社交网站平台已陷入功能同质化、用户重复覆盖的激烈竞争之中。社交网站面对的不仅是功能创新的缺乏，还有来自网络游戏公司、门户网站、老牌社区、垂直行业站点、电子商务网站乃至运营商纷纷进入该领域带来的竞争和挑战。如何更有效的挖掘网站细分用户的差异化需求，开发新的、更契合用户需求的服务和产品，留住新老用户，营造有效的盈利模式，将成为众多社交网站们能否生存下来的关键。同时，在用户具备高密度和高粘度属性，真实身份信息较为完备，用户好友之间信任度较高的情况下，具备了较高的商业价值挖掘可能性。精准营销与互动营销的开展，嵌入式和网页广告等方式是否能够经受住市场的考验，是否存在进一步拓展电子商务的可能性，还需要时间来检验。面对启动中的中国SNS市场，企业如何把握用户心理，挖掘市场潜力，选择适当的盈利模式，迅速将概念和流量转化为收入，成为当前业界最为关注的问题。
与此同时，随着用户数量的积累和滚雪球式的不断放大，社交网站应用正在走向大众化，并迅速融入社会生活，其工具属性和平台价值正在凸显，社交网站不仅丰富了网络应用及网络媒体的内涵，使得网络传播的格局进一步多元化与复杂化，同时也给社会及文化发展带来了新的影响。
为深入研究社交网站兴起的现象，推进中国社交网站健康发展，中国互联网络信息中心(CNNIC)于2009年7月开展了社交网站应用调查并撰写了此报告，以期详细呈现中国社交网站发展状况及存在的主要问题，清晰深入地阐述对用户群体、产业业态的认知，希望此报告能为中国互联网的健康发展起到积极推动作用。
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